因為我有花旗禮遇白金卡 從還是國泰聯名時代我就很愛用 幾乎每年都可以換到一張機票 我過往的經驗是機票很好換 不論是國泰或日航 我自己也一直以為AM換的艙等就是年票艙等 所以當然很好換 然後就在前天 我跟我哥夫妻共三人臨時決定要去上海趕世博閉幕 我的里程是只能換兩張 所以預計用玉山票務再買一張Q艙(G艙沒票了) 因為我很天真的一直以為AM是年票艙等 沒想過有個會員換票艙等 國航是X 東方是I(這是我後來才知道的) 然後我就上網填申請表要換票 結果只能訂15天後的行程 所以我打電話去AM 其實我很不想打電話 因為超級難通 理所當然的我打了很久都不通 決定放棄了又打一次 接通後我還嚇一跳勒 我問他能不能訂29號的票 她幫我確認空位 我上ABACUS看的時候國航位置幾乎每個艙等都有9位 所以我不疑有他認為一定換得到 結果回程沒位 我問了他艙等知道是X後又自己查了一下 沒想到Q有位的X沒位 完全兜不攏 然後我靈機一動想到可以換三張 不夠的哩數可以買 最後是10/28-11/1 X艙都有位 可是前提是帳戶必須有70%里程(31,500哩) 我差了1000哩 然後我又想到 還有一個方法是可以直接買哩數 沒錯 服務人員也說可以 1000哩32.5USD還要20USD服務費 52.5+7*60=472.5USD 那時候Q艙的票價也要1萬4千多 所以沒貴多少 我跟他說先買1000哩 結果服務人員講了一句話又讓我心涼了半截 他說 哩數大約2個工作天會到帳戶 最好是兩天後我還訂得到機位啦 他又說 也有可能很快就進去了 所以要我先掛斷電話(這是我花了一整個下午訂票的關鍵點) 等哩數確定進去再打給他 結果哩數根本就很快進去 所以我又打電話進去了 可是這時候發現 剛剛還有9個空位的X艙 現在變成0位了 怎會這樣 到底是誰在跟我搶位子?? 如果我剛剛沒掛斷電話有hold住那個機位就好了.... 後來我覺得是國航系統有問題 因為AM幫我確認時一直等不到國航回覆 還打去國航幫我問 AM說因為去程那幾天國航清艙了所以有位 回程還沒清 也不知何時會清 所以我只能自己用ABACUS看到有位後再打進去訂了 我也試過先打去國航訂去程位 但國航不讓我訂 而且態度很差 要訂X艙他叫你去找AM 要訂G.Q他叫你去找旅行社 之後又打了很多次電話 ABACUS明明就有9位 打去要訂 瞬間又變0位 都快要放棄的時候 又看到有位子 這次我終於訂到了 我都快喜極而泣了 總之我還是非常感謝ABACUS和AM 如果不是ABACUS我也查不到X艙的空位 還有AM的服務人員態度真好 不像國航的 明明是台灣人在跩個屁啊 --

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