我從上星期開始花了大把精神時間跟國際電話費後終於成功辦好ETA可以去澳洲玩了。 在這裡經驗分享一下，希望後人不用再重複這樣不愉快的經驗。 （深吸一口氣） 因為實在太不愉快了所以拜託讓我抱怨一下吧！（不想看請直接拉到最 下面看最後免費辦理成功的方法） 台灣人在海外（美國）如何辦電子簽這問題 ，我問遍本地澳洲領事館跟華盛頓D. C. 的 大使館都沒有答案，而且不管是email或電話詢問都只會得到他們不處理簽證業務也不回 答任何簽證相關問題 的罐頭回應。 如果詢問可否本人現場過去處理 他會跟你說不要過 去 去了也不會理你。 （沒錯就是這麼直接！）即使澳洲內政部網站上明明寫著請洽澳洲 大使館詢問也一樣。 基本上大使館和領事館的態度就是一直在踢皮球，要你打內政部Glo bal Services的電話（澳洲號碼，收國際電話費）。如果你告訴他已經打過了也找過本地 旅行社業者，他們都建議找大使館處理，他們也只會再次給你那支澳洲的電話，然後叫你 去申訴那個接電話的人。其中華盛頓D. C. 的工作人員既無禮也不專業 還會跟你說不然 就只有God can help you with your problem 囉 基本上美國本地的旅行社完全不清楚這個問題 因為美國公民只要上網就可以自己辦電子 簽。澳洲內政部的電話專員也搞不清楚狀況，只會念網頁給你聽然後說既然在台灣都可以 找旅行社那就也在美國找旅行社做吧！ （這條路完全行不通，即使交了$20塊的費用並填 寫完所有資訊也會立刻被系統拒絕然後再打澳洲內政部的電話他會說他的系統完全找不到 紀錄。連申請被拒的紀錄都沒有所以無法申覆處理）然後他就會叫你找航空公司幫你處理 （政府單位說找航空公司辦簽證？！） 好那我們就真的去打航空公司客服好了。航空公司就會說這是乘客本人的責任他們只負責 確認並沒有承辦（完全很合理的回答，打了兩家澳洲的航空公司都是一樣的答覆） 到此為止前還找過台灣的特約旅行社，確認人一定要在境內才能找他們辦，他們在美國的 分社無法辦理此業務。澳洲在台北的辦事處說找香港簽證中心，簽證中心會幫你轉發emai l給美國的大使館，然後你會再次收到大使館的罐頭信說他不管這個不要找他。 也找了台灣駐美國的辦事處，他們說曾有國人詢問但他們只有領事館的網頁所以就叫你去 那邊看-沒錯上面寫著請找澳洲駐美大使館處理，所以又是一條死路。 最後是在找遍網路資源跟前人分享資訊後大量發email 反覆申訴我的情況，聯絡上澳洲外 交部（注意不是內政部）在加拿大渥太華的 ETA Referrals窗口 （找渥太華的high comm ission 沒用只會收到罐頭信）因為內政部、大使館、跟和內政部簽約的global service call center 和 VFS Gloval visa processing 公司（香港跟大陸的簽證中心都是他們的 營運點）都完全不清楚正確的流程，所以找了也沒用只會被踢皮球 正確的處理窗口是Email到 [email protected] 簡述你是持台灣護照住在美國（這個窗口應該也有處理加拿大和南美洲的業務） 他會請你填寫一份表格 掃描護照資訊頁，簡單回答三個問題（旅遊計畫簡述、班機資訊 、在澳洲的聯絡人資訊跟地址）我給了同行者的電話email和澳洲旅館地址 完全沒有問題 回覆後二十分鐘內就收到grant number 確認ETA 通過了 整個過程免費。 以上是交過學費跟氣到吐血後釐清的寶貴資訊。跟大家分享希望對將來國人在美國申請澳 洲eta電子簽有幫助。 --

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