此文友人代po，请勿回应本帐号信箱。 我是泛盖亚的Jenny，曾经在店内接待过icesasha版友及其男性友人共2位。 icesasha在文章提出泛盖亚在讯息往来、以及当日在店内的接待经验， 可能造成她的感觉不适事件，我想在此篇回应，日後不做相关回覆。 如果版主认为这无关芳疗版宗旨，可以告知删除，也在此谢谢芳疗版， 以及跟其他版友抱歉占用芳疗版资源。 我想回文的原因，是原po转述的事件与我的记忆有差距，所以想提供自己的意见。 icesasha在推文中提到的一段话:「如果真的能看懂会明白其实这就只是一个感受上的 讨论跟述说而已，并不是在说实质的对错。这样的讨论我也觉得本来就是正常论 坛赋予的权力，是很棒的，这篇文单纯提供给版友们日後可以参考并依照自己的 感觉去选择」 所以，请我借用这段话来回应icesasha陈述的事件，并把我接待他们的感受诉说出来， 因为这样的讨论是"论坛赋予的权力"。 ※ 引述《icesasha (冰夏)》之铭言： 恕删 : 放在脑海里xD） 现在则因不久前搬回中部，再和朋友一同看了板上及网路的文章後，年前 : 得空出门办完事情路上经过就 : 抱着朝圣的心情去了趟泛盖亚；她当天买了几瓶花精，我则是先和她一起用用并观望看看。 : 最近年後因想认 : 真开始使用花精，所以又开始了爬爬文查找资料模式，今早咕狗看到花精之友的网页觉得解 : 说很详细，面对这麽多种类及系列的花精在某些据点有体验工作坊觉得很棒↓ : https://www.feftaiwan.com/pages/retailers : 又想到最近在版上爬文的结果，好像中部还是泛盖亚较有讨论，於是连到了他们的fb看，顺 : 当时icesash版友用脸书帐号私讯泛盖亚提问後， 我看了私讯帐号及照片马上就认出是来过店里的2位客人， 因我对他们2位印象太过深刻，也忆起当日接待他们後的疲累心情， 再加上她当时问的问题，是3个系统相异的花精问能否取代时? 我仅认为无法用文字回覆笼统的问题，所以才建议她使用花精谘询。 我自己认知既然两人有来过店里，与我聊了近1小时， 所以我那样回覆，对方也许知道我所表达的重点。 再者，忽略个人整体状况并简略回答花友问题，这并不是我们的风格， 所以才建议她谘询服务。我没想到此举引起她的感觉不适， 并在芳疗版po文转述心情，真是我始料未及的。 私讯问一下後 : 来我在原po的文章推文提到的东西以及确认是否有提供花精之友网页上提到他们是体验工作 : 坊的据点一事，但他们一开始针对这 : 两个问题总共大意就只回我他们有付费谘询的事，不如原po写的让人能感觉到有细心在回覆 : 私讯， ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 我们店只有两个人，上次只有我一人在店里接待你们两位，当中没有谘询，但也陪了你们 聊了一小时之久，也解答所有你们对产品的疑问。 你们两位当时在店里有说有笑，也买了2~3瓶厚生花精回去。 我也没有计较你带来的男伴对店里产品与摆设东摸西摸， 连一串店里的摆设的佛珠，都被他拿在手里把玩许久， 还问我许多无关产品的问题。 虽然没有遇过这样的事，但我还是尽力回答我知道的东西，就当交朋友、聊天， 这过程中也没有摆臭脸。而如果摆臭脸，相信你们也不会待那麽久， 更不会买花精回去。在你们笑着脸对我道谢、离去之後，我却觉得力气耗尽。 如果早知道你会在芳疗版po 文，我当时在店里就应该要正色， 告知你们的行为也造成我的不舒服了。 因我对你温和的态度都会造成你的不适了， 拿什麽态度来对你，你都会难过的。 (恕删) : 好好的讯息上面原本也说若我住在台中欢迎至店逛逛询问等语，怎会後面这又蹦出一句说 : 我上次去过应该要知道预约一事，跟他们上一句回我的隔了近十 : 分钟；我承认在当下有点无言，我想说我只是想确定好规划一下而已，且给我感觉像是跟原 : 本上面在回我的人不是同一人，应该是我和朋友初访在逛时跟我们说要预约的那个，也没回 : 答我问说可否选择谘询师的事。啊…我不太会形 : 容为什麽这样会让人感受不是很好，所以只好附上对话，可能是前面已让我有不太正向的感 : 受而累积的也说不定。我是个比较敏感的人，但我想版上或许也有人会有和我一样的情况， : 所以顺便补充一下这部分。 你的感觉是错的，回讯息、和店家接待你的人，自始至终都是Jenny， 看过你脸书的帐号照片，我记得你曾经来过店里， 但你在私讯提出的问题，却像是没来过的人在问的， 我也记得曾经与你在店里讨论过预约谘询的事， 你既已来过店里，为何不大方承认?这也不是什麽亏心事。 