作者sandiegopadr (???)
看板Aviation
标题Re: [问题] 华信航空整天客服挂机
时间Wed May 11 09:24:04 2022
※ 引述《rex1206 (探险者)》之铭言：
: 第一次遇到要改行程
: 先尝试App改票，跳出对话框表示需打客服电话
: 结果一整天从早到晚，打了十几通电话，都是「都……都……都……」
: 请问除了继续打之外，还有其他方法吗？
: 蛮无奈的……
给有需要联络的板友的一点心得：
在下我是礼拜一近中午的时候台东的航班被改
也是网路上改票不能 一定要进线客服
客服也进线不能的状态
解决方式是寄mail到客服信箱 我付上订位代码跟缘由
还有留电话请航司主动联络 大概几小时後就接到电话了
然後除了那支客服专线外 就不要浪费时间拨其它支了
我的经验是场站的票务电话都不会有人接
总公司有接 但对方只会跳针要打客服 而客服因为疫情占线请多打几次
{可是客服除了嘟嘟嘟没有任何东西吼}
总之後来台东砍到剩两班 决定退票了
联络我的客服小姐没什麽好挑剔但华信也算是大公司
客服专线竟然没有进线等待机制 完全不及格
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Sent from JPTT on my HTC Desire 19s.
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我们来去匆匆的宇宙 \ 上不见渊源，下不见尽头 \ 从来无人道出个中隐密 \ 我们从何而
来，向何方走
Omar Khayyám 《鲁拜集》
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1F：推 asv1: 据我所知，客服专线都有线上等候的功能，但是外线的数量还是 05/12 06:54
2F：→ asv1: 有限制，通常不会像1922那样准备个几百条让你打，人多时外线 05/12 06:55
3F：→ asv1: 也塞满，就会出现你想进去系统等也进不去的情况。 05/12 06:55
4F：推 oralsex: 有进线等待啦 我去年航班被异动打过 05/12 20:31
5F：推 bluecoldon: 我也是打客服嘟嘟嘟，但改打台东票务一下就通了 05/14 07:43
6F：推 yoyochen1126: 四月底就这个状况了，排队等候的全满就会嘟嘟嘟打 05/20 20:25
7F：→ yoyochen1126: 不进去 05/20 20:25