作者inalin (Ina)
看板Aussiekiwi
標題[請益] 在柏斯和租車公司有糾紛
時間Tue Apr 15 14:34:18 2014
3月底在回台前，我們上網透過一個系統(Apollo)訂車，
訂了後才知道要去Hertz取車。
(
http://www.airportrentals.com )
我所收到的確認信都是提供Hertz的資訊。
取車當天我原本訂早上8點拿車，但有事無法準時，
我就打去客服改下午4點拿車。
4點我準備到了Hertz，卻告訴我，一定要有"國內駕照"，
但很不幸的，我沒有帶，因為我出國到幾個地方，都沒有需要國內駕照，
這次我沒有想到，結果沒帶到，
雖然我知道澳洲不同洲有不同規定，但也有大概查過WA用國際就可以租。
總之，Hertz人堅持只用國際駕照不行，那只好放棄，
Hertz又告訴我他們無法取消我的booking，我要回到Apollo去取消，
我馬上用手機上網，卻都找不到取消的地方，
我只好再打去客服，直接電話取消，而客服也跟我說，
「確認取消訂位，不需要付任何費用」
於是我馬上轉往bayswater的no bird詢問，
結果我只要國際駕照(不用國內駕照)就馬上讓租和拿車。
等我回國時，卻有了狀況。
我第一家訂車公司，還是收取了全額的訂車費！
我不是取消了嗎？
於是我馬上寫信去客服，結果客服說跟本沒有取消成功。
他們要我提供打電話的記錄，還好我通話日期時間都還在，就截圖給他們。
他回信說，我打的是Hertz客服！
Hertz客服說取消成功，but我真的都只有Hertz的聯絡方式....
我注意到客服回信的總公司竟然在紐西蘭....
我問說，為何我在別家可以只用國際駕照便能租車，
在Hertz就不行呢？
客服就是推給term指出我必需要出示有效的翻譯本駕照，
我說我的國際駕照就是譯本，但沒有term指出我必需也要overseas的..
我也問他如果我一定也要Overseas，
但別家沒有要求我Overseas，
所以我真的很困惑，
難道在WA是各家公司走各家的規定？！
現在訂位中心是退了我部份的費用，
但仍然拿走了一佰多澳.....
救解....
我是要認了...還是能怎麼做呢？
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※ 編輯: inalin (123.193.228.122), 04/15/2014 14:35:02
1F：→ judyli:租車不清楚，曾聽過別人說(忘記是什麼事了)說對方只承認 04/15 15:13
2F：→ judyli:NATTI 的譯本，台灣的國際駕照對方不承認。 04/15 15:13
3F：→ judyli:不然你試試 fair trading 04/15 15:16
4F：推 jacksonli:只有台灣的國際駕照警察也不承認 通常都要伴護照或NATTI 04/15 21:42
5F：推 dallendallen:Perth hertz真的爛，我之前租也有糾紛 04/16 00:52
6F：推 dallendallen:XX吵了兩個月才勉強退款,很會推卸責任,耐心溝通吧 04/16 00:54
7F：推 dallendallen:抱歉你是透過第三方訂車的，情況恐怕更複雜 04/16 00:57
8F：→ inalin:哎,不知道Hertz這樣，大家都很會推責任，因為是在詢價 04/16 02:30
9F：→ inalin:查一查那間便宜，就訂了...沒想到這麼多事... 04/16 02:31
10F：→ Agneta:本來就一定也要出示台灣駕照正本了，別想著便宜行事是通例 04/16 11:04
11F：→ Agneta:。 04/16 11:04
12F：推 dallendallen:他的問題在於取消的租車還是被收費了,爭議於此 04/16 12:50
13F：→ dallendallen:而且各州規定不同，沒有什麼一定要出示台灣駕照 04/16 12:51
14F：→ dallendallen:就算要也恐怕要NATTI翻譯吧，樓上a大何必如此口氣 04/16 12:52
15F：→ Agneta:我的口氣應該還好吧...如果造成不悅還請見諒.... 04/16 18:31
16F：→ Agneta:租車除了出示國際駕照之外，也要附上當地(國內)的駕照正本 04/16 18:33
17F：→ Agneta:雖然澳洲人或許看不懂，但就是要，缺少國內駕照正本可能會 04/16 18:34
19F：→ Agneta:部分，有寫到國際駕照一定要伴隨著local driving license 04/16 18:41
20F：→ Agneta:而且駕照需要一年以上的有效期(TAS需要三年)。我們在還沒 04/16 18:42
21F：→ Agneta:經歷過被拒絕前也以為不需台灣駕照，當然這與原po遇上的 04/16 18:44
22F：→ Agneta:問題不太相關就是了... 04/16 18:48
23F：→ inalin:謝謝大家的回覆。其實我只是很困惑一樣租車公司，但no bird 04/16 20:51
24F：→ inalin:可以不用國內駕照，但Hertz卻堅持要，所以一國二制><|| 04/16 20:52
25F：→ lichanghua55:其實是沒有護照正本沒幾家大間的能租到。小間的就沒 04/16 21:35
26F：→ lichanghua55:差他只有有收到錢就好了 04/16 21:35
27F：→ fallwind48:貌似根本沒有國際駕照這種東西！請帶駕照正本跟三級 04/19 11:54
28F：→ fallwind48:翻譯文件！台灣國際駕照不是官方認可文件！被拒絕是 04/19 11:56
29F：→ fallwind48:理所當然，讓你用不代表這東西就是能用的！ 04/19 11:56
30F：→ IOUPTT:國際駕照澳洲承認好嗎 只是入州一定期間後要換照 04/19 18:23