作者c777 (Cathy)
看板Aviation
標題[問題] 亞航取消航班
時間Sat Mar 11 21:38:11 2023
不好意思因為第一次遇到這樣的狀況
也爬文收不到任何類似的狀況
過年有訂亞航飛馬來西亞亞庇
6/22台北飛亞庇
6/25亞庇飛台灣
這幾天收到亞航通知6/22航班改成6/26
故6/25亞庇飛台灣
6/26台灣飛亞庇
雖然上面有退款流程
但不太了解取消只退單程費用
還是來回都可以退
但始終找不到真人客服
而訂的飯店也不能取消
第一次遇到這樣的狀況實在不知道該怎麼辦
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1F：推 whiterose: 請客服一併調動回程航班這部分可以談，飯店不能退款的 03/11 21:44
2F：→ whiterose: 部份，也能找訂房網挪日期，就說航班被調動（主要是看 03/11 21:44
3F：→ whiterose: 還有沒有想去） 03/11 21:44
4F：→ bigman10: 亞航就是找不到客服... 03/11 22:15
5F：→ mike7689: 版上還有亞航受災戶~記得最後大絕招就是打電話給銀行 03/11 22:26
6F：→ mike7689: 然後主張該筆信用卡帳務「沒有獲得應有的服務或商品」 03/11 22:27
7F：→ mike7689: 銀行會幫你列為爭議款~很多人的錢就是這樣拿回來的XD 03/11 22:27
8F：推 monkey6: 亞航真的滿多問題的，出包過一次就不會想再嘗試 03/11 22:35
9F：推 tymnry: 線上客服可以找到真人客服，但要有等很久+被斷線重新排隊 03/11 23:38
10F：→ tymnry: 的心理準備，非常考驗耐心和脾氣，但一旦真人客服連上了， 03/11 23:38
11F：→ tymnry: 基本上就一定可以幫你免費取消/免費改航班/免費退款（要等 03/11 23:38
12F：→ tymnry: 很久）/免費退credit 到亞航帳戶（非常快） 03/11 23:38
13F：推 bignoob: 退款基本上是無望了 03/11 23:42
14F：→ bignoob: 2020年的退款都還沒下來咧 03/11 23:42
15F：→ passenger10: 真人客服要等很久加轉很久、也可以用寄信的方式 03/11 23:50
16F：推 highleip: 你運氣不好，我6/18台北飛亞庇沒有取消喔，6/26吉隆坡 03/12 00:13
17F：→ highleip: 飛台北只有延後1小時而已，行程幾乎沒影響… 03/12 00:13
18F：推 all4467: 可以分享到底要怎麼接到真人客服嗎？ 03/12 00:49
19F：→ c777: 太謝謝各位了！ 03/12 01:04
20F：推 hokia: 銀行列爭議款+1 03/12 06:38
21F：推 Kazamatsuri: 當初飯店什麼的應該就要訂可以改的啊～ 03/12 13:31
22F：推 danic: 覺得東馬飯店不需要這麼早訂 但遇到這種鳥事 一次就受夠了 03/12 13:42
23F：推 ymca0135: 2020的款項還沒下來+1 03/12 15:04
24F：→ ymca0135: 最後一次給了銀行帳戶資料到現在超過1年了，沒下文 03/12 15:04
25F：→ erty: 6/21亞庇沒取消，反而是原定6/25馬航回台取消了，很煩.... 03/12 16:03
26F：→ karkit: 亞航就是一家信用破產的公司，爛透了 03/12 16:43
27F：推 tymnry: 回18樓的問題，我也是自己上網Google後才發現要怎麼快速連 03/12 18:09
28F：→ tymnry: 上真人客服的。在進入線上客服chatbot後，不管chatbot問什 03/12 18:09
29F：→ tymnry: 麼都輸入？，輸入3-5次後就會回覆我無法處理你的問題，需 03/12 18:09
30F：→ tymnry: 要幫你轉接給真人客服嗎？這時候chatbot問的問題就要好好 03/12 18:09
31F：→ tymnry: 回覆了，像是email/訂位代號等等，接著就是看人品的等待期 03/12 18:09
32F：推 ailniery: 爭議款+1 03/12 20:17
33F：→ mike7689: 下次碰到這種事情尤其是像亞航這種沒信用的航司 03/12 22:27
34F：→ mike7689: 不要花時間跟他糾纏~直接用爭議款解決 剩下來就是銀行 03/12 22:28
35F：→ mike7689: 和信用卡組織會去跟亞航調查斡旋 03/12 22:28
36F：→ c777: 謝謝！已聯絡銀行，銀行告知未發生不能申請，要等到六月後 03/13 09:20
37F：→ c777: 因為機票是訂六月 03/13 09:20
38F：推 yokai945: 我2020的款項轉成信用帳款, 並在今年初使用完畢. 現在 03/13 19:51
39F：→ yokai945: 又送了數百點數, 我該怎麼才能平穩離開亞航吶… 03/13 19:51
40F：推 parquet: 這間垃圾公司就是欠告 之前找消保官投訴之後才還錢 03/14 21:49
41F：→ c777: 亞航真的很爛！ 03/15 11:23
42F：推 glaybass: 爛公司 03/15 18:34
43F：推 anniedavid: 我也被取消 連8月航班可以那麼早被取消 04/11 15:36
44F：→ anniedavid: 亞航大概是人類史上最爛公司 04/11 15:37