※ 引述《kaichun1216 (PhD→Pretty Hard Day)》之銘言： : 付full fare機票的頭等艙商務艙客人通常機會較高 : 特別是國泰付全額F/J艙機票的客人也是一大把 : 不過這些人也多半都是航空公司的高級會員就是了 : 香港機場換去大嶼山以後，沒錯，是變大了！ : 但只要一有狀況，就馬上會被搞到爆漿... : 2006年有一個巴比崙颱風往香港撲過去，最後把大嶼山整個完全弄醜 : 國泰在那一次被影響的非常嚴重，航班整整癱了三天，完全恢復也要將近一個星期 : 上個月的鸚鵡颱風也是，但國泰很顯然的已經有做好準備 : 狀況也就沒有那麼嚴重了...一天之內，航班就恢復正常了 : 我唯一碰過的一次已經是2001年的事了 : 請參考小弟拙作2843篇... 遇到天候因素航班被取消 或延後的經驗 我自己有遇到很多次 因颱風 大雨 甚至是機場濃霧...等都讓我遇上了. 航空公司從最早的手足無措 到現在已經可以做到事前通知 猶記得第一次因為颱風被取消 赤臘角遇到創場以來 那一次航空公司 跟本不知道該如何處理 沒有事先通知 打電話到機場跟本接不進去 一通電話打了45min 都無法接上 到了機場更慘 整個機場到處人滿為患 該來的媒體都到了. 不滿的乘客 佔據機場 最後的處理是 發給每個人HKD500元 搭車回家 先疏解一堆憤怒的乘客擠在櫃台的狀況 其餘的再慢慢處理. (但是 航空公司還是不幫忙訂酒店 整個香港的酒店 當天的房價高的嚇人) 這個緩兵之計 也只有暫緩12個小時而已 第二天 一樣 大家要一起到機場重新排隊等候補 我第二天約9點到機場 在機場排了約4Hrs 才得以拿到下午的3點左右的航班 但是真的起飛已經是下午約5點左右 這次 航空公司唯一有做的就是 事後的問卷調查 與道歉信 其他的實質的賠償除了第一天的HKD500.00外 一律沒有. 再次 在香港遇到這樣嚴重的班機取消 就是上月的鸚鵡颱風了 同樣的場景 但是處理完全的不同. 我搭乘的是晚上的班機 但航空公司在早上9點 就通知我航班取消. 電話 簡訊 都有收到. 到了機場 整個機場旅客多已經疏散完成 還沒到登機櫃台前 地面人員就已經準備好 要通知你航班取消 並且已經印好 通知單 要求晚上6點後重新訂位. 賠償部份一樣...沒有賠償 該公司的說法是 他們僅提供14:00前 已經發登機證或已經登機的旅客 住宿協助 其餘的 請自行處理 比較好的是 第二天他們很快的就安排好回台北的航班 並且通知你到機場的時間 他們不希望旅客到機場候補 雖然 最後班機到達台北的時間是凌晨4點 航空公司還有安排巴士送旅客回到台北 經過多次的經驗 現在他們真的有很多的準備 但是還是比較想知道 有沒有實質點的補助或賠償...... 看看有沒有白金 或是翡翠級會員 會不會有不同的待遇 ※ 編輯: Veit 來自: 61.62.14.173 (09/14 15:57)