作者marineone (allen)
看板Aviation
標題[新聞] 班機延誤 航警勸下霸機客
時間Wed Sep 22 16:50:39 2010
http://0rz.tw/QLknm
〔中央社〕受香港南跑道封閉影響，長榮1架香港飛桃園班機延誤5個多小時，凌晨才飛抵
桃園，引發25名旅客抗議，霸機1個多小時，經航警登機勸導及協調，旅客才下機。
1架貨機昨天傍晚在香港國際機場南跑道起飛時發生故障，未能順利起飛，導致南跑道暫
時封閉，部分航班受到延誤。
長榮BR-872班機原訂昨天晚間7時25分從香港起飛，表訂昨晚9時左右飛抵桃園，但受到香
港機場南跑道封閉影響，直到今天凌晨1時01分才從香港起飛，於凌晨2時20分飛抵桃園機
場。
這架班機原有240多名旅客，其中部分旅客經由航空公司安排搭乘別家班機，最後仍搭載
193名旅客返台，雖然大多數旅客都下機，卻有25人氣憤的留在位置上抗議，拒絕下機。
抗議旅客指出，在香港機場，地勤人員沒有說明清楚班機延誤的原因，還一度說是班機取
消，也沒有主管人員出面；他們要求航空公司賠償，有人還要求退費。
旅客不下機的情況僵持約1個多小時，至凌晨3時40分，航空公司仍協調未果，航警於是派
員登機勸導，抗議旅客才被請下飛機，在候機室與航空公司人員持續協調。
協調持續到凌晨4時10分，抗議旅客填寫申訴單，並由航空公司支付計程車的車資，這群
旅客才逐一離開，結束抗議風波。
長榮指出，由於香港機場封閉跑道等原因，飛機才會延誤返台，地勤人員在機場也用廣播
說明，這種外力無法抗拒的情形，旅客要求全額退費，公司無法同意，不過，還是提供旅
客餐券、餐盒等，也安排遊覽車搭載旅客返回目的地；至於抗議旅客，另安排計程車載送
返家。
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◆ From: 111.242.2.107
1F：→ ieDaniel:很想噓那25個奧客..還好大部份人還是明白事理的 09/22 17:34
2F：→ yuliwang:奧客 09/22 17:50
3F：推 curmathew:也不知道航空公司臨場是怎麼處理的，就可以噓奧客，很有 09/22 18:14
4F：→ curmathew:記者的水準 09/22 18:14
5F：→ ndr:有些公司有拒絕往來的奧客名單,航空公司有沒有呢? 09/22 18:25
6F：推 PCH800618:航空公司一定有的啦，像之前詐彈客都被列黑名單 09/22 18:36
7F：→ PCH800618:另外，昨天華航的香港班機也延誤不少... 09/22 18:36
8F：→ danic:長榮也太睜眼說瞎話了 這班872在台北就晚三小時多起飛了 09/22 18:40
9F：→ danic:延誤的五個多小時 三個多小時是該算在長榮身上..真會講~ 09/22 18:41
10F：推 toojooken:昨天香港往台北誤點越晚越嚴重 每班都晚一兩個小時 09/22 18:42
11F：→ toojooken:這個case關鍵就出在871換飛機延誤在先 因此就被咬住 09/22 18:45
12F：推 danic:真好奇 如果改857先飛872 會不會很麻煩747->330 09/22 18:49
13F：推 mirage39:突然想到如果搭巴士從台北到高雄花了十小時因為塞車 09/22 20:03
14F：→ mirage39:會有人到高雄之後霸車嗎? 09/22 20:04
15F：→ micwang:如果客運車票跟機票一樣貴的話，會喔 09/22 20:04
16F：推 ROCAF:看哪一家吧 09/22 20:04
17F：→ mirage39:如果是一架飛機墬機而造成機場關閉..那應該沒有旅客霸機 09/22 20:06
18F：→ mirage39:我覺得啦..因為其他班機故障造成的問題 其他旅客感受不到 09/22 20:07
19F：→ mirage39:覺得不應該有這麼嚴重..也是因為資訊不對稱.. 09/22 20:07
20F：→ mirage39:要是機場墬機事件..應該不用任何人解釋.. 09/22 20:08
21F：→ ieDaniel:如果那25個人不是奧客那另外一百多人就是菩薩了 09/22 20:26
22F：→ ieDaniel:航空公司處理那麼糟糕還不抗議隨他們安排,不用記者也能想 09/22 20:27
23F：→ ieDaniel:以前在澳洲遇過故障大delay,要調另一台搭,全部的乘客等了 09/22 20:30
24F：→ ieDaniel:3小時左右.沒人鬧場,我和其他同行台灣同學都覺得不可思議 09/22 20:31
