作者notepad67 (甄姬拔劍)
看板Aviation
標題Re: [情報] 星宇航空胡志明市航班異動說明
時間Mon Mar 20 12:08:03 2023
電話客服根本打不進去，線上客服更扯
之前線上客服可以登入進去排
https://imgur.com/Pf16JoY
現在連線上客服也不能排，跟你說忙線中
https://imgur.com/yLDNF29
寄來的信的連結只有叫你去退費，還很大方的不收罰金哦
https://imgur.com/JO2BaCn
https://www.starlux-airlines.com/zh-TW/Support/application/refund-application
果然最好的客服就是不提供客服
對了，高卡沒有專線
新聞稿說
對於受航班異動影響之旅客，星宇航空深感抱歉，將全力協助旅客更改航班及相關退票事
宜。
最好的協助就是讓找不到協助？
然後對比今天收到的廣告信
https://imgur.com/GVwMXHt
一邊擺爛一邊促銷是三小
--
好友：假設你參加反共組織被中共活捉，面對敵人的酷刑。
你能挺住不出賣國家和同志嗎？
我 ：放心，我相信，以我這這種智商國家不會放心把機密交給我。
好友：你還是高估了你自己，國家根本就不會收你！
我 ：幹。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.38.238 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Aviation/M.1679285299.A.DFB.html
1F：推 VisaInfinite: 星宇就是讚 台灣之光不能罵 03/20 12:26
2F：推 dunkylu: 在這版上批評我大星宇是會被殺頭的，星宇永遠都是對的， 03/20 12:36
3F：→ dunkylu: 不收你罰金還不快謝主隆恩 03/20 12:36
4F：→ bogum2645: 黑我大星的一定是腸濃人啦 03/20 12:51
5F：推 KR07: 疫情三年是很好的練兵檔期，白白浪費時間。 03/20 12:58
6F：→ dbdudsorj: 護衛隊稍後即將到場 03/20 12:59
7F：→ dbdudsorj: 連飛國內線練功都不願意 你看看你啊哈哈 03/20 13:00
8F：推 taxlaw1991: 星粉護衛隊熱身中 03/20 13:00
9F：推 Astronomy: 最近常看到的都是台灣人出來抱怨，好奇那種搭星宇LAX 03/20 13:15
10F：→ Astronomy: 經台北轉SGN的客人，看到這種操作吞得下去嗎？ 03/20 13:15
11F：推 LULU5566: 吞不下去可以買別家 為什麼要那麼委屈 03/20 13:19
12F：→ lions402: 可以搭長榮啊 03/20 13:24
13F：→ anajal: 不虧是機長經營的航空公司 03/20 13:27
15F：→ TSMCfabXX: 吃不到特別餐要去找旅行社吧 03/20 13:53
16F：→ terry955048: 匹配仔吞不下去回去你本家就好為何要受氣? 03/20 13:57
17F：推 Astronomy: 護衛隊出現了？推文是想知道已經買好LAX-SGN票的越南 03/20 14:22
18F：→ Astronomy: 人，遇到後段這樣搞，他們反應是什麼？後段簽轉BR？還 03/20 14:22
19F：→ Astronomy: 是乖乖在桃機等到晚上紅眼班？ 03/20 14:22
20F：推 Kazamatsuri: 反正不是我們要處理的 到時候就在旁邊靜靜的吃瓜喝茶 03/20 14:49
21F：→ Kazamatsuri: 囉～ 科科 03/20 14:50
22F：→ coolfish1103: 還沒發生這狀況，前面直接停飛哪來的紅眼？五月中 03/20 14:59
23F：→ coolfish1103: 繼續賣原來早班機的時間，到時沒時間帶再改啊。 03/20 14:59
24F：推 changyung: 清明節不就有紅眼航班，大發慈悲沒有停飛幾天啊 03/20 15:05
25F：→ coolfish1103: 洛杉磯四月底才飛你是怎麼買到紅眼班機啦…？ 03/20 15:06
26F：推 Kazamatsuri: 可是瑞凡 星宇要4/26才開始飛LAX啊 XD 03/20 15:06
27F：→ changyung: 胡志明清明節是紅眼阿 03/20 15:07
28F：→ coolfish1103: 現在應該只有買了後段被取消跟維持原來的早班。 03/20 15:08
29F：推 kenny53: 疫情期間沒有那麼人，那要怎麼練兵？只有人多才可以壓力 03/20 15:18
30F：→ kenny53: 測試吧？！ 03/20 15:18
31F：推 Kazamatsuri: 但是台灣洛杉磯要4/26才飛 清明節應該不會有越南人買 03/20 15:21
32F：→ Kazamatsuri: 到越南台灣洛杉磯的票吧？ XDD 03/20 15:21
