作者boony8 (吃布丁吃布丁)
看板Aviation
标题Re: [分享] 2022 星宇航空 客服心得文 STARLUX
时间Tue Nov 8 16:42:11 2022
我是11月初订票 隔天一早想要改票 但是台湾客服完全无法连上
1. 电话客服-中文
连续拨两次 都等15分钟以上 完全等不到
2.电话客服-英文
自以为英文客服没人排队 等了10分钟 还是等不到
3. 线上客服
第一天9:50领号码牌55号 等到他下班还没轮到我
第二天9:30狂刷领号码牌5号 一个小时後都没前进还跳掉 不确定是公司网路问题还是星
宇问题
最後看了全球客服 选了新加坡
总机接起来说英文 不过中文也能通喔
後来还帮我接了中文票务 当场报改票的价钱 不过那边只能刷新币 改完票app就马上有资
料了
给苦寻星宇客服的人参考
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 211.20.109.176 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1667896933.A.3EC.html
1F：推 roddicandy: 推~ 11/08 18:35
2F：推 jojaj712: 线上客服也太难等了 11/09 13:06
3F：→ ga047768: 我那天重复订同时段的票，隔天客服自己就打来了。 挂了2 11/09 13:43
4F：→ ga047768: 次电话没接，还寄mail来…说我重复订。 11/09 13:43
5F：→ ga047768: 昨天早上9点30分意外的直接进线选位成功，总共耗时8分 11/09 13:43
6F：→ ga047768: 钟。 11/09 13:43
7F：→ ga047768: 请客服协助选经济舱第一排婴儿挂篮保留位。 11/09 13:46
8F：推 Jimenez: 真的是好辛苦！！ 11/09 15:01
9F：推 hebe2099: 我早上10点进入5x个在等，然後等到2个之後跳掉……就没 11/15 13:49
10F：→ hebe2099: 了= = 11/15 13:49
11F：推 Cozydays: 同样经验 星宇客服很不行+1 11/18 18:53
12F：→ pv: 相同经验而已 12/22 20:53