作者kengqdtt (Keng)
看板Aromatherapy
標題Re: [發問] 在芳療家買到只有空瓶的精油
時間Mon Jul 24 16:02:29 2023
結果今天我也買到空瓶@@
在台中店買了羅馬洋甘菊、快樂鼠尾草跟檀香，
店員還特別提醒我洋甘菊只有2ml，還拿瓶子出來給我看一下，
然後回家要調時，發現其他都正常，只有洋甘菊怎麼都倒不出來，
直接把塞子拔掉，才發現裡面是空的，
明明現場還拿出來過，我到底在幹嘛...
一想到天氣這麼熱，還要再去一次就累了.......
※ 引述《kaoru119 (我酸故我在)》之銘言：
: 最近公司同事被我推坑，也開始步入芳療的世界
: 上星期六去芳療家幫她買了高地真正薰衣草、澳洲尤加利
: 剛剛想說來幫忙條兩支精油棒
: 把尤加利拆封正想往滾珠瓶滴時
: 怎麼滴都滴不出東西來，換了幾個角度都沒有
: 仔細一看才發現
: 瓶子裡完全沒半點精油
: 是 空 的！！！！！！！！！
: 覺得有點扯+傻眼.........
: 立刻丟訊息和寫信到芳療家的粉專&客服詢問能不能換貨
: 要是明天下午還是沒有回應，就要打電話去店裡問了
: 我看芳療家的官網是說
: "店面購買，除非是產品瑕疵，依法無退換貨的權利"
: 我拿到的這瓶尤加利絕對是瑕疵品
: 但還是有點擔心會不會被質疑而換不了貨...
: 畢竟已經拆封了才發現有瑕疵
: 在店裡只是檢查有沒有拿錯款，沒想到竟然會買到空瓶子所以也沒打開來看
: 不知道有沒有板友也遇過這種事？
: 後續店家又是怎麼處理的呢？
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1F：推 lamourmoi : 感謝提醒耶 以後買完要打開檢查一下了 07/24 17:04
2F：推 eveno : 這也太扯 07/24 17:27
3F：推 betty8197 : 現場芳療家確認瓶身的時候沒有發現啊？聯絡他們應 07/24 17:41
4F：→ betty8197 : 該會處理吧！ 07/24 17:41
5F：推 asaka0908 : 我在台南店購買的經驗，只要是高價、cc數少的精油 07/24 18:43
6F：→ asaka0908 : 結帳時都會開鐵罐拿出裡面精油當面解說、雙方確認 07/24 18:44
7F：→ asaka0908 : 買到空瓶子結帳時一晃一看就知道了吧？ 07/24 18:45
8F：→ kengqdtt : 呃...因為完全沒想過會空瓶~而且這批最貴的檀木反倒 07/24 19:07
9F：→ kengqdtt : 沒問題.是說店家看到這篇文就寄信來了,服務太好了吧 07/24 19:08
10F：推 asaka0908 : 如果是店員沒確實做到雙方確認，看會不會飛高高？ 07/24 19:31
11F：→ asaka0908 : 量特少的(5ml瓶，裝2ml)還會拿手電筒照給我看~ 07/24 19:33
12F：→ asaka0908 : 我點頭他才會換開下一瓶。如果不少發生這情形， 07/24 19:34
13F：→ asaka0908 : 應該反應給原廠，產線增加機器視覺檢查液面， 07/24 19:35
14F：→ asaka0908 : 這設備挺便宜的，可避免這種情況發生。 07/24 19:36
15F：推 billyho : 精油空瓶是不是常常有？我也買過，但不是在芳療家 07/25 11:56
16F：推 langaly : 也在芳療家網購過來空瓶 ，一反應馬上補寄，我連圖 07/25 12:53
17F：→ langaly : 片都沒附所以感覺蠻ok,後來現場買也會自己檢查內容 07/25 12:53
18F：→ langaly : 物以防萬一 07/25 12:53
19F：推 operaghost : 先打去說一下好像比較好，不然可能會覺得當初有跟你 07/26 12:19
20F：→ operaghost : 確認過了，過幾天才來說空的 07/26 12:19
21F：→ operaghost : 啊看到有聯絡你了～ 07/26 12:20
22F：推 egg00000000 : 我在高雄店買到德國洋甘菊空瓶過 07/26 18:33
23F：→ egg00000000 : 但是高雄店的店長Yuna 幫我換一瓶新的 07/26 18:33
24F：→ egg00000000 : 我原本也擔心會不會我開過瓶塞 07/26 18:33
25F：→ egg00000000 : 不讓我退換 07/26 18:33
26F：→ egg00000000 : 但是高雄店處理方式 07/26 18:33
27F：→ egg00000000 : 我很滿意 07/26 18:33
28F：→ asaka0908 : 好奇問一下，有人買過別間的，也曾經空瓶嗎？ 07/27 02:58
29F：→ ex42r1 : 我之前也在茉莉絲卡買到過空瓶 07/27 16:52