我更不懂你在私讯说:「想确认一下，因为我的好友之前是看过PTT芳疗版 文章有推荐你们，所以去逛逛，但她说你们有跟她说去要预约，让只是一时兴起去逛的她 颇有疑问，虽然後来她有买几瓶花精，但是还是有点在意。但她没有在用FB，我因为之後 也想去逛逛，於是想先和你们确认一下是否去逛要预约呢」 你是icesasha?还是你朋友?还是哪位呢?你既然介意我没有回答到你的问题， 那当我问了「有来过泛盖亚吗?」你不是也没有回答吗? 那你怎麽能奢求我去回答你的问题? 平心而论，如果店家早因为客人的行为举止在心里打叉了， 再加上私讯看到客人用这般婉转曲折、装神秘的方式来表述身份， 老实说当时我只有满满的黑人问号，下意识也会升起防御机制的。 你想要po文让别人认同你，我也有权力提出我所看到的事实， 我相信许多店家遇到让人无言的客人，他们也会懂我想表达什麽。 icesasha你说你的感受不好，其实我的感受比你更差， 你又说你是个敏感的人，我也是。你的用字遣词背後的用意是什麽，我也有定见。 : 推 boubakiki : 觉得要去要先预约很正常，个案就在里面接受谘询，有 03/06 19:22 : → boubakiki : 人进来看花精，个案就会受到干扰，蛮多疗癒师的工作 03/06 19:22 : → boubakiki : 室都是这样，这不是针对性的 03/06 19:22 : 嗯是的，我们也都觉得如果要去谘询当然一定是要预约，第一次去时我们有点算半个过路客 : ，突然在逛时被说要预约也是有点惊讶+尴尬，毕竟店家是自己来帮客人开门，也已经让我 : 们进来在 : 逛了，加上当时店里并没有其他人。她突然的那一句，我们心里感受上也是有点尴尬（找不 : 到词，但大概是这种感觉）。 当然…避免误会还是澄清一下，这篇文并没有想要批评 : 它的预约制，只是觉得po出来也可以让初次去的版友们参考跟了解不同店家。 : （因我们当初去之前网页只写说谘询要预约，我们觉得很正常，想说办完事有空的话再绕过 : 去看看是怎麽样的一个地方，一开始在门口探望看到里面没有其他客人，店家接着就来帮我 : 们开门，我们确实也就没想很多，帮我们开了门我们也就进去开始看了） (恕删) : 谢谢D大跟L大的同理，因为我确实是觉得蛮难形容的；当下朋友就像L大说的那种好像有点 : 犯了错 : 被责备的感觉以及D大了解那个感受不好的点在哪。前者是让我们想说那初访当时我们进门 : 时也可直接告诉我们，让我们择期有预约再访也很好； 我特别想反驳你这点! 以逻辑判断，店家会直接”突然”跟第一次上门的客人说:「要预约喔!」这句话吗? 我记得，你们当时已经在店里待了有一段时间了，我们已经聊很久了， 你们才询问到有关谘询的事情，我回答你:「谘询服务需要经过预约」。 而我记得你们2人的反应是能接受我的讲法，不懂你所谓的”突然的那一句”、 ”惊讶+尴尬”从何而来?若你的感觉不好，怎麽还会跟我有说有笑， 并在店里待了一个小时、买了2~3瓶厚生花精? 如果你的内心与外在表现矛盾差距如此大的话， 那我真的要建议你先处理你的内外在整合的问题。 後者则是因为两则对话都是头尾完整 : 的，她确实就我的问题上都没回覆我（而同一时间在ppt的旧文推文下方马上出现c大的问句 : …？），感觉前面才讲说接纳建议等句，但後面难免马上就给客人一种没你这个客人就算了 : 的fu…。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 要贴标签之前，要看看自己的所作所为， 消费者有选择购买店家的权利，店家同样也有选择顾客的权利。 你推文说影射我们有没有你这位客人都没差，那纯粹是你个人的臆测。 在此，我向您表达我真实的感受:「碰到像您这样的客人，我想要赶快去庙里拜拜」 而我终於明白，为何有些身心灵前辈，看起来那麽”冷”。 最後，我要谢谢你，若我真造成你的感觉不适，那些都是误会，我本意并非如此。 我认为你的本意，不是想要批评我们，也不是想要讨拍，也不是玻璃心， 纯粹是想提供各位版友宝贵的资讯罢了。 但也因为有了你的文章，提醒了自己要更加审慎处理客人的问题，其实 有时只是因为店务繁忙私讯有时候显得短、慢，且没有专门的客服人员， 若有怠慢也请多体谅。 另外，也谢谢推文的版友，更感谢芳疗版提供许多精油与花精的知识。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.170.205.15 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aromatherapy/M.1520500502.A.38C.html