作者boony8 (吃布丁吃布丁)
看板Aviation
標題Re: [分享] 2022 星宇航空 客服心得文 STARLUX
時間Tue Nov 8 16:42:11 2022
我是11月初訂票 隔天一早想要改票 但是台灣客服完全無法連上
1. 電話客服-中文
連續撥兩次 都等15分鐘以上 完全等不到
2.電話客服-英文
自以為英文客服沒人排隊 等了10分鐘 還是等不到
3. 線上客服
第一天9:50領號碼牌55號 等到他下班還沒輪到我
第二天9:30狂刷領號碼牌5號 一個小時後都沒前進還跳掉 不確定是公司網路問題還是星
宇問題
最後看了全球客服 選了新加坡
總機接起來說英文 不過中文也能通喔
後來還幫我接了中文票務 當場報改票的價錢 不過那邊只能刷新幣 改完票app就馬上有資
料了
給苦尋星宇客服的人參考
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.20.109.176 (臺灣)
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1F：推 roddicandy: 推~ 11/08 18:35
2F：推 jojaj712: 線上客服也太難等了 11/09 13:06
3F：→ ga047768: 我那天重複訂同時段的票，隔天客服自己就打來了。 掛了2 11/09 13:43
4F：→ ga047768: 次電話沒接，還寄mail來…說我重複訂。 11/09 13:43
5F：→ ga047768: 昨天早上9點30分意外的直接進線選位成功，總共耗時8分 11/09 13:43
6F：→ ga047768: 鐘。 11/09 13:43
7F：→ ga047768: 請客服協助選經濟艙第一排嬰兒掛籃保留位。 11/09 13:46
8F：推 Jimenez: 真的是好辛苦！！ 11/09 15:01
9F：推 hebe2099: 我早上10點進入5x個在等，然後等到2個之後跳掉……就沒 11/15 13:49
10F：→ hebe2099: 了= = 11/15 13:49
11F：推 Cozydays: 同樣經驗 星宇客服很不行+1 11/18 18:53
12F：→ pv: 相同經驗而已 12/22 20:53