想請問一下大家，
昨天退房時為了趕早上10點飛機，所以在8點就退房了 ，但不小心遺漏烘衣機內衣物，
後來當天立即與Meriton寄信，至今持續神隱沒有得到任何回覆
請問澳洲五星級飯店只要是掉東西一律拿不回來嗎？
假如是其他包或是筆電呢等貴重物品呢？我是退房當天晚上反應
烘衣機衣物是我私人名牌外套，我也有看到有其他旅客反應一些酒全新的包裝也是第二天
打回去問就沒下文
請問澳洲五星級只有MERITON會這樣嗎？還是全澳都一樣？這是否跟澳洲觀光局檢舉呢？
還是有什麼管道
如果大家也有住過MERITON是否可以說明一下～
澳洲五星飯店服務都是這樣嗎？問到遺失物連回覆都沒有。
謝謝！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 120.22.111.254 (澳大利亞)
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※ 編輯: Tigger01 (180.150.101.201 澳大利亞), 06/01/2023 17:57:21
1F：推 Iceees: 多寄幾封試試，或者打電話，Meriton應該有機會拿回來06/01 22:49
2F：推 etrangere: 就服務不夠好，下次可以不要去了06/02 01:35
3F：→ luenchang: 是Brisbane 的meriton? CBD最高的建築物？06/02 07:31
4F：→ Tigger01: 雪梨的MERITON(Mascot Central ）email完全不回覆，電06/02 09:14
5F：→ Tigger01: 話說沒有不是很想做任何處理，以後不敢在住了06/02 09:14
6F：→ Tigger01: 沒有人會故意忘記,但是MERITON這樣的處理令人失望，問 06/02 09:28
7F：→ Tigger01: 失物email連理都不理。我住過很多間MERITON如果房價沒06/02 09:28
8F：→ Tigger01: 有差太多幾乎是首選。06/02 09:28
9F：→ Tigger01: E大，這次已嚇到不敢在去，旅遊跟在當兵一樣，要戰戰兢兢06/02 09:28
10F：→ Tigger01: 退房一定要注意每個私人物品有沒有少拿 06/02 09:
28
11F：→ Tigger01: 退房了之後，任何東西忘在飯店就是都拿不回來。明明一06/02 09:32
12F：→ Tigger01: 看就不是垃圾。這是澳洲五星MERITON 的處理模式06/02 09:32
※ 編輯: Tigger01 (223.252.62.38 澳大利亞), 06/02/2023 09:33:13
14F：→ justscorpio: 怎麼樣，不過看起來Meriton 好像是這樣沒錯？讀起來06/02 20:17
15F：→ justscorpio: 感覺是東西掉或不見都不關他們的事......好糟06/02 20:17
16F：→ Tigger01: J大 我也好想知道是不是全澳飯店都這樣？有人懂澳洲法律嗎
※ 編輯: Tigger01 (120.22.229.227 澳大利亞), 06/03/2023 11:38:36
17F：→ Tigger01: MERITON他們網站公告不管是在入住期間掉東西或退房東西
忘了帶走，明明就知道不是垃圾撿到都不會主動聯繫客人。
堂堂五星級沒有設立失物招領
似乎全數交給打掃人員去處理連貴重包包也是不會主動聯繫
18F：→ Tigger01: 我當天發現忘了帶走我當天就反映了，我可自付運費，或是回去領都還是
拿不回來。以後要去MERITON 版友要注意～不希望有人在遇到跟我一樣 狀況，我是不
敢再去了，也不會再去了。
※ 編輯: Tigger01 (120.22.229.227 澳大利亞), 06/03/2023 11:49:34
20F：推 mushroomting: 可以幫你打電話問問，需要再站內信 06/03 17:06
21F：→ Tigger01: To樓上M大，謝謝您，不用了已經打過，當時還轉到飯店經理 一致回覆
：沒有。（後來飯店經理掛了之後還寫了長篇大論給我，精簡起來就是上面那段貼圖他們
沒有任何責任要處理客人失物，在入住期間或是退房，尤其你一旦退房也不把你當客人的
感覺。東西扯一堆，也是沒提及為什麼才退房不到一天東西找不到？要處理掉客人東西之
前沒有先聯繫客人？）我是覺得可能被打掃清潔收走或是當成垃圾了
MERITON 一旦退房，東西留在裡面不管是新買的商品...還是什麼私人物品，他們都不會主
動通知，即使是皮夾什麼的，反觀如果少一支飯店湯匙還是叉子馬上從押金扣！也說他們
沒有設立失物招領，好像把處理這些物品權責給予打掃人員，今天她只要說沒有就可以佔
為己有不用還客人
※ 編輯: Tigger01 (180.150.101.201 澳大利亞), 06/03/2023 20:26:16
22F：推 prankjc: Meriton是房地產集團 不算傳統飯店業起家 的確比較沒有服 06/04 00:20
23F：→ prankjc: 務精神 06/04 00:20
24F：→ blacksswan: 感到深深的怨念,很多國家飯店如臺灣也同樣條款,若是夜 06/04 09:07
25F：→ blacksswan: 市外套呢 06/04 09:07
26F：→ Tigger01: 樓上B大，只要飯店可以先跟客人詢問，怎麼處理都可以。 06/05 12:33
27F：→ Tigger01: 澳洲飯店是退房當天詢問東西就找不到，不管夜市貨還是 06/05 12:33
28F：→ Tigger01: 什麼，是自己就是覺得有價值才會回去找回去問，對服務差 06/05 12:33
29F：→ Tigger01: 的飯店來說大概除了錢包，大鑽戒，愛馬仕包以外都是垃 06/05 12:33
30F：→ Tigger01: 圾。每個人都有失誤的時候，我的感受是我在MERITON 不小 06/05 12:33
31F：→ Tigger01: 心掉了外套就好像犯法犯罪一樣,被這樣對待。 06/05 12:33