作者mattchench (mattchench)
看板Aviation
標題Re: [問題] 長榮航班
時間Tue May 31 11:59:01 2022
我不清楚歐洲或日本的航空
歡迎大家解惑
我就講美國的例子
美國不管哪家航空
如果遇到取消
免費讓你改時間
甚至有的前後達十四天
不會管你還有沒有便宜艙等
只要有位就免費改
大多數讓你免費改一次
有的甚至只是時間變更超過兩個小時就讓你免費改
哩程票也可以比照
沒有什麼換艙等補差價這種事
美國的客服大媽雖然講話粗魯甚至會兇客人
但至少不跟你囉唆這種
長榮一開始想多賣票
見風轉舵看看賣得好不好再來決定要不要取消
要取消免費改前後幾天是基本的吧
還要管有沒有原來艙等
超級小鼻子小眼睛
※ 引述《NPLNT (NPLNT)》之銘言：
: 長榮改票的流程品質很爛
: 我從台灣回美國的航班被取消了，所以我打去改票
: 客服說前一天的航班有飛，經濟艙還有7成是空的，雖然可以免費改一次，
: 但是因為票已經賣得比較貴了不能直接幫我改票要排候補，所以我就排了
: 上週四有一通電話在開會的時候打來沒有接到，上網google這支電話沒有任何資訊
: 到今天都還沒有消息覺得放心不下，決定再打去長榮客服確認，
: 查電話發現紐約的訂位專線跟週四打來的電話差兩碼，
: 想說應該要盡快打去確認，
: 客服竟然跟我說因為剛好卡到假日的關係我的候補被取消了得重新再排？！！！
: 完全沒有多通知我幾次，而且取消竟然完全沒有另行通知？！！！
: 要不是我決定今天打去確認不就得一直等下去
: 請問是只有長榮航空這樣呢，還是各家航空公司都差不多
: ※ 引述《Eden0314 (Eden0314)》之銘言：
: : 大家好，我目前在看從法蘭克福飛往台北的長榮航班，大概12月去1月底回。
: : 不過前一陣子有聽說從英國出發回台灣的長榮航班遭到取消，不過最後的解決方案是
什
: : 我不太確定。
: : 想請問大家該去哪查找長榮確定會飛的航班呢？以及長榮如果有取消的話，對於改票
服
: : 的流程品質怎麼看？
: : 我另外一邊也在看華航直飛，不過兩者差了100歐左右，對於一個自己賺錢的窮實習
生?
: : 說還是傾向選擇便宜的，大家怎麼看呢？
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1F：→ zapzone: 不然哪來的錢給高層買豪宅 然後員工連年終都一樣慘QQ 05/31 12:45
2F：→ cityport: 美國不用2小時啦..碰過達美只改表2分鐘..basic economy 05/31 13:16
3F：→ cityport: 不只能隨你改..連退票都行 05/31 13:17
4F：→ cityport: 美航的basic economy睡過頭沒趕上..看他後段後來有延誤 05/31 13:20
5F：→ cityport: 直接寫信給美航說你後段延誤..所以我買別家直接飛沒報到 05/31 13:21
6F：→ cityport: 隔2天美航就全額退款了 05/31 13:22
7F：→ cityport: 客服是說美國國內線只要公司做任何變動..所有票上的限制 05/31 13:24
8F：→ cityport: 都會自動被移除..客服就能幫你做改動或退款 05/31 13:25
9F：→ cityport: 台灣人很可憐..2家都拿相同子艙等沒票當藉口欺負客人 05/31 13:29
10F：推 iamstrapless: 寡占行業加法律不保障 消費者只有被吃死 05/31 13:36
11F：推 leonchuang: 之前2020土航去程已搭，2021還在疫情決定不回台灣， 05/31 14:49
12F：→ leonchuang: 本來說不給退，後來航班改2hr，打去問很好心給退剩餘 05/31 14:49
13F：→ leonchuang: 票值 05/31 14:49
14F：→ pwseki206: 美系航空什麼時後變那麼佛了？以前還以為他們最苛說 05/31 15:37
15F：推 hollowmanx: 佛個鬼，這是基本吧 05/31 16:24
16F：推 hwusuenn: 長榮航空真小氣~~ 默默加倉長榮航股票 05/31 16:44
17F：→ bockychen727: 美國的這種做法是被告出來的吧XDDD 05/31 17:30
18F：推 dunkylu: 航空公司欺負客人，員工還會幫忙檢討客人，讚 05/31 18:38
19F：推 feybear: 台灣航空市場沒那麼競爭...消費者也好應付 05/31 19:33
20F：推 danic: 台灣根本政府幫著財團 先讓財團血吸夠再說 05/31 19:36
21F：→ danic: 當然這也可能是台灣人一看到$$ 膝蓋就不爭氣了 有關~~XD 05/31 19:37
22F：推 TOTO: @pwseki206 是不是有誤會，美國的航空公司一直是這樣的 05/31 22:26
23F：噓 URMANAGERPLS: 前天漢莎我漢莎最後一個航班改時間，直接給我方案 06/01 00:11
24F：→ URMANAGERPLS: 改票，如果不行打給客服他直接問我要什麼時候回程 06/01 00:11
25F：推 whocare96: 美國國內線根本空中公車，不一定每班都會客滿，而且競 06/01 08:34
26F：→ whocare96: 爭壓力大，給點彈性也比較好做事。不過應該也是被客戶 06/01 08:34
27F：→ whocare96: 告出來的 06/01 08:34
28F：推 zzzz8931: 在台灣是不爽不要搭啊 06/02 19:29
29F：推 yuchung5: 台灣沒有passenger right. 光看民航局跟民法就知道 06/03 17:16
30F：推 Mmoesp: 米國航空真的超好退 06/03 21:39