作者notepad67 (甄姬拔剑)
看板Aviation
标题Re: [情报] 星宇航空胡志明市航班异动说明
时间Mon Mar 20 12:08:03 2023
电话客服根本打不进去，线上客服更扯
之前线上客服可以登入进去排
https://imgur.com/Pf16JoY
现在连线上客服也不能排，跟你说忙线中
https://imgur.com/yLDNF29
寄来的信的连结只有叫你去退费，还很大方的不收罚金哦
https://imgur.com/JO2BaCn
https://www.starlux-airlines.com/zh-TW/Support/application/refund-application
果然最好的客服就是不提供客服
对了，高卡没有专线
新闻稿说
对於受航班异动影响之旅客，星宇航空深感抱歉，将全力协助旅客更改航班及相关退票事
宜。
最好的协助就是让找不到协助？
然後对比今天收到的广告信
https://imgur.com/GVwMXHt
一边摆烂一边促销是三小
--
好友：假设你参加反共组织被中共活捉，面对敌人的酷刑。
你能挺住不出卖国家和同志吗？
我 ：放心，我相信，以我这这种智商国家不会放心把机密交给我。
好友：你还是高估了你自己，国家根本就不会收你！
我 ：干。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.130.38.238 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1679285299.A.DFB.html
1F：推 VisaInfinite: 星宇就是赞 台湾之光不能骂 03/20 12:26
2F：推 dunkylu: 在这版上批评我大星宇是会被杀头的，星宇永远都是对的， 03/20 12:36
3F：→ dunkylu: 不收你罚金还不快谢主隆恩 03/20 12:36
4F：→ bogum2645: 黑我大星的一定是肠浓人啦 03/20 12:51
5F：推 KR07: 疫情三年是很好的练兵档期，白白浪费时间。 03/20 12:58
6F：→ dbdudsorj: 护卫队稍後即将到场 03/20 12:59
7F：→ dbdudsorj: 连飞国内线练功都不愿意 你看看你啊哈哈 03/20 13:00
8F：推 taxlaw1991: 星粉护卫队热身中 03/20 13:00
9F：推 Astronomy: 最近常看到的都是台湾人出来抱怨，好奇那种搭星宇LAX 03/20 13:15
10F：→ Astronomy: 经台北转SGN的客人，看到这种操作吞得下去吗？ 03/20 13:15
11F：推 LULU5566: 吞不下去可以买别家 为什麽要那麽委屈 03/20 13:19
12F：→ lions402: 可以搭长荣啊 03/20 13:24
13F：→ anajal: 不亏是机长经营的航空公司 03/20 13:27
15F：→ TSMCfabXX: 吃不到特别餐要去找旅行社吧 03/20 13:53
16F：→ terry955048: 匹配仔吞不下去回去你本家就好为何要受气? 03/20 13:57
17F：推 Astronomy: 护卫队出现了？推文是想知道已经买好LAX-SGN票的越南 03/20 14:22
18F：→ Astronomy: 人，遇到後段这样搞，他们反应是什麽？後段签转BR？还 03/20 14:22
19F：→ Astronomy: 是乖乖在桃机等到晚上红眼班？ 03/20 14:22
20F：推 Kazamatsuri: 反正不是我们要处理的 到时候就在旁边静静的吃瓜喝茶 03/20 14:49
21F：→ Kazamatsuri: 罗～ 科科 03/20 14:50
22F：→ coolfish1103: 还没发生这状况，前面直接停飞哪来的红眼？五月中 03/20 14:59
23F：→ coolfish1103: 继续卖原来早班机的时间，到时没时间带再改啊。 03/20 14:59
24F：推 changyung: 清明节不就有红眼航班，大发慈悲没有停飞几天啊 03/20 15:05
25F：→ coolfish1103: 洛杉矶四月底才飞你是怎麽买到红眼班机啦…？ 03/20 15:06
26F：推 Kazamatsuri: 可是瑞凡 星宇要4/26才开始飞LAX啊 XD 03/20 15:06
27F：→ changyung: 胡志明清明节是红眼阿 03/20 15:07
28F：→ coolfish1103: 现在应该只有买了後段被取消跟维持原来的早班。 03/20 15:08
29F：推 kenny53: 疫情期间没有那麽人，那要怎麽练兵？只有人多才可以压力 03/20 15:18
30F：→ kenny53: 测试吧？！ 03/20 15:18
31F：推 Kazamatsuri: 但是台湾洛杉矶要4/26才飞 清明节应该不会有越南人买 03/20 15:21
32F：→ Kazamatsuri: 到越南台湾洛杉矶的票吧？ XDD 03/20 15:21
