作者polyandry (會飛的鄉民還是鄉民)
看板Aviation
標題Re: [心得] 職員心得: 國泰航空忙翻的一天!!
時間Mon Apr 21 14:20:59 2008
※ 引述《waitingKHC (國泰俏空少)》之銘言：
: 今天享受到明星的滋味!!!數百人包圍著我!!
: 不過不是要簽名!!是要罵人!!!
: 一次被數百人圍著罵!!感覺很妙!!哈哈!!我整個瘋了!!
: 昨天晚上某不知名颱風侵襲香港!!今天所有班機大亂!!沒辦法~~國泰大本營在香港!!所有
: 班機都跟香港息息相關!!
: 所以想當然爾!!班機當然全部都DELAY囉!!
: 回到家攤在床上..耳朵仍迴繞著旅客的聲音(現在是怎樣!!!我們到底什麼時候可以劃位!!
: 我們還要轉機ㄟ!!)
: 今天的同事們辛苦了!!
: 對所有被延誤的旅客:今天你們也辛苦了!!不好意思讓你們被延誤那麼久!!
: 對那個我不知道名字的颱風..我只想跟你說:.................王八蛋!!
昨天我也飛香港，剛好是我們家最早的香港班。
一到機場就看到CX已經delay兩班了，
心裡就覺得不妙，主要是因為，怕客人都會飆過來，
不過飆過來我還頂得住，據說搭CX的客人素質很高。
一航裡面，當時國泰櫃檯只是人山人海，
還沒有暴動，不過我也是匆匆一瞥。
回來就看到新聞，但是不知道為什麼是在罵華航的，
新聞嚴重LAG了一天，明明我們隔天就已經準時的把客人都送去香港啦。
颱風天真的是不可抗力，
有時候會不太能了解，為什麼要氣成這樣，
如果不能落就一定不能落，難道客人希望硬是落地嗎?
我也曾經經歷過臨界邊緣鋌而走險在颱風天落在桃園，
客人是安然準時的回到桃園了，
可是下機還是破口大罵，罵說是怎麼開飛機的，爛!
還有人會問我，為什麼不取消?
所以颱風天怎麼做都不對，硬著頭皮飛了，教官會被不諒解，
我真的覺得颱風天沒有任何教官可以讓客人超級滿意，
因為光是沿途氣流不好，客人就會說"都不會開飛機，是不會飛高一點避過去喔"。
取消班機，那些一秒幾千萬的又會生氣說無法去開會，
也不知道是開會比較重要還是安全比較重要，傻傻分不清楚。
每當颱風天我皮就會繃很緊，一上機先把口紅超紅，
然後開始傻笑，因為伸手不打笑臉人，
接著復課排準備好，情況不妙的時候可能要拿出來檔一下，
一發現地停要很久就開始準備有冰塊的飲料，
讓客人消消氣，
當這一切的一切都擋不住時，
我就會大叫:企夫~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
最後通常都是，企夫跟我排成一字接受大罵，
直到起飛。
其實做好心理準備，一切就不算太難，
起飛之後往往之前罵你最兇的那一些，
後來也最不好意思，所以如果一直都對他笑笑的，
起飛之後他反而會對你很客氣。
這颱風天的幾部曲，好像是海島台灣每年幾度的盛事啊!!
老爺夫人，可憐可憐我這個下女吧~
颱風天不要暴動啊，看個蘋果先，你說好吧?
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◆ From: 140.113.80.253
※ 編輯: polyandry 來自: 140.113.80.253 (04/21 14:23)
1F：推 Japanesque:冬天深夜到清晨的平流霧也很折騰人阿 04/21 14:28
2F：推 aaaaasuede:呵~為什麼要塗口紅塗超紅?反而更激起... 04/21 15:15
3F：→ hcroot:每次只要颱風國泰幾乎都可從4a4b那邊排到 出入境管理局 04/21 15:19
4F：→ hcroot:你就知道被delay的有多少人. 不過第一次看到國泰發漢堡包 04/21 15:21
5F：→ hcroot:這是最有效率堵住顧客嘴的方法 04/21 15:22
6F：→ hcroot:不過大家也都乖乖排隊阿 雖然等很久繞很久 04/21 15:25
7F：推 Chiardy:夏天又快到了啊～～P妹辛苦了，給妳秀秀........ 04/21 16:05
8F：→ Chiardy:天氣在起飛機場-大家不吭聲,發生在目的地-都是航空公司錯 04/21 16:07
9F：推 zty:我也覺得奇怪,天氣不允許難道要冒險嗎?真冒了險又有話說吧! 04/21 16:30
10F：→ zty:還是因為航空公司的處理方式惹人怨阿? 04/21 16:31
11F：→ zty:想到去年八月強颱侵襲,那時馬公到高雄開開關關,後來要飛了 04/21 16:33
12F：→ zty:我還想說真的要飛嗎?乾脆停飛好了,雖然不坐不行,但還是怕怕的! 04/21 16:34
13F：推 Ben1985:辛苦了～～～企夫是什麼阿 04/21 17:06
14F：推 kamer:樓上, 企夫 是用來轉移眾怒的 (亂入) 04/21 17:09
15F：推 Ekkamai:樓上沒認真看 契夫就是座艙長 CHIEF啦 04/21 17:12
16F：推 kiumi:有時候覺得這些只會拼命罵的很兇的客人...很幼稚 如果換成 04/21 20:35
17F：→ kiumi:讓他們以幾百條人命來決定要飛不要飛 我都很懷疑他們能做出 04/21 20:38
18F：→ kiumi:什麼兩全其美的決策 不會用腦只會用口的....唉 自己也感同 04/21 20:39
19F：→ kiumi:身受....因為這種客人遇多了..... 04/21 20:43
20F：推 Kazamatsuri:辛苦了 那些人很明顯就是奧客心態 不起飛→耽誤我時間 04/21 20:43
21F：推 Kazamatsuri:起飛/降落時氣候不穩使飛機無法很平穩→航空公司不注 04/21 20:45
22F：→ Kazamatsuri:重安全 這時候我覺得多強調是氣候因素吧 @@" 04/21 20:45
23F：推 Chiardy:老實說，這種時候如果前艙願意好好做個廣播，不是只照著廣 04/21 21:09
24F：→ Chiardy:播詞範本冷冰冰的念，客人應該會比較可以體會和諒解，情緒 04/21 21:10
25F：→ Chiardy:也會舒緩。無奈即使讓300個客人認同廣播，只要一個人投訴 04/21 21:12
26F：→ Chiardy:說前艙亂講，就要面對質疑和檢討，為了明哲保身只好照念.. 04/21 21:13
27F：推 waitingKHC:喔??您是被我們國泰DELAY而被迫改登機門的那班嗎?? 04/22 00:52
28F：推 MHGau:復課排 XD 04/22 02:56