此文友人代po，請勿回應本帳號信箱。 我是泛蓋亞的Jenny，曾經在店內接待過icesasha版友及其男性友人共2位。 icesasha在文章提出泛蓋亞在訊息往來、以及當日在店內的接待經驗， 可能造成她的感覺不適事件，我想在此篇回應，日後不做相關回覆。 如果版主認為這無關芳療版宗旨，可以告知刪除，也在此謝謝芳療版， 以及跟其他版友抱歉占用芳療版資源。 我想回文的原因，是原po轉述的事件與我的記憶有差距，所以想提供自己的意見。 icesasha在推文中提到的一段話:「如果真的能看懂會明白其實這就只是一個感受上的 討論跟述說而已，並不是在說實質的對錯。這樣的討論我也覺得本來就是正常論 壇賦予的權力，是很棒的，這篇文單純提供給版友們日後可以參考並依照自己的 感覺去選擇」 所以，請我借用這段話來回應icesasha陳述的事件，並把我接待他們的感受訴說出來， 因為這樣的討論是"論壇賦予的權力"。 ※ 引述《icesasha (冰夏)》之銘言： 恕刪 : 放在腦海裡xD） 現在則因不久前搬回中部，再和朋友一同看了板上及網路的文章後，年前 : 得空出門辦完事情路上經過就 : 抱著朝聖的心情去了趟泛蓋亞；她當天買了幾瓶花精，我則是先和她一起用用並觀望看看。 : 最近年後因想認 : 真開始使用花精，所以又開始了爬爬文查找資料模式，今早咕狗看到花精之友的網頁覺得解 : 說很詳細，面對這麼多種類及系列的花精在某些據點有體驗工作坊覺得很棒↓ : https://www.feftaiwan.com/pages/retailers : 又想到最近在版上爬文的結果，好像中部還是泛蓋亞較有討論，於是連到了他們的fb看，順 : 當時icesash版友用臉書帳號私訊泛蓋亞提問後， 我看了私訊帳號及照片馬上就認出是來過店裡的2位客人， 因我對他們2位印象太過深刻，也憶起當日接待他們後的疲累心情， 再加上她當時問的問題，是3個系統相異的花精問能否取代時? 我僅認為無法用文字回覆籠統的問題，所以才建議她使用花精諮詢。 我自己認知既然兩人有來過店裡，與我聊了近1小時， 所以我那樣回覆，對方也許知道我所表達的重點。 再者，忽略個人整體狀況並簡略回答花友問題，這並不是我們的風格， 所以才建議她諮詢服務。我沒想到此舉引起她的感覺不適， 並在芳療版po文轉述心情，真是我始料未及的。 私訊問一下後 : 來我在原po的文章推文提到的東西以及確認是否有提供花精之友網頁上提到他們是體驗工作 : 坊的據點一事，但他們一開始針對這 : 兩個問題總共大意就只回我他們有付費諮詢的事，不如原po寫的讓人能感覺到有細心在回覆 : 私訊， ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 我們店只有兩個人，上次只有我一人在店裡接待你們兩位，當中沒有諮詢，但也陪了你們 聊了一小時之久，也解答所有你們對產品的疑問。 你們兩位當時在店裡有說有笑，也買了2~3瓶厚生花精回去。 我也沒有計較你帶來的男伴對店裡產品與擺設東摸西摸， 連一串店裡的擺設的佛珠，都被他拿在手裡把玩許久， 還問我許多無關產品的問題。 雖然沒有遇過這樣的事，但我還是盡力回答我知道的東西，就當交朋友、聊天， 這過程中也沒有擺臭臉。而如果擺臭臉，相信你們也不會待那麼久， 更不會買花精回去。在你們笑著臉對我道謝、離去之後，我卻覺得力氣耗盡。 如果早知道你會在芳療版po 文，我當時在店裡就應該要正色， 告知你們的行為也造成我的不舒服了。 因我對你溫和的態度都會造成你的不適了， 拿什麼態度來對你，你都會難過的。 (恕刪) : 好好的訊息上面原本也說若我住在台中歡迎至店逛逛詢問等語，怎會後面這又蹦出一句說 : 我上次去過應該要知道預約一事，跟他們上一句回我的隔了近十 : 分鐘；我承認在當下有點無言，我想說我只是想確定好規劃一下而已，且給我感覺像是跟原 : 本上面在回我的人不是同一人，應該是我和朋友初訪在逛時跟我們說要預約的那個，也沒回 : 答我問說可否選擇諮詢師的事。啊…我不太會形 : 容為什麼這樣會讓人感受不是很好，所以只好附上對話，可能是前面已讓我有不太正向的感 : 受而累積的也說不定。我是個比較敏感的人，但我想版上或許也有人會有和我一樣的情況， : 所以順便補充一下這部分。 你的感覺是錯的，回訊息、和店家接待你的人，自始至終都是Jenny， 看過你臉書的帳號照片，我記得你曾經來過店裡， 但你在私訊提出的問題，卻像是沒來過的人在問的， 我也記得曾經與你在店裡討論過預約諮詢的事， 你既已來過店裡，為何不大方承認?