30F：推 evanzxcv : 先前看過文章說有人目睹顧客拿自己用完的空瓶去店裡 07/31 09:43
31F：→ evanzxcv : 換新瓶的，店員不一定都會注意到，個人推測買到空瓶 07/31 09:43
32F：→ evanzxcv : 應該都是被這些順手牽羊的人搞的。 07/31 09:43
33F：→ blair1220 : 之前買法國進口的精油也有出現空瓶的情形 07/31 12:42
34F：推 starscat : 從來沒有想過這需要檢查OAO!!! 也太可怕… 07/31 16:20
35F：推 asaka0908 : 偷換的說法，我是存疑。因為這在藥廠生產本來就常見 07/31 18:15
36F：→ asaka0908 : 只是會在產線上多一個設備，或者多一個人工檢查。 07/31 18:15
37F：→ asaka0908 : 把這些不符合規格的商品剔除掉。 07/31 18:15
38F：→ langaly : 拿空瓶去換就不會重新上架啊 怎麼可能因此害別人買 07/31 23:00
39F：→ langaly : 到空瓶，最多是利用空瓶常見貪店家便宜吧 07/31 23:00
40F：推 asaka0908 : 而且顧客接觸的到的，是架上的。網購出貨應該是倉庫 08/01 03:54
41F：→ asaka0908 : 直接出貨吧？ 08/01 03:55
42F：推 evanzxcv : 店裡顧客可能會偷換，產線上負責檢查的人就不會嗎？ 08/01 11:27
43F：→ evanzxcv : 不能完全排除可能吧 08/01 11:27
44F：→ dolphin15 : 我覺得這些推測猜疑真的沒什麼值得多聊，品牌的信譽 08/01 11:57
45F：→ dolphin15 : 除了商品的品質，這些事件發生當下，售後服務能做到 08/01 11:57
46F：→ dolphin15 : 什麼程度，客服是否會反應到公司加強管理才是重點。 08/01 11:58
47F：推 stuart0830tw: 我是覺得是不是該在桌面裝個攝影機，就店員晃給顧 08/01 12:49
48F：→ stuart0830tw: 客看，也順便也做個紀錄~~~這樣店家和顧客都沒話說 08/01 12:49
49F：→ stuart0830tw: ，事後調影片就好。 08/01 12:49
50F：推 stuart0830tw: 不然沒事來個空瓶，對店家或顧客都是傷害~ 08/01 12:52
51F：推 asaka0908 : 我之前消費經驗是都會拿出來晃，雙方一一確認。 08/01 19:20
52F：→ asaka0908 : 如果這強化成消費結帳的SOP，並公告離櫃後不受理， 08/01 19:21
53F：→ asaka0908 : 現場購買的，應該就不會有這情況出現。 08/01 19:22
54F：→ asaka0908 : 另外產線負責人偷換的可能性，基本上是沒有~ 08/01 19:22
55F：→ asaka0908 : 因為需要的人自己裝就好，會有一些充填調試、 08/01 19:23
56F：→ asaka0908 : 容器殘留的可以取用，前端取用，毫無風險。 08/01 19:24
57F：→ asaka0908 : 一但進入貼標階段，可輕易從標籤使用量算出產量 08/01 19:25
58F：→ asaka0908 : 而且有商標、品名等資訊，公司反而管制比較嚴格 08/01 19:25
59F：→ asaka0908 : 對員工在前端取用一些非管製品的格外品、殘液 08/01 19:26
60F：→ asaka0908 : 向來是較寬容(限自用、無商品標示) 08/01 19:26
61F：推 nuelle : 要照手電筒晃才看得出來 08/01 19:52
62F：推 stuart0830tw: 2ml照手電筒....除非是紫晶瓶吧，買過Aroma zone 08/02 01:30
63F：→ stuart0830tw: 的桂花原精0.5ml，整貼瓶底，都還看的到渣渣... 08/02 01:30
64F：→ langaly : 不懂為什麼有人覺得會有人偷換空瓶，我去買東西都 08/03 11:36
65F：→ langaly : 會避免帶一樣的產品避嫌，況且都要偷東西了多一個 08/03 11:36
66F：→ langaly : 拿取放空瓶回去的動作不是更多破綻嗎？準備空瓶還 08/03 11:36
67F：→ langaly : 多個成本，整個很空想 08/03 11:36
68F：推 arashikei314: 偷換用完的空瓶在芳療家很難成立，產品都是安全瓶蓋 08/04 02:34
69F：→ arashikei314: ，很明顯可以看出被轉開。 08/04 02:34
70F：推 qi3qi3 : 這代表現場確認的程序並不確實，應該要改善販售流程 09/16 09:06
71F：→ qi3qi3 : ，以免有心人利用這一點揩油，傷害一個有良心的店家 09/16 09:06