33F：推 sandiegopadr: 星宇的market model就是把亡红亡美伺候得服服帖帖啊 03/20 15:24
34F：→ sandiegopadr: 剩下的就当野狗在吠 03/20 15:24
35F：推 ray0208: 钱都花在公关了，反正再怎麽说也还是有腥粉会买单！ 03/20 15:39
36F：推 zxbnm: 星宇不是很多网红都说很赞，版上也一堆文章啊 03/20 16:18
37F：推 ting445: 星粉即将抵达战场 03/20 17:44
38F：推 iamthebest08: 星宇不能骂 你小心一点XD 03/20 18:09
39F：推 evita40221: 星宇行销团队很强欸！！（硬要讲优点？ 03/20 19:00
40F：推 TsukimiyaAyu: 飞机新 飞机餐弄得好 网红就买单了 03/20 19:13
41F：推 TsukimiyaAyu: 不过不选星宇难道要选China航空？ 03/20 19:15
42F：推 yanzistart: 还有大佬的越南航空啊 03/20 20:03
43F：推 nyrnu: 根据星宇自己的公告,最後1班TPE-SGN为2023/4/9.结果现在仍 03/20 20:05
44F：→ nyrnu: 在官网报价卖SGN-TPE-LAX机票,这样好像不ok吧.连何时复飞都 03/20 20:07
45F：→ nyrnu: 还没宣布.每周多少航班? 航班时间? 03/20 20:09
46F：推 dbdudsorj: 岘港增班 03/20 20:20
47F：→ coolfish1103: 他只说 3/26-5/6 停飞，5/7 之後的可能还在谈 XD 03/20 20:21
48F：→ coolfish1103: 只是 5/7 还是夏季航班，会突然生出位置给星宇吗？ 03/20 20:21
49F：推 iMANIA: 废到笑 03/20 20:28
50F：推 tndh: 一边砍班一边增班 03/20 22:56
51F：推 cityport: 我又砍了..我又增了..你打我啊 03/20 23:47
52F：推 dbdudsorj: 增岘港到时候会不会又临时变卦？让我们看下去 03/20 23:52
53F：推 Yamada: 一定不是星宇的错啊，都是别人的错 03/21 06:39
54F：推 wavier: 线上客服以我经验，最多排到67号 03/21 07:53
55F：推 wavier: 传统航空的票价，廉价航空的操作 03/21 07:56
56F：→ wavier: 顶级航空的行销 03/21 07:56
57F：→ notepad67: 要护航的人要护航什麽？任意取消又不处理不是事实？ 03/21 09:32
58F：→ notepad67: 电话客服打不进去，线上客服还能占线不是事实？ 03/21 09:33
59F：→ notepad67: 先卖票收的是现金，利息赚了，现金流有了，出事说退票 03/21 09:34
60F：→ notepad67: 不收罚金，搞的好像什麽恩赐？ 03/21 09:34
61F：推 abyssa1: 这个没帮忙签转真的满惨的…. 03/21 09:43
62F：推 danic: 有没有签转到他航的 回报一下吧 03/21 09:57
63F：→ notepad67: 之前华航罢工，停飞也都有转签，这种直接放烂不处理的 03/21 10:08
64F：→ notepad67: 要怎麽护 03/21 10:08
65F：推 cpstrvl: 汝不可质疑的星宇 03/21 10:26
66F：推 accy: 没有转签好惨 03/21 11:06
67F：推 VisaInfinite: 其他家的服务跟票价都跟不上星宇 乾脆不签转了？ 03/21 11:47
68F：推 ianpai228: 之前长荣罢工 至少还有帮转去华航 03/21 13:32
69F：推 mcmj5566: 看FB分享有人签转到BR 03/21 14:07
70F：→ notepad67: 真的还假的 03/21 15:00
71F：推 sokoseven: 我4/9飞大阪航班被取消也是线上客服都忙线，最後直接去 03/21 15:22
72F：→ sokoseven: 门市20分钟转签处理完毕，在台北有时间就直接去门市吧 03/21 15:22
73F：→ sokoseven: 。 03/21 15:22
74F：→ sokoseven: 对了我也是转签到BR,好像还是豪经舱 03/21 15:23
03/21 1700更新一下处理方式和进度
1.我先查好，要回台湾的长荣，合适的时间有 BR392或BR396
2.早上9.25开始刷新网页，9.40排到57号，下午4.38连线成功
3.直接把订位代号，旅客名子，想改的时间和班次贴上
4.客服另外询问，原订来回时间/订票时留的手机和信箱/购买管道
5.都确定後他去查询，在4.56回应22APR BR两班都有机位
直接要问要问那班，回答後他会再去作业
6.下午17.01收到回应因为航班异动可以免手续费改票一次
7.说会再把新的电子机票寄到原订票信箱
如果有被影响到的可以参考，如果已退票的就...
