作者jugularnotch (頸切跡)
看板Aromatherapy
標題[分享] 舒亞實體店面
時間Sat Jul 23 21:26:25 2022
今天下午去捷運行天宮站附近的舒亞店面買精油，店面不大，但精油種類很齊全，乳香就有
四種，順便聞的胡蘿蔔籽也有兩種。店員沒有招呼的意思，我也樂得自己聞，反正我問問題
她會回答就好。
聞了幾款之後選了原訂要買的乳香，
當下覺得有點淡，以為是樣品量較少，或是聞太多嗅覺疲勞（後來聞了真薰才比較好一點）
，還是選了蒸餾法的索馬利亞乳香。
回到家打開瓶蓋，覺得很淡，再打開塞子直接大口吸，真的很淡。跟用到剩不到1cc的芳療
家乳香比起來，淡很多。
對我來說860元已經算是高價品了，所以還是打去店鋪問看看能不能退貨。店員回覆說因為
有試聞過，理論上除非商品有瑕疵，否則不接受退貨。她服務七年來，也很少遇到不滿意味
道要退貨的（所以我是奇葩？）。
如果真的要退貨，三個工作天內前來店鋪退貨，需要留下名字和聯絡方式，列入黑名單，以
後不再販賣精油給我，免得日後又有退貨問題。並且因為入帳問題，需要電話上馬上決定是
否退貨，日後再到店鋪辦理。
我想一想，乳香快用完了，覺得有總比沒有好，至少還在可以聞的範圍內，所以跟店員說不
退貨了。店員又再重複一次退貨的機制。我再說了第二次我沒有要退貨了，店員又再闡述了
一次退貨事項。事不過三，無奈之下我只好說我不退了，就這樣，掛電話，店員也達到了她
的目的。
實體店鋪因為有鑑賞行為，本來消保法就沒有保障退貨，網路購物則有七天鑑賞期。如果店
家遵照消保法規定的話，反而網購退貨會比較方便。否則就是試聞時要更相信自己的鼻子一
點，今天原本在店面要拿出自己的芳療家乳香比較，無奈瓶子臨時打不開（芳療家唯一的缺
點...），否則大概不會購買。
首次在舒亞消費的經驗，提供給大家。
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1F：推 amychu1006 : 店家個各精油都有提供試聞瓶，然後買回去再說香味 07/23 21:57
2F：→ amychu1006 : 太淡要退貨???07/23 21:57
3F：→ langaly : 實體店聞過還反悔想退貨說不過去耶07/23 22:08
4F：→ langaly : 但以前有想往網購他的索乳香，直接說因為品質不夠好 07/23 22:08
5F：→ langaly : 直接沒出貨付商品的錢在包裹裡面 07/23 22:08
6F：→ operaghost : 你都已經到實體門市也試聞，當下覺得很淡也覺得價07/23 22:33
7F：→ operaghost : 位偏高，但還是買了，回家打開聞覺得還是太淡要退貨 07/23 22:33
8F：→ operaghost : ，這樣合理？07/23 22:33
我一開始是這麼想的沒錯，因為我真的除了打開聞味道一滴都沒使用。
但店家後來給的解釋我也可以接受，且的確消保法是這樣規定，所以後來想想就沒退貨。
內文我都有寫清楚。
我以為氣味較淡是環境與樣品的緣故，但實際的確是跟商品的氣味相同。這是我第二次逛實
體店鋪，所以這部分經驗不夠。
只是想到也許有人會跟我一樣去舒亞實體店鋪，提供一些分享，另外就是退貨會被黑單，店
家會重複確認三次這樣。
※ 編輯: jugularnotch (114.136.214.248 臺灣), 07/24/2022 00:11:12
9F：→ izuki1225 : 不評論商品品質，如果你買了$860的精油，卻是別人夏 07/24 02:42
10F：→ izuki1225 : 天高溫下帶回家拔開塞子過的商品，你能接受嗎？ 07/24 02:42
11F：→ izuki1225 : 店家收到妳要求退貨，那甁很可能就是這麼廢了，當然 07/24 02:44
12F：→ izuki1225 : 會想黑單 07/24 02:44
13F：→ izuki1225 : 妳是當事人當然知道沒使用過，但如果是別的客人這 07/24 02:45
14F：→ izuki1225 : 樣做過妳相信嗎？ 07/24 02:45
15F：→ fin2008 : 即使沒用過，但打開過我覺得也不能再賣下一倍客人了 07/24 06:21
16F：→ eveno : 就算再買一次同一家店的乳香，香氣跟使用感受也可 07/24 08:48
