作者deviate (暴力熊回来了！)
看板Aussiekiwi
标题没效率的马航
时间Fri Sep 11 13:25:13 2009
真不敢相信我到现在还在抱怨这个问题
话说 五月中的时候我退掉了马航的机票
可以查id看之前的文
那时候电话中的小姐跟我说大概要等八周到12周
结果我等阿等 一直都没有收到钱
两个多星期前打了一通电话去问
接电话的印度人跟我说
it has been processed ,pls check your account again.
因为之前我都只有看对帐单 为了他说的这句话
我特地打了电话回台湾问
到底有没有入账
答案当然还是没有
刚刚我又打了一通电话给马航
接电话的男生跟我说
are you sure you cancelled the ticket with us?
there is no any record about it
然後又问了我一些个人资料之後
now he is going to process my refund so have to wait for at least 8 weeks
我问他有没有办法加快速度
毕竟我已经从五月等到现在
他跟我说没办法
因为退款的流程现在才开始跑
我又卢了一下
他有点火大的跟我说就是没办法
X的 你们自己内部流程的问题
为什麽要我来承担
五百多块澳币也是钱
我放在银行三个多月也会生利息
不打算打电话去抱怨
想改写EMAIL
可是找半天找不到马航客诉管道
气死我了
有没有哪位大大知道马航的EMAIL
我要写信去轰炸
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.244.85.110
※ 编辑: deviate 来自: 220.244.85.110 (09/11 13:25)
1F：推 irwin8417:就问客服抱怨的mail在哪里,也要知道是谁处理 09/11 13:26
※ 编辑: deviate 来自: 220.244.85.110 (09/11 13:42)
2F：→ LINGZ:这种事情都得先问清楚接电话的客服人员名字，下次直接表明某 09/11 16:41
3F：→ LINGZ:天几点跟某人通过电话，以免他们推说没纪录。以前有个同事都 09/11 16:42
4F：→ LINGZ:会问清楚客服人员名字再描述问题，这是自保的方式。 09/11 16:43
5F：→ singing0716:打给马航台湾办事处好了,我之前也是票的问题, 09/28 21:52
6F：→ singing0716:然後台湾马航办事处会帮我问马来西亚,很快就解决了! 09/28 21:52