作者jugularnotch (颈切迹)
看板Aromatherapy
标题[分享] 舒亚实体店面
时间Sat Jul 23 21:26:25 2022
今天下午去捷运行天宫站附近的舒亚店面买精油，店面不大，但精油种类很齐全，乳香就有
四种，顺便闻的胡萝卜籽也有两种。店员没有招呼的意思，我也乐得自己闻，反正我问问题
她会回答就好。
闻了几款之後选了原订要买的乳香，
当下觉得有点淡，以为是样品量较少，或是闻太多嗅觉疲劳（後来闻了真薰才比较好一点）
，还是选了蒸馏法的索马利亚乳香。
回到家打开瓶盖，觉得很淡，再打开塞子直接大口吸，真的很淡。跟用到剩不到1cc的芳疗
家乳香比起来，淡很多。
对我来说860元已经算是高价品了，所以还是打去店铺问看看能不能退货。店员回覆说因为
有试闻过，理论上除非商品有瑕疵，否则不接受退货。她服务七年来，也很少遇到不满意味
道要退货的（所以我是奇葩？）。
如果真的要退货，三个工作天内前来店铺退货，需要留下名字和联络方式，列入黑名单，以
後不再贩卖精油给我，免得日後又有退货问题。并且因为入帐问题，需要电话上马上决定是
否退货，日後再到店铺办理。
我想一想，乳香快用完了，觉得有总比没有好，至少还在可以闻的范围内，所以跟店员说不
退货了。店员又再重复一次退货的机制。我再说了第二次我没有要退货了，店员又再阐述了
一次退货事项。事不过三，无奈之下我只好说我不退了，就这样，挂电话，店员也达到了她
的目的。
实体店铺因为有监赏行为，本来消保法就没有保障退货，网路购物则有七天监赏期。如果店
家遵照消保法规定的话，反而网购退货会比较方便。否则就是试闻时要更相信自己的鼻子一
点，今天原本在店面要拿出自己的芳疗家乳香比较，无奈瓶子临时打不开（芳疗家唯一的缺
点...），否则大概不会购买。
首次在舒亚消费的经验，提供给大家。
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1F：推 amychu1006 : 店家个各精油都有提供试闻瓶，然後买回去再说香味 07/23 21:57
2F：→ amychu1006 : 太淡要退货???07/23 21:57
3F：→ langaly : 实体店闻过还反悔想退货说不过去耶07/23 22:08
4F：→ langaly : 但以前有想往网购他的索乳香，直接说因为品质不够好 07/23 22:08
5F：→ langaly : 直接没出货付商品的钱在包裹里面 07/23 22:08
6F：→ operaghost : 你都已经到实体门市也试闻，当下觉得很淡也觉得价07/23 22:33
7F：→ operaghost : 位偏高，但还是买了，回家打开闻觉得还是太淡要退货 07/23 22:33
8F：→ operaghost : ，这样合理？07/23 22:33
我一开始是这麽想的没错，因为我真的除了打开闻味道一滴都没使用。
但店家後来给的解释我也可以接受，且的确消保法是这样规定，所以後来想想就没退货。
内文我都有写清楚。
我以为气味较淡是环境与样品的缘故，但实际的确是跟商品的气味相同。这是我第二次逛实
体店铺，所以这部分经验不够。
只是想到也许有人会跟我一样去舒亚实体店铺，提供一些分享，另外就是退货会被黑单，店
家会重复确认三次这样。
※ 编辑: jugularnotch (114.136.214.248 台湾), 07/24/2022 00:11:12
9F：→ izuki1225 : 不评论商品品质，如果你买了$860的精油，却是别人夏 07/24 02:42
10F：→ izuki1225 : 天高温下带回家拔开塞子过的商品，你能接受吗？ 07/24 02:42
11F：→ izuki1225 : 店家收到你要求退货，那甁很可能就是这麽废了，当然 07/24 02:44
12F：→ izuki1225 : 会想黑单 07/24 02:44
13F：→ izuki1225 : 你是当事人当然知道没使用过，但如果是别的客人这 07/24 02:45
14F：→ izuki1225 : 样做过你相信吗？ 07/24 02:45
15F：→ fin2008 : 即使没用过，但打开过我觉得也不能再卖下一倍客人了 07/24 06:21
16F：→ eveno : 就算再买一次同一家店的乳香，香气跟使用感受也可 07/24 08:48
