作者deviate (暴力熊回來了！)
看板Aussiekiwi
標題沒效率的馬航
時間Fri Sep 11 13:25:13 2009
真不敢相信我到現在還在抱怨這個問題
話說 五月中的時候我退掉了馬航的機票
可以查id看之前的文
那時候電話中的小姐跟我說大概要等八周到12周
結果我等阿等 一直都沒有收到錢
兩個多星期前打了一通電話去問
接電話的印度人跟我說
it has been processed ,pls check your account again.
因為之前我都只有看對帳單 為了他說的這句話
我特地打了電話回台灣問
到底有沒有入賬
答案當然還是沒有
剛剛我又打了一通電話給馬航
接電話的男生跟我說
are you sure you cancelled the ticket with us?
there is no any record about it
然後又問了我一些個人資料之後
now he is going to process my refund so have to wait for at least 8 weeks
我問他有沒有辦法加快速度
畢竟我已經從五月等到現在
他跟我說沒辦法
因為退款的流程現在才開始跑
我又盧了一下
他有點火大的跟我說就是沒辦法
X的 你們自己內部流程的問題
為什麼要我來承擔
五百多塊澳幣也是錢
我放在銀行三個多月也會生利息
不打算打電話去抱怨
想改寫EMAIL
可是找半天找不到馬航客訴管道
氣死我了
有沒有哪位大大知道馬航的EMAIL
我要寫信去轟炸
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.244.85.110
※ 編輯: deviate 來自: 220.244.85.110 (09/11 13:25)
1F：推 irwin8417:就問客服抱怨的mail在哪裡,也要知道是誰處理 09/11 13:26
※ 編輯: deviate 來自: 220.244.85.110 (09/11 13:42)
2F：→ LINGZ:這種事情都得先問清楚接電話的客服人員名字，下次直接表明某 09/11 16:41
3F：→ LINGZ:天幾點跟某人通過電話，以免他們推說沒紀錄。以前有個同事都 09/11 16:42
4F：→ LINGZ:會問清楚客服人員名字再描述問題，這是自保的方式。 09/11 16:43
5F：→ singing0716:打給馬航台灣辦事處好了,我之前也是票的問題, 09/28 21:52
6F：→ singing0716:然後台灣馬航辦事處會幫我問馬來西亞,很快就解決了! 09/28 21:52