作者sense735 (嗨是我啦)
看板Audiophile
標題Re: [閒聊] KEF LSX 維修
時間Fri Jan 15 14:57:32 2021
110/01/11 消費者保護會 提出申訴
110/01/15 接到琦富國際有限公司來電告知
是為了配合全球保固年限統一 所以才改一年
2021開始才改為兩年.
OS：這樣我原本三年，2021拿去送修不就可以改兩年
且說是經銷商當初拿錯?請我申訴對象找經銷商...
這是不是在踢皮球!
經銷商送修也是對原廠啊!
至於維修方面也是說，我們會盡快維修
維修...慢慢的維修到過保 要花錢了!
跳被動了 Q Q
※ 引述《sense735 (嗨是我啦)》之銘言：
: 原本購於2020年初的KEF LSX上半年度都使用正常
: 不得不說 KEF音質讓我很喜歡，但維修方面讓我很錯愕。
: 使用約半年多開始異常
: WIFI都無法正常連動”手機連動LSX”要按個數十次才連的到
: https://i.imgur.com/gyXgier.jpg
: (Modem：都是原本的 沒有變更設定，及其他電子產品WIFI都連接正常)
: 以及 LSX 會自行關機
: (關機後再用遙控器開啟，開啟瞬間(啟動聲)會自動關閉)。
: https://youtu.be/o8df94Qpn-M
: 不管是 OPT 連結(光纖輸入)或者是 Spotify 連結都有機率性自行關機。
: =2020/11/11送修=
: 店面經銷商表示：可以自行送修，並且給我台北維修部地址
: 送修的等待時間是透過經銷商轉達，告知可能要等一個月
: =2020/11/25收到=
: 意外的收到LSX，並且原本三年保固書被改成一年
: 5. 約定條款
: KEF 將不定期修改本保固條款之規定辦法，且您同意將根據最新版本內容為準。
: (這樣保固期限說改就改，誰會一直看官網...)
: 想說算了，送修回來就好！
: 2020/11/25至2020/12/19左右
: WIFI連結都正常連動，可以順利跟手機WIFI連動
: 但偶而還是會橙色燈閃爍(LSX 無法連接至網路)
: 數據機 ASUS RT-AC66U，有測試 2.4 及 5G 測試兩者依然偶發性斷線
: (其他電器使用 WIFI 連動都正常做動，未有斷線的情況發生)
: 會機率性關機，越來越頻繁的關機...
: 正在看劇、聽音樂的高潮常常就被中斷了 果斷再次送修
: 直接自行貨運...
: 2020/12/31 怕對方沒收到貨聯繫客服，留下電話姓名說要回撥也沒消息...
: 2021/01/01 奇妙的收到LSX
: 至今01/10止，正常使用依然偶發關機。
: 測試 KEF 離線模式(沒有連WIFI) 使用OPT 連結，依然關機關機頻率不一定
: 直接致電給客服，客服：那邊測試都是正常才會寄出
: 但我這邊就是有問題啊！誰會沒事喇叭送修三次！
: (KEF Control APP連動LSX 不管2.4G及5G 都有偶發關機頻率不一，有時候甚至半天都沒有
: 這種情況發生)
: 有時偶發關機後會開不起來，需要拔掉插頭重新開啟才能再度開啟LSX...
: 2021/01/11 林北又去貨運寄貨，未完待續...