33F：推 sandiegopadr: 星宇的market model就是把亡紅亡美伺候得服服帖帖啊 03/20 15:24
34F：→ sandiegopadr: 剩下的就當野狗在吠 03/20 15:24
35F：推 ray0208: 錢都花在公關了，反正再怎麼說也還是有腥粉會買單！ 03/20 15:39
36F：推 zxbnm: 星宇不是很多網紅都說很讚，版上也一堆文章啊 03/20 16:18
37F：推 ting445: 星粉即將抵達戰場 03/20 17:44
38F：推 iamthebest08: 星宇不能罵 你小心一點XD 03/20 18:09
39F：推 evita40221: 星宇行銷團隊很強欸！！（硬要講優點？ 03/20 19:00
40F：推 TsukimiyaAyu: 飛機新 飛機餐弄得好 網紅就買單了 03/20 19:13
41F：推 TsukimiyaAyu: 不過不選星宇難道要選China航空？ 03/20 19:15
42F：推 yanzistart: 還有大佬的越南航空啊 03/20 20:03
43F：推 nyrnu: 根據星宇自己的公告,最後1班TPE-SGN為2023/4/9.結果現在仍 03/20 20:05
44F：→ nyrnu: 在官網報價賣SGN-TPE-LAX機票,這樣好像不ok吧.連何時復飛都 03/20 20:07
45F：→ nyrnu: 還沒宣布.每周多少航班? 航班時間? 03/20 20:09
46F：推 dbdudsorj: 峴港增班 03/20 20:20
47F：→ coolfish1103: 他只說 3/26-5/6 停飛，5/7 之後的可能還在談 XD 03/20 20:21
48F：→ coolfish1103: 只是 5/7 還是夏季航班，會突然生出位置給星宇嗎？ 03/20 20:21
49F：推 iMANIA: 廢到笑 03/20 20:28
50F：推 tndh: 一邊砍班一邊增班 03/20 22:56
51F：推 cityport: 我又砍了..我又增了..你打我啊 03/20 23:47
52F：推 dbdudsorj: 增峴港到時候會不會又臨時變卦？讓我們看下去 03/20 23:52
53F：推 Yamada: 一定不是星宇的錯啊，都是別人的錯 03/21 06:39
54F：推 wavier: 線上客服以我經驗，最多排到67號 03/21 07:53
55F：推 wavier: 傳統航空的票價，廉價航空的操作 03/21 07:56
56F：→ wavier: 頂級航空的行銷 03/21 07:56
57F：→ notepad67: 要護航的人要護航什麼？任意取消又不處理不是事實？ 03/21 09:32
58F：→ notepad67: 電話客服打不進去，線上客服還能佔線不是事實？ 03/21 09:33
59F：→ notepad67: 先賣票收的是現金，利息賺了，現金流有了，出事說退票 03/21 09:34
60F：→ notepad67: 不收罰金，搞的好像什麼恩賜？ 03/21 09:34
61F：推 abyssa1: 這個沒幫忙簽轉真的滿慘的…. 03/21 09:43
62F：推 danic: 有沒有簽轉到他航的 回報一下吧 03/21 09:57
63F：→ notepad67: 之前華航罷工，停飛也都有轉簽，這種直接放爛不處理的 03/21 10:08
64F：→ notepad67: 要怎麼護 03/21 10:08
65F：推 cpstrvl: 汝不可質疑的星宇 03/21 10:26
66F：推 accy: 沒有轉簽好慘 03/21 11:06
67F：推 VisaInfinite: 其他家的服務跟票價都跟不上星宇 乾脆不簽轉了？ 03/21 11:47
68F：推 ianpai228: 之前長榮罷工 至少還有幫轉去華航 03/21 13:32
69F：推 mcmj5566: 看FB分享有人簽轉到BR 03/21 14:07
70F：→ notepad67: 真的還假的 03/21 15:00
71F：推 sokoseven: 我4/9飛大阪航班被取消也是線上客服都忙線，最後直接去 03/21 15:22
72F：→ sokoseven: 門市20分鐘轉簽處理完畢，在台北有時間就直接去門市吧 03/21 15:22
73F：→ sokoseven: 。 03/21 15:22
74F：→ sokoseven: 對了我也是轉簽到BR,好像還是豪經艙 03/21 15:23
03/21 1700更新一下處理方式和進度
1.我先查好，要回台灣的長榮，合適的時間有 BR392或BR396
2.早上9.25開始刷新網頁，9.40排到57號，下午4.38連線成功
3.直接把訂位代號，旅客名子，想改的時間和班次貼上
4.客服另外詢問，原訂來回時間/訂票時留的手機和信箱/購買管道
5.都確定後他去查詢，在4.56回應22APR BR兩班都有機位
直接要問要問那班，回答後他會再去作業
6.下午17.01收到回應因為航班異動可以免手續費改票一次
7.說會再把新的電子機票寄到原訂票信箱
如果有被影響到的可以參考，如果已退票的就...
