作者sandiegopadr (???)
看板Aviation
標題Re: [問題] 華信航空整天客服掛機
時間Wed May 11 09:24:04 2022
※ 引述《rex1206 (探險者)》之銘言：
: 第一次遇到要改行程
: 先嘗試App改票，跳出對話框表示需打客服電話
: 結果一整天從早到晚，打了十幾通電話，都是「都……都……都……」
: 請問除了繼續打之外，還有其他方法嗎？
: 蠻無奈的……
給有需要聯絡的板友的一點心得：
在下我是禮拜一近中午的時候臺東的航班被改
也是網路上改票不能 一定要進線客服
客服也進線不能的狀態
解決方式是寄mail到客服信箱 我付上訂位代碼跟緣由
還有留電話請航司主動聯絡 大概幾小時後就接到電話了
然後除了那支客服專線外 就不要浪費時間撥其它支了
我的經驗是場站的票務電話都不會有人接
總公司有接 但對方只會跳針要打客服 而客服因為疫情佔線請多打幾次
{可是客服除了嘟嘟嘟沒有任何東西吼}
總之後來臺東砍到剩兩班 決定退票了
聯絡我的客服小姐沒什麼好挑剔但華信也算是大公司
客服專線竟然沒有進線等待機制 完全不及格
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我們來去匆匆的宇宙 \ 上不見淵源，下不見盡頭 \ 從來無人道出個中隱密 \ 我們從何而
來，向何方走
Omar Khayyám 《魯拜集》
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1F：推 asv1: 據我所知，客服專線都有線上等候的功能，但是外線的數量還是 05/12 06:54
2F：→ asv1: 有限制，通常不會像1922那樣準備個幾百條讓你打，人多時外線 05/12 06:55
3F：→ asv1: 也塞滿，就會出現你想進去系統等也進不去的情況。 05/12 06:55
4F：推 oralsex: 有進線等待啦 我去年航班被異動打過 05/12 20:31
5F：推 bluecoldon: 我也是打客服嘟嘟嘟，但改打台東票務一下就通了 05/14 07:43
6F：推 yoyochen1126: 四月底就這個狀況了，排隊等候的全滿就會嘟嘟嘟打 05/20 20:25
7F：→ yoyochen1126: 不進去 05/20 20:25