25F：→ ieDaniel:我看新聞的印象台灣SOP就是大罵地勤,找主管出來繼續罵 09/22 20:33
26F：推 Beijingman:霸機可以法辦的,這群霸機的人和文盲差不多 09/22 21:59
27F：推 dinor:請問一下像這種情況,旅遊不便險會賠嗎? 09/22 22:13
28F：推 pooh24:昨晚VHHH發了一個三小時的NOTAM: 07R/25L close due to 09/22 22:16
29F：推 pooh24:ACFT DISABLED...所有要落香港的飛機一交接後就被告知減到 09/22 22:27
30F：→ pooh24:最小速度，並告知holding的點跟時間，加上港澳天氣非常爛 09/22 22:28
31F：→ pooh24:昨天只能用在打仗一樣來形容... 09/22 22:29
32F：推 ieDaniel:要看航空公司開不開delay證明給你,保險公司只能證明文件 09/22 23:15
33F：噓 itisian:這些笨蛋！霸機是視同劫機，航警上來是可以見人就打的！ 09/23 00:50
34F：推 eugenelu:樓上，你以為台灣航警局敢將這些人視同劫機犯處理嗎？ 09/23 03:26
35F：推 ROCAF:只要出現關鍵字就當做沒看到 09/23 03:29
36F：→ coolfish1103:霸機固然不對，不過長榮自己本身就延誤，只怪荷航跟 09/23 06:41
37F：→ coolfish1103:香港機場也是不對的「旅客或許只好這樣爭取權益。 09/23 06:41
38F：推 ieDaniel:我覺得要分兩件事來看,霸機跟長榮處理態度 09/23 07:58
39F：→ ieDaniel:霸機本身就是一種很要不得的威脅手段.機場,航空公司或是 09/23 08:00
40F：→ ieDaniel:下一班的旅客都會被影響.抗議方式很多,怎麼台灣人每次 09/23 08:02
41F：→ ieDaniel:都要挑這種最要不得的方法.好像野蠻世界一樣.搶你的東西 09/23 08:03
42F：→ ieDaniel:在手上在威脅你要怎麼拿回去.. 09/23 08:03
43F：→ ieDaniel:長榮處理態度差?這我不在場不能臆側,媒體會找最有話題的 09/23 08:07
44F：→ ieDaniel:的東西來寫.真的很差 請下機跟BR抗議要求補償公佈惡行惡 09/23 08:11
45F：→ ieDaniel:狀讓大家知道,不要做最蠢的事情,違法霸占飛機 09/23 08:12
46F：→ coolfish1103:就事論事，凌晨三點多長榮是要接飛去哪裡？如果長榮 09/23 08:13
47F：→ coolfish1103:今天本身並沒有延誤的話小弟根本屁也不會放一個，自 09/23 08:14
48F：→ coolfish1103:己本身也有錯就只會怪香港機場跟荷航來推卸全部的責 09/23 08:14
49F：→ coolfish1103:任也是很要不得的「也難怪旅客這次要當奧客？」 09/23 08:15
50F：推 ieDaniel:所以不接飛就可以霸機? 09/23 08:17
51F：→ coolfish1103:違法固然不對，奧客被抓也只能說活該，但長榮有沒有 09/23 08:17
52F：→ coolfish1103:問題自己心裡清楚囉！ 09/23 08:17
53F：→ ieDaniel:對,所以請先下機再來幹長榮,長榮不會明天就倒掉 09/23 08:18
54F：→ coolfish1103:我前面的推文就已經寫過「霸機不對」，但如果旅客必 09/23 08:19
55F：→ coolfish1103:需要這樣做才能夠得到應有的權益的話，那就是旅客自 09/23 08:19
56F：→ coolfish1103:己衡量要不要這樣做，更何況台桃已經不是第一次上演 09/23 08:19
57F：→ coolfish1103:這齣戲碼，也沒看航警硬起來把旅客抓進警察局，航警 09/23 08:19
58F：→ coolfish1103:自己也有責任。 09/23 08:20
59F：推 chenjerry:霸機應適用於民法第一百條，最高可處無期，死刑...... 09/23 13:08
60F：→ chenjerry: 航 09/23 13:08
61F：推 causewaytw:X警:上次被爆料凹機票不成後,以後有霸機我們都慢慢來.. 09/23 16:37
62F：推 fruitmonster:組員何辜？或許最大的錯就是選擇這家公司吧～ 09/24 20:40
63F：推 ROCAF:反正警察不會做事 把隔壁桃園基地的憲兵調過去好了(亂入) 09/25 03:04