為了個資安全，線上因個資法為了核對個人資料，需要請您提供： 1. 旅客的姓名英文拼
音 2. 原訂出發起訖日期、航點 3. 訂位時留下的電話號碼或電子信箱 4. 購票通路(例
：旅行社/星宇航空官網/星宇APP)
這個他會問，所以要改的人可能要把資料全部準備好查好
一連線直接貼，不然會拖很久
https://imgur.com/YBncnsG
https://imgur.com/loJV68B
https://imgur.com/Z1vTm9u
等收到長榮的電子機票再更新
75F：→ coolfish1103: 雖然排了七個小時，不過至少有處理好 XD 03/21 18:02
76F：推 daccdacc: 恭喜解決問題了 03/21 18:48
77F：推 monkey6: ...怒排七小時...有夠扯 03/21 19:36
78F：推 abyssa1: 一次改這麼多航班，客服應該崩潰了 03/21 20:03
79F：→ abyssa1: 感謝分享後續 03/21 20:03
80F：推 sixonze: 好雷的航空公司 03/21 20:06
81F：推 trolleybus99: 真的爛 03/21 23:55
82F：→ js52666: 頂級候位 03/22 07:46
83F：噓 xavier1221: 有夠爛的航空 03/22 08:03
84F：推 xavier1221: 補推回來，金玉其外 敗絮其中的公司 03/22 08:10
下午5.33收到新的電子機票
https://imgur.com/i7vKpuT
雖然花了快八小時才處理好，在長榮的官網也能查到記錄了，應該是OK了
但如果沒有時間或不知道可以改簽換票的人
自己去退票重買就活該倒楣了，因為航空公司取消航班不便險大多不賠
退票重買單程長榮這班回來要倒貼3000多
※ 編輯: notepad67 (220.130.38.238 臺灣), 03/22/2023 09:02:10
85F：推 robotcl: 丟臉丟到國外囉 03/22 09:29
86F：推 sogua: 改簽其他航空 星宇很虧 算很有良心 03/22 13:10
87F：推 alstonfju: 哪裡虧? 這樣也要替星宇洗白? 03/22 13:40
88F：噓 KR07: 純噓86樓 03/22 14:02
89F：→ xavier1221: 有良心？這是基本的吧，不要再幫公關航空洗白了 03/22 14:57
90F：噓 bockychen727: 86樓…… 03/22 16:56
91F：噓 sokoseven: 86樓星宇虧什麼，是我們買票的才虧 03/22 17:34
92F：→ coolfish1103: 不主動告知旅客簽轉這選項哪裡有良心 XD 03/22 17:40
93F：推 accy: 86樓也太瞎 03/22 22:14
94F：→ Kazamatsuri: 簽轉又不是只有星宇才會做的 科科 03/22 22:16
95F：推 ichiro0805: 也沒多高級的航空呀 03/23 03:07
96F：推 willieliu: 某樓剛好證明了公關>客服的高級廉航 03/23 10:53
97F：推 ray0208: 買腥宇機票的旅客才虧吧！異動的亂七八糟，被當傻子耍 03/23 12:06
98F：推 lise1017: 不管啦 我星宇一定沒問題 一定是乘客的問題啦 03/23 12:34
99F：→ lise1017: 這一定是你的手機有問題 我們粉絲團都正常接通阿 03/23 12:35
100F：推 iamthebest08: 星宇應該是沒問題吧 又沒有媒體報導 03/23 18:17
101F：→ notepad67: 可能哦,誰要那些人自己不花七八小時排隊查資料求星宇改 03/24 15:49