美國飛機常常受到天候影響而誤點或者取消。 在他們的旅客契約中是航班受天候影響所產生的損失，航空公司不賠。 在美國，如果發生誤點，航空公司會開一個特別的櫃臺（special service) 讓你申訴或者處理你的要求。 而在其他櫃臺則受理其他航班的報到，避免因此而影響到其他旅客。 我發生過一次，就如同你講的， 除了改期外，口頭表示關心外，幫你聯絡外，就沒有其他的事物。 這似乎是他們的文化，至少我在那次每個美國人都是靜靜的排隊， 接受改時間。沒有人拍桌子鼓譟。 美國是個一契約辦事的國家。 別把台灣的惡質罷機，無理取鬧等方式帶到美國去。 不過，就個人的想法來說，倒是覺得你可以寫看看去跟客服部看看。 如果他們真的給你一些里程點數（他們最常用的小惠）， 對不常搭機的人來說也是沒有多大好處。 要是有其他的，歡迎你來告訴我們， 這樣，我下次就可以照你的方式來跟航空公司要福利了。 ※ 引述《littledol ( )》之銘言： : 小弟在1/10從底特律飛回聖荷西 中間在鳳凰城轉機(Ameerican West) : 就在鳳凰城等待轉機的時候 先是登機時間不斷延遲 : 直到已經過了表訂起飛時間三十分鐘 才透過廣播宣布這班航班取消了 : 希望各位乘客到櫃檯 櫃檯會幫我們安排晚一點的飛機回聖荷西 : 或是飛回鄰近的機場(舊金山或是奧克蘭) : 我跟朋友就這樣在機場多停留了四個小時才飛回聖荷西 : 在鳳凰城的櫃檯 我跟朋友有向服務人員表示不滿與氣憤 : 但現場服務人員對我們表示 他們的立場除了幫我們劃別的機位也不能做任何其他事情 : 如果我們有意見或是不滿 他建議我們寫信到他們的客服單位 : 請問各位 我該寫這封信去表達不滿之意嗎? : 有可能跟他們要求什麼賠償之類的嘛? 希望各位給點意見囉! 感謝! : PS.現場廣播取消班機原因是"飛機調度問題 所以要取消這班航班" --

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