作者kengqdtt (Keng)
看板Aromatherapy
标题Re: [发问] 在芳疗家买到只有空瓶的精油
时间Mon Jul 24 16:02:29 2023
结果今天我也买到空瓶@@
在台中店买了罗马洋甘菊、快乐鼠尾草跟檀香，
店员还特别提醒我洋甘菊只有2ml，还拿瓶子出来给我看一下，
然後回家要调时，发现其他都正常，只有洋甘菊怎麽都倒不出来，
直接把塞子拔掉，才发现里面是空的，
明明现场还拿出来过，我到底在干嘛...
一想到天气这麽热，还要再去一次就累了.......
※ 引述《kaoru119 (我酸故我在)》之铭言：
: 最近公司同事被我推坑，也开始步入芳疗的世界
: 上星期六去芳疗家帮她买了高地真正薰衣草、澳洲尤加利
: 刚刚想说来帮忙条两支精油棒
: 把尤加利拆封正想往滚珠瓶滴时
: 怎麽滴都滴不出东西来，换了几个角度都没有
: 仔细一看才发现
: 瓶子里完全没半点精油
: 是 空 的！！！！！！！！！
: 觉得有点扯+傻眼.........
: 立刻丢讯息和写信到芳疗家的粉专&客服询问能不能换货
: 要是明天下午还是没有回应，就要打电话去店里问了
: 我看芳疗家的官网是说
: "店面购买，除非是产品瑕疵，依法无退换货的权利"
: 我拿到的这瓶尤加利绝对是瑕疵品
: 但还是有点担心会不会被质疑而换不了货...
: 毕竟已经拆封了才发现有瑕疵
: 在店里只是检查有没有拿错款，没想到竟然会买到空瓶子所以也没打开来看
: 不知道有没有板友也遇过这种事？
: 後续店家又是怎麽处理的呢？
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1F：推 lamourmoi : 感谢提醒耶 以後买完要打开检查一下了 07/24 17:04
2F：推 eveno : 这也太扯 07/24 17:27
3F：推 betty8197 : 现场芳疗家确认瓶身的时候没有发现啊？联络他们应 07/24 17:41
4F：→ betty8197 : 该会处理吧！ 07/24 17:41
5F：推 asaka0908 : 我在台南店购买的经验，只要是高价、cc数少的精油 07/24 18:43
6F：→ asaka0908 : 结帐时都会开铁罐拿出里面精油当面解说、双方确认 07/24 18:44
7F：→ asaka0908 : 买到空瓶子结帐时一晃一看就知道了吧？ 07/24 18:45
8F：→ kengqdtt : 呃...因为完全没想过会空瓶~而且这批最贵的檀木反倒 07/24 19:07
9F：→ kengqdtt : 没问题.是说店家看到这篇文就寄信来了,服务太好了吧 07/24 19:08
10F：推 asaka0908 : 如果是店员没确实做到双方确认，看会不会飞高高？ 07/24 19:31
11F：→ asaka0908 : 量特少的(5ml瓶，装2ml)还会拿手电筒照给我看~ 07/24 19:33
12F：→ asaka0908 : 我点头他才会换开下一瓶。如果不少发生这情形， 07/24 19:34
13F：→ asaka0908 : 应该反应给原厂，产线增加机器视觉检查液面， 07/24 19:35
14F：→ asaka0908 : 这设备挺便宜的，可避免这种情况发生。 07/24 19:36
15F：推 billyho : 精油空瓶是不是常常有？我也买过，但不是在芳疗家 07/25 11:56
16F：推 langaly : 也在芳疗家网购过来空瓶 ，一反应马上补寄，我连图 07/25 12:53
17F：→ langaly : 片都没附所以感觉蛮ok,後来现场买也会自己检查内容 07/25 12:53
18F：→ langaly : 物以防万一 07/25 12:53
19F：推 operaghost : 先打去说一下好像比较好，不然可能会觉得当初有跟你 07/26 12:19
20F：→ operaghost : 确认过了，过几天才来说空的 07/26 12:19
21F：→ operaghost : 啊看到有联络你了～ 07/26 12:20
22F：推 egg00000000 : 我在高雄店买到德国洋甘菊空瓶过 07/26 18:33
23F：→ egg00000000 : 但是高雄店的店长Yuna 帮我换一瓶新的 07/26 18:33
24F：→ egg00000000 : 我原本也担心会不会我开过瓶塞 07/26 18:33
25F：→ egg00000000 : 不让我退换 07/26 18:33
26F：→ egg00000000 : 但是高雄店处理方式 07/26 18:33
27F：→ egg00000000 : 我很满意 07/26 18:33
28F：→ asaka0908 : 好奇问一下，有人买过别间的，也曾经空瓶吗？ 07/27 02:58
29F：→ ex42r1 : 我之前也在茉莉丝卡买到过空瓶 07/27 16:52