为了个资安全，线上因个资法为了核对个人资料，需要请您提供： 1. 旅客的姓名英文拼
音 2. 原订出发起讫日期、航点 3. 订位时留下的电话号码或电子信箱 4. 购票通路(例
：旅行社/星宇航空官网/星宇APP)
这个他会问，所以要改的人可能要把资料全部准备好查好
一连线直接贴，不然会拖很久
https://imgur.com/YBncnsG
https://imgur.com/loJV68B
https://imgur.com/Z1vTm9u
等收到长荣的电子机票再更新
75F：→ coolfish1103: 虽然排了七个小时，不过至少有处理好 XD 03/21 18:02
76F：推 daccdacc: 恭喜解决问题了 03/21 18:48
77F：推 monkey6: ...怒排七小时...有够扯 03/21 19:36
78F：推 abyssa1: 一次改这麽多航班，客服应该崩溃了 03/21 20:03
79F：→ abyssa1: 感谢分享後续 03/21 20:03
80F：推 sixonze: 好雷的航空公司 03/21 20:06
81F：推 trolleybus99: 真的烂 03/21 23:55
82F：→ js52666: 顶级候位 03/22 07:46
83F：嘘 xavier1221: 有够烂的航空 03/22 08:03
84F：推 xavier1221: 补推回来，金玉其外 败絮其中的公司 03/22 08:10
下午5.33收到新的电子机票
https://imgur.com/i7vKpuT
虽然花了快八小时才处理好，在长荣的官网也能查到记录了，应该是OK了
但如果没有时间或不知道可以改签换票的人
自己去退票重买就活该倒楣了，因为航空公司取消航班不便险大多不赔
退票重买单程长荣这班回来要倒贴3000多
※ 编辑: notepad67 (220.130.38.238 台湾), 03/22/2023 09:02:10
85F：推 robotcl: 丢脸丢到国外罗 03/22 09:29
86F：推 sogua: 改签其他航空 星宇很亏 算很有良心 03/22 13:10
87F：推 alstonfju: 哪里亏? 这样也要替星宇洗白? 03/22 13:40
88F：嘘 KR07: 纯嘘86楼 03/22 14:02
89F：→ xavier1221: 有良心？这是基本的吧，不要再帮公关航空洗白了 03/22 14:57
90F：嘘 bockychen727: 86楼…… 03/22 16:56
91F：嘘 sokoseven: 86楼星宇亏什麽，是我们买票的才亏 03/22 17:34
92F：→ coolfish1103: 不主动告知旅客签转这选项哪里有良心 XD 03/22 17:40
93F：推 accy: 86楼也太瞎 03/22 22:14
94F：→ Kazamatsuri: 签转又不是只有星宇才会做的 科科 03/22 22:16
95F：推 ichiro0805: 也没多高级的航空呀 03/23 03:07
96F：推 willieliu: 某楼刚好证明了公关>客服的高级廉航 03/23 10:53
97F：推 ray0208: 买腥宇机票的旅客才亏吧！异动的乱七八糟，被当傻子耍 03/23 12:06
98F：推 lise1017: 不管啦 我星宇一定没问题 一定是乘客的问题啦 03/23 12:34
99F：→ lise1017: 这一定是你的手机有问题 我们粉丝团都正常接通阿 03/23 12:35
100F：推 iamthebest08: 星宇应该是没问题吧 又没有媒体报导 03/23 18:17
101F：→ notepad67: 可能哦,谁要那些人自己不花七八小时排队查资料求星宇改 03/24 15:49