17F：→ eveno : 能不同。另外，店家也可选择客人。 07/24 08:48
18F：推 sandy950070 : 如果是因为商品瑕疵退货被黑名单当然不合理，但如果 07/24 09:22
19F：→ sandy950070 : 像本件这样就没有理由要求退货。btw试用品的确可能 07/24 09:22
20F：→ sandy950070 : 跟新开封的精油稍有出入，尤其是有些试用品只有棉球 07/24 09:22
21F：→ sandy950070 : 的话会差比较多 07/24 09:22
22F：推 vvn30 : 同意这样退货不妥，但不懂为什麽说不退了店员还要 07/24 10:13
23F：→ vvn30 : 重复解释三次XD？原po可以考虑转售，毕竟不喜欢的 07/24 10:13
24F：→ vvn30 : 精油放置在那也是可惜，希望接手的人喜欢就好 07/24 10:13
25F：→ steffi2 : 你就奇葩没错!门市提出这种要求，就奥客无误。 07/24 11:01
26F：→ ayami1985 : 精油高挥发，开盖之後就开始挥发了，这瓶退货对店家 07/24 12:54
27F：→ ayami1985 : 来说就是不能卖了，怎样也不会觉得可以退啊…… 07/24 12:54
28F：→ ayami1985 : 推，可以卖2手～ 07/24 12:54
29F：→ ayami1985 : 补充一下，精油每一瓶香味颜色会因为萃取植物的产地 07/24 12:58
30F：→ ayami1985 : ，当年度的气候条件产生化学分子比例些微不同。所以 07/24 12:58
31F：→ ayami1985 : 每家的味道可能会有不同 07/24 12:58
32F：→ ayami1985 : 不过店员也不需要重复三次就是了 07/24 13:00
33F：推 homoptera : 不过半服务业的我好像也理解店员的心情，重复一样 07/24 13:27
34F：→ homoptera : 的话也是想再三确认顾客的意愿跟态度 07/24 13:27
35F：→ vekaur : 如果是我遇到不可置信的行为大概也会再三确认，不过 07/24 13:28
36F：→ vekaur : 是双方对话不同频率而已，没必要想成店员想避免退货 07/24 13:28
37F：→ vekaur : 的目的。 07/24 13:29
38F：推 milyspice : 不要误导消费者。就算是网购，如果开封了，也是不 07/24 16:37
39F：→ milyspice : 能退的，就算一滴都没用，只闻10秒，也是不能退的。 07/24 16:37
40F：→ milyspice : 因为产品已经不是「可再贩卖」的状态。 07/24 16:37
41F：推 milyspice : 网购是监赏期，不是开封试用期。 07/24 16:39
42F：推 milyspice : 乳香气味很淡，不一定就很差。说不定是新鲜蒸馏出 07/24 16:42
43F：→ milyspice : 来的，单帖烯成份多，所以味道淡。当然，不喜欢也没 07/24 16:42
44F：→ milyspice : 办法，上网卖掉或交换是不错的方法 07/24 16:42
45F：→ ayami1985 : 然後我想说，打开味道很浓郁，很香也未必是好的～以 07/24 18:51
46F：→ ayami1985 : 前我常用某个品牌味道都很浓郁也很香，只要一使用大 07/24 18:51
47F：→ ayami1985 : 概附近同事都能闻到，但是说到生理功效我是一点也无 07/24 18:51
48F：→ ayami1985 : 感~ 07/24 18:51
49F：→ ayami1985 : 但我换了其他品牌变成一种自然的味道，我自己体感 07/24 18:54
50F：→ ayami1985 : 觉得味道不那麽浓郁，但我却能感受到放松效果~ 07/24 18:54
51F：→ dolphin15 : 这样还要退货实在也觉得不妥+1 有些精油放久了 味道 07/25 10:02
52F：→ dolphin15 : 会愈来愈浓郁 不见得闻起来淡就是品质不够到位 07/25 10:03