30F：推 evanzxcv : 先前看过文章说有人目睹顾客拿自己用完的空瓶去店里 07/31 09:43
31F：→ evanzxcv : 换新瓶的，店员不一定都会注意到，个人推测买到空瓶 07/31 09:43
32F：→ evanzxcv : 应该都是被这些顺手牵羊的人搞的。 07/31 09:43
33F：→ blair1220 : 之前买法国进口的精油也有出现空瓶的情形 07/31 12:42
34F：推 starscat : 从来没有想过这需要检查OAO!!! 也太可怕… 07/31 16:20
35F：推 asaka0908 : 偷换的说法，我是存疑。因为这在药厂生产本来就常见 07/31 18:15
36F：→ asaka0908 : 只是会在产线上多一个设备，或者多一个人工检查。 07/31 18:15
37F：→ asaka0908 : 把这些不符合规格的商品剔除掉。 07/31 18:15
38F：→ langaly : 拿空瓶去换就不会重新上架啊 怎麽可能因此害别人买 07/31 23:00
39F：→ langaly : 到空瓶，最多是利用空瓶常见贪店家便宜吧 07/31 23:00
40F：推 asaka0908 : 而且顾客接触的到的，是架上的。网购出货应该是仓库 08/01 03:54
41F：→ asaka0908 : 直接出货吧？ 08/01 03:55
42F：推 evanzxcv : 店里顾客可能会偷换，产线上负责检查的人就不会吗？ 08/01 11:27
43F：→ evanzxcv : 不能完全排除可能吧 08/01 11:27
44F：→ dolphin15 : 我觉得这些推测猜疑真的没什麽值得多聊，品牌的信誉 08/01 11:57
45F：→ dolphin15 : 除了商品的品质，这些事件发生当下，售後服务能做到 08/01 11:57
46F：→ dolphin15 : 什麽程度，客服是否会反应到公司加强管理才是重点。 08/01 11:58
47F：推 stuart0830tw: 我是觉得是不是该在桌面装个摄影机，就店员晃给顾 08/01 12:49
48F：→ stuart0830tw: 客看，也顺便也做个纪录~~~这样店家和顾客都没话说 08/01 12:49
49F：→ stuart0830tw: ，事後调影片就好。 08/01 12:49
50F：推 stuart0830tw: 不然没事来个空瓶，对店家或顾客都是伤害~ 08/01 12:52
51F：推 asaka0908 : 我之前消费经验是都会拿出来晃，双方一一确认。 08/01 19:20
52F：→ asaka0908 : 如果这强化成消费结帐的SOP，并公告离柜後不受理， 08/01 19:21
53F：→ asaka0908 : 现场购买的，应该就不会有这情况出现。 08/01 19:22
54F：→ asaka0908 : 另外产线负责人偷换的可能性，基本上是没有~ 08/01 19:22
55F：→ asaka0908 : 因为需要的人自己装就好，会有一些充填调试、 08/01 19:23
56F：→ asaka0908 : 容器残留的可以取用，前端取用，毫无风险。 08/01 19:24
57F：→ asaka0908 : 一但进入贴标阶段，可轻易从标签使用量算出产量 08/01 19:25
58F：→ asaka0908 : 而且有商标、品名等资讯，公司反而管制比较严格 08/01 19:25
59F：→ asaka0908 : 对员工在前端取用一些非管制品的格外品、残液 08/01 19:26
60F：→ asaka0908 : 向来是较宽容(限自用、无商品标示) 08/01 19:26
61F：推 nuelle : 要照手电筒晃才看得出来 08/01 19:52
62F：推 stuart0830tw: 2ml照手电筒....除非是紫晶瓶吧，买过Aroma zone 08/02 01:30
63F：→ stuart0830tw: 的桂花原精0.5ml，整贴瓶底，都还看的到渣渣... 08/02 01:30
64F：→ langaly : 不懂为什麽有人觉得会有人偷换空瓶，我去买东西都 08/03 11:36
65F：→ langaly : 会避免带一样的产品避嫌，况且都要偷东西了多一个 08/03 11:36
66F：→ langaly : 拿取放空瓶回去的动作不是更多破绽吗？准备空瓶还 08/03 11:36
67F：→ langaly : 多个成本，整个很空想 08/03 11:36
68F：推 arashikei314: 偷换用完的空瓶在芳疗家很难成立，产品都是安全瓶盖 08/04 02:34
69F：→ arashikei314: ，很明显可以看出被转开。 08/04 02:34
70F：推 qi3qi3 : 这代表现场确认的程序并不确实，应该要改善贩售流程 09/16 09:06
71F：→ qi3qi3 : ，以免有心人利用这一点揩油，伤害一个有良心的店家 09/16 09:06