這也不是什麼虧心事。 我更不懂你在私訊說:「想確認一下，因為我的好友之前是看過PTT芳療版 文章有推薦你們，所以去逛逛，但她說你們有跟她說去要預約，讓只是一時興起去逛的她 頗有疑問，雖然後來她有買幾瓶花精，但是還是有點在意。但她沒有在用FB，我因為之後 也想去逛逛，於是想先和你們確認一下是否去逛要預約呢」 你是icesasha?還是你朋友?還是哪位呢?你既然介意我沒有回答到你的問題， 那當我問了「有來過泛蓋亞嗎?」你不是也沒有回答嗎? 那你怎麼能奢求我去回答你的問題? 平心而論，如果店家早因為客人的行為舉止在心裡打叉了， 再加上私訊看到客人用這般婉轉曲折、裝神祕的方式來表述身份， 老實說當時我只有滿滿的黑人問號，下意識也會升起防禦機制的。 你想要po文讓別人認同你，我也有權力提出我所看到的事實， 我相信許多店家遇到讓人無言的客人，他們也會懂我想表達什麼。 icesasha你說你的感受不好，其實我的感受比你更差， 你又說你是個敏感的人，我也是。你的用字遣詞背後的用意是什麼，我也有定見。 : 推 boubakiki : 覺得要去要先預約很正常，個案就在裡面接受諮詢，有 03/06 19:22 : → boubakiki : 人進來看花精，個案就會受到干擾，蠻多療癒師的工作 03/06 19:22 : → boubakiki : 室都是這樣，這不是針對性的 03/06 19:22 : 嗯是的，我們也都覺得如果要去諮詢當然一定是要預約，第一次去時我們有點算半個過路客 : ，突然在逛時被說要預約也是有點驚訝+尷尬，畢竟店家是自己來幫客人開門，也已經讓我 : 們進來在 : 逛了，加上當時店裡並沒有其他人。她突然的那一句，我們心裡感受上也是有點尷尬（找不 : 到詞，但大概是這種感覺）。 當然…避免誤會還是澄清一下，這篇文並沒有想要批評 : 它的預約制，只是覺得po出來也可以讓初次去的版友們參考跟瞭解不同店家。 : （因我們當初去之前網頁只寫說諮詢要預約，我們覺得很正常，想說辦完事有空的話再繞過 : 去看看是怎麼樣的一個地方，一開始在門口探望看到裡面沒有其他客人，店家接著就來幫我 : 們開門，我們確實也就沒想很多，幫我們開了門我們也就進去開始看了） (恕刪) : 謝謝D大跟L大的同理，因為我確實是覺得蠻難形容的；當下朋友就像L大說的那種好像有點 : 犯了錯 : 被責備的感覺以及D大瞭解那個感受不好的點在哪。前者是讓我們想說那初訪當時我們進門 : 時也可直接告訴我們，讓我們擇期有預約再訪也很好； 我特別想反駁你這點! 以邏輯判斷，店家會直接”突然”跟第一次上門的客人說:「要預約喔!」這句話嗎? 我記得，你們當時已經在店裡待了有一段時間了，我們已經聊很久了， 你們才詢問到有關諮詢的事情，我回答你:「諮詢服務需要經過預約」。 而我記得你們2人的反應是能接受我的講法，不懂你所謂的”突然的那一句”、 ”驚訝+尷尬”從何而來?若你的感覺不好，怎麼還會跟我有說有笑， 並在店裡待了一個小時、買了2~3瓶厚生花精? 如果你的內心與外在表現矛盾差距如此大的話， 那我真的要建議你先處理你的內外在整合的問題。 後者則是因為兩則對話都是頭尾完整 : 的，她確實就我的問題上都沒回覆我（而同一時間在ppt的舊文推文下方馬上出現c大的問句 : …？），感覺前面才講說接納建議等句，但後面難免馬上就給客人一種沒你這個客人就算了 : 的fu…。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 要貼標籤之前，要看看自己的所作所為， 消費者有選擇購買店家的權利，店家同樣也有選擇顧客的權利。 你推文說影射我們有沒有你這位客人都沒差，那純粹是你個人的臆測。 在此，我向您表達我真實的感受:「碰到像您這樣的客人，我想要趕快去廟裡拜拜」 而我終於明白，為何有些身心靈前輩，看起來那麼”冷”。 最後，我要謝謝你，若我真造成你的感覺不適，那些都是誤會，我本意並非如此。 我認為你的本意，不是想要批評我們，也不是想要討拍，也不是玻璃心， 純粹是想提供各位版友寶貴的資訊罷了。 但也因為有了你的文章，提醒了自己要更加審慎處理客人的問題，其實 有時只是因為店務繁忙私訊有時候顯得短、慢，且沒有專門的客服人員， 若有怠慢也請多體諒。 另外，也謝謝推文的版友，更感謝芳療版提供許多精油與花精的知識。 --

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