: https://i.imgur.com/LYFozeN.jpg
: 只能說在麻煩您了！
: 只能說在麻煩您了！
: 只能說在麻煩您了！
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1F：推 l98: 慘 01/15 15:03
2F：推 LIONDOGs: 保固年限要以購買時寫幾年就幾年吧... 01/15 15:15
3F：→ LIONDOGs: 這點應該也可以再跟消保官申訴 01/15 15:16
4F：推 blpac: 吉了啦，讓他紅，不用客氣 01/15 15:16
5F：→ LIONDOGs: 第三次再沒修好看能不能主張退貨退款 01/15 15:17
6F：推 l98: 預售屋的定型化契約,廠商都改把政府規定的15年改短程2-3年了 01/15 15:18
7F：→ l98: 賣方根本沒在怕的 01/15 15:18
8F：推 minshengood: 修好賠售吧,若是架構問題人品不夠強我的經驗是修好再 01/15 15:25
9F：→ minshengood: 出包機率超高,不要鐵齒XD 01/15 15:25
10F：推 uke823: 保固那個廠商一定站得住腳啦 申訴很難有用 三次沒修好倒是 01/15 15:26
11F：→ uke823: 可以引其他案例試試看 01/15 15:26
12F：→ uke823: 至於LSX我持有半年沒有出事過 初次開機設定也很正常 也許 01/15 15:27
13F：→ uke823: 可以換個wifi機交叉測試？雖然感覺你已經想棄坑了XD 01/15 15:27
14F：推 danisaku: 這保固也真有夠扯 01/15 15:29
15F：推 BootingZ: 還有這樣改的，讓消費者很難接受！吉下去讓他紅啊 01/15 15:33
16F：推 s800525: 是被中國收購後才變那麼爛還是原本就很爛？ 01/15 15:33
17F：推 LIONDOGs: 要申訴記得拍出問題時的影片 01/15 15:37
18F：推 m3388: 一個機器成本才多少 還要這要魯小小 差勁 01/15 16:07
19F：→ sense735: 有使用WIFI機交叉測試，但離線模式也是一樣 自行關機 01/15 16:28
20F：推 payaya: 屎 01/15 17:06
21F：推 mitkuchen: 看版上文「送修音響三個月」敢買不是膽大就是沒作功課 01/15 17:09
22F：推 laidarshin: 嗯嗯，不買了 01/15 18:18
23F：推 zorroptt: 看到前面留言 這台就算有看到便宜二手也不能收 w 01/15 18:54
24F：推 allmyworld: 看來 下一組音響跳過KEF比較保險 01/15 19:37
25F：→ hshinglin: KEF 這真的讓人不敢買 01/15 20:12
26F：推 crazywill: 本來想買ls50w 2代 滅火了 01/15 20:21
27F：→ crazywill: 一組10萬 這種後勤.... 01/15 20:22
28F：推 obrag: 這台WIFI真的爛，我的也掛了，目前只用藍芽、光纖、AUX 01/15 20:55
29F：推 a32447: 之前雙12也想衝ls50w，就是猶豫保固，這下看來.... 01/15 21:15
30F：推 a3619453: 買半價LSX直接當作無保放寬心使用中 01/15 21:17
31F：推 odanaga: 哭阿 還是買被動 qq 01/15 21:36
32F：推 k078787878: 還好還沒買... 01/15 21:45
33F：推 l98: 水貨當無保呀！ 01/15 22:07
34F：推 djboy: kef 變成中國廠商己經很久了 01/15 22:48
35F：推 trtcool: 收訊不好是要讓人當擺設嗎？ 01/15 23:26
36F：推 LIONDOGs: LS50直上被動版 01/16 00:19
37F：推 downgoon: 這種公司的東西誰敢買 01/16 05:01
38F：推 jesse: 謝謝滅火~ 01/16 14:45
39F：推 hank830320: 幫高調 01/16 15:11
40F：推 no1smalleyes: 應該置底啦 以後他們家的主動不推薦！ 01/17 02:16
41F：推 jeeyi345: 好奇怪的解釋 01/17 16:35
42F：推 newnovice: 慘 這家是怎樣 01/18 14:16
43F：→ sense735: 2021/01/27 維修電話都沒打來，無期限 qq 01/27 12:56
44F：→ sense735: 2021/02/10 至今還是沒消息... 02/10 11:10
45F：推 hulkhogan: 我的2017/06送修，已經忘了有沒有主動打電話來了 02/18 08:33
46F：→ hulkhogan: 現在2021/02，原po自己打去比較快 02/18 08:34