53F：推 greenfetish : 浓淡跟品质没有关系吧，精油本来就是农产品，每年每 07/25 10:40
54F：→ greenfetish : 个农民每批都不一样。另外嗅觉也跟个人身体状况有 07/25 10:40
55F：→ greenfetish : 很大的关系。最近热到都快生病了嗅觉当然不可能好。 07/25 10:40
56F：推 z1288 : 我个人的话觉得退货给就给黑名单很不开心，不如不 07/25 18:59
57F：→ z1288 : 要给退就好，情绪勒索你 07/25 18:59
58F：推 lunidk : 这样就叫情绪勒索吗？ 店家也有挑客人的权利吧，都 07/25 19:24
59F：→ lunidk : 已经现场试闻过，买回去想想觉得不对劲想退货，店家 07/25 19:24
60F：→ lunidk : 已经很好了同意退货，但是也会觉得想想不对劲不想再 07/25 19:24
61F：→ lunidk : 卖给你了吧 07/25 19:24
62F：推 jellicolin : 推乳香气味淡不等於品质不佳。而且试闻瓶和实品一致 07/25 19:38
63F：→ jellicolin : 算是优点啊。 07/25 19:39
64F：推 plmokn54 : 这不是情绪勒索吧 潜台词就是你真的要这麽奥我也可 07/25 21:50
65F：→ plmokn54 : 以退 但就再也不见 07/25 21:50
66F：推 nuelle : 谢谢原po热心让大家了解舒亚如果退货流程和後果 07/26 12:42
67F：→ nuelle : 觉得他们这样处理还不错，至少能退货一次。不能再 07/26 12:43
68F：→ nuelle : 买也合理。 07/26 12:43
69F：推 ycarol : 真的是奇葩 我以为精油就算每一家但不同批不同年 07/27 09:58
70F：→ ycarol : 香味不同是常识 天然的水果也不会每一颗甜度都一样 07/27 09:59
71F：→ ycarol : 更别说精油开过和新开都会不一样了 07/27 09:59
72F：推 ycarol : 列入黑名单OK啦 都提供试闻了 回去打开还要求退货 07/27 10:01
73F：→ ycarol : 这要是我还真做不出来呢~ 07/27 10:01
74F：→ lthee : 原来舒亚真的是很不错的购买精油选择耶(收入口袋名 07/27 19:26
75F：→ lthee : 单) 07/27 19:26
76F：→ alohaaaaa : 我是店家也绝对列你黑名单 07/29 18:52
77F：推 nuelle : 大家不用那麽气愤ㄅㄚ 07/29 19:03
78F：推 ines1969 : 我买过的乳香也很淡 08/01 01:40
79F：→ ines1969 : 但因为时信任的店家我觉得应该就是那批的性质，或 08/01 01:41
80F：→ ines1969 : 是乳香本来就淡 08/01 01:41
81F：推 euroyufish : 奥 08/03 13:37
82F：推 starscat : 如果是我遇到不可置信的行为大概也会再三确认+1 @_@ 08/04 17:38
83F：推 carol0316 : 都打开了还要退，不是costco耶 08/08 12:29
84F：推 piqnts : 这家板上之前有过猛烈的讨论...可以爬文看看 08/09 17:27
85F：→ sfie : 我之前遇到这种人也会再三确认，因为有些人会说「 08/18 00:43
86F：→ sfie : 喔不用了」然後转头立刻上网抱怨说是店员不给退事 08/18 00:43
87F：→ sfie : 情讲不清楚balabala，所以会再三确认「真的不需要 08/18 00:43
88F：→ sfie : 吗？是可以的但是会有......的状况喔」 08/18 00:43
89F：→ sfie : 先不论商品状况价格问题，精油这种东西用个几滴根 08/18 00:44
90F：→ sfie : 本看不出来，你退货以後就是只能报废不然你可以接 08/18 00:44
91F：→ sfie : 受店家卖别人拆过的给你？ 08/18 00:44
92F：推 chynging : 开封还要退你真的很奇葩 10/08 23:01