17F：→ eveno : 能不同。另外，店家也可選擇客人。 07/24 08:48
18F：推 sandy950070 : 如果是因為商品瑕疵退貨被黑名單當然不合理，但如果 07/24 09:22
19F：→ sandy950070 : 像本件這樣就沒有理由要求退貨。btw試用品的確可能 07/24 09:22
20F：→ sandy950070 : 跟新開封的精油稍有出入，尤其是有些試用品只有棉球 07/24 09:22
21F：→ sandy950070 : 的話會差比較多 07/24 09:22
22F：推 vvn30 : 同意這樣退貨不妥，但不懂為什麼說不退了店員還要 07/24 10:13
23F：→ vvn30 : 重複解釋三次XD？原po可以考慮轉售，畢竟不喜歡的 07/24 10:13
24F：→ vvn30 : 精油放置在那也是可惜，希望接手的人喜歡就好 07/24 10:13
25F：→ steffi2 : 你就奇葩沒錯!門市提出這種要求，就奧客無誤。 07/24 11:01
26F：→ ayami1985 : 精油高揮發，開蓋之後就開始揮發了，這瓶退貨對店家 07/24 12:54
27F：→ ayami1985 : 來說就是不能賣了，怎樣也不會覺得可以退啊…… 07/24 12:54
28F：→ ayami1985 : 推，可以賣2手～ 07/24 12:54
29F：→ ayami1985 : 補充一下，精油每一瓶香味顏色會因為萃取植物的產地 07/24 12:58
30F：→ ayami1985 : ，當年度的氣候條件產生化學分子比例些微不同。所以 07/24 12:58
31F：→ ayami1985 : 每家的味道可能會有不同 07/24 12:58
32F：→ ayami1985 : 不過店員也不需要重複三次就是了 07/24 13:00
33F：推 homoptera : 不過半服務業的我好像也理解店員的心情，重複一樣 07/24 13:27
34F：→ homoptera : 的話也是想再三確認顧客的意願跟態度 07/24 13:27
35F：→ vekaur : 如果是我遇到不可置信的行為大概也會再三確認，不過 07/24 13:28
36F：→ vekaur : 是雙方對話不同頻率而已，沒必要想成店員想避免退貨 07/24 13:28
37F：→ vekaur : 的目的。 07/24 13:29
38F：推 milyspice : 不要誤導消費者。就算是網購，如果開封了，也是不 07/24 16:37
39F：→ milyspice : 能退的，就算一滴都沒用，只聞10秒，也是不能退的。 07/24 16:37
40F：→ milyspice : 因為產品已經不是「可再販賣」的狀態。 07/24 16:37
41F：推 milyspice : 網購是鑑賞期，不是開封試用期。 07/24 16:39
42F：推 milyspice : 乳香氣味很淡，不一定就很差。說不定是新鮮蒸餾出 07/24 16:42
43F：→ milyspice : 來的，單帖烯成份多，所以味道淡。當然，不喜歡也沒 07/24 16:42
44F：→ milyspice : 辦法，上網賣掉或交換是不錯的方法 07/24 16:42
45F：→ ayami1985 : 然後我想說，打開味道很濃郁，很香也未必是好的～以 07/24 18:51
46F：→ ayami1985 : 前我常用某個品牌味道都很濃郁也很香，只要一使用大 07/24 18:51
47F：→ ayami1985 : 概附近同事都能聞到，但是說到生理功效我是一點也無 07/24 18:51
48F：→ ayami1985 : 感~ 07/24 18:51
49F：→ ayami1985 : 但我換了其他品牌變成一種自然的味道，我自己體感 07/24 18:54
50F：→ ayami1985 : 覺得味道不那麼濃郁，但我卻能感受到放鬆效果~ 07/24 18:54
51F：→ dolphin15 : 這樣還要退貨實在也覺得不妥+1 有些精油放久了 味道 07/25 10:02
52F：→ dolphin15 : 會愈來愈濃郁 不見得聞起來淡就是品質不夠到位 07/25 10:03
53F：推 greenfetish : 濃淡跟品質沒有關係吧，精油本來就是農產品，每年每 07/25 10:40
54F：→ greenfetish : 個農民每批都不一樣。另外嗅覺也跟個人身體狀況有 07/25 10:40
55F：→ greenfetish : 很大的關係。最近熱到都快生病了嗅覺當然不可能好。 07/25 10:40
56F：推 z1288 : 我個人的話覺得退貨給就給黑名單很不開心，不如不 07/25 18:59
57F：→ z1288 : 要給退就好，情緒勒索你 07/25 18:59
58F：推 lunidk : 這樣就叫情緒勒索嗎？ 店家也有挑客人的權利吧，都 07/25 19:24
59F：→ lunidk : 已經現場試聞過，買回去想想覺得不對勁想退貨，店家 07/25 19:24
60F：→ lunidk : 已經很好了同意退貨，但是也會覺得想想不對勁不想再 07/25 19:24
61F：→ lunidk : 賣給你了吧 07/25 19:24
62F：推 jellicolin : 推乳香氣味淡不等於品質不佳。而且試聞瓶和實品一致 07/25 19:38
63F：→ jellicolin : 算是優點啊。 07/25 19:39
64F：推 plmokn54 : 這不是情緒勒索吧 潛台詞就是你真的要這麼奧我也可 07/25 21:50
65F：→ plmokn54 : 以退 但就再也不見 07/25 21:50
66F：推 nuelle : 謝謝原po熱心讓大家了解舒亞如果退貨流程和後果 07/26 12:42
67F：→ nuelle : 覺得他們這樣處理還不錯，至少能退貨一次。不能再 07/26 12:43
68F：→ nuelle : 買也合理。 07/26 12:43
69F：推 ycarol : 真的是奇葩 我以為精油就算每一家但不同批不同年 07/27 09:58
70F：→ ycarol : 香味不同是常識 天然的水果也不會每一顆甜度都一樣 07/27 09:59
71F：→ ycarol : 更別說精油開過和新開都會不一樣了 07/27 09:59
72F：推 ycarol : 列入黑名單OK啦 都提供試聞了 回去打開還要求退貨 07/27 10:01
73F：→ ycarol : 這要是我還真做不出來呢~ 07/27 10:01
74F：→ lthee : 原來舒亞真的是很不錯的購買精油選擇耶(收入口袋名 07/27 19:26
75F：→ lthee : 單) 07/27 19:26
76F：→ alohaaaaa : 我是店家也絕對列你黑名單 07/29 18:52
77F：推 nuelle : 大家不用那麼氣憤ㄅㄚ 07/29 19:03
78F：推 ines1969 : 我買過的乳香也很淡 08/01 01:40
79F：→ ines1969 : 但因為時信任的店家我覺得應該就是那批的性質，或 08/01 01:41
80F：→ ines1969 : 是乳香本來就淡 08/01 01:41
81F：推 euroyufish : 奧 08/03 13:37
82F：推 starscat : 如果是我遇到不可置信的行為大概也會再三確認+1 @_@ 08/04 17:38
83F：推 carol0316 : 都打開了還要退，不是costco耶 08/08 12:29
84F：推 piqnts : 這家板上之前有過猛烈的討論...可以爬文看看 08/09 17:27
85F：→ sfie : 我之前遇到這種人也會再三確認，因為有些人會說「 08/18 00:43
86F：→ sfie : 喔不用了」然後轉頭立刻上網抱怨說是店員不給退事 08/18 00:43
87F：→ sfie : 情講不清楚balabala，所以會再三確認「真的不需要 08/18 00:43
88F：→ sfie : 嗎？是可以的但是會有......的狀況喔」 08/18 00:43
89F：→ sfie : 先不論商品狀況價格問題，精油這種東西用個幾滴根 08/18 00:44
90F：→ sfie : 本看不出來，你退貨以後就是只能報廢不然你可以接 08/18 00:44
91F：→ sfie : 受店家賣別人拆過的給你？ 08/18 00:44
92F：推 chynging : 開封還要退你真的很奇葩 10/08 23:01