作者aj493 (暮靄)
看板Aromatherapy
標題[分享] 法國Aroma Zone訂購心得
時間Thu Dec 15 16:14:19 2016
主旨是：網購有風險，尤其國際購物。
最近對礦泥粉很感興趣，在用許多關鍵字搜尋下，因緣際會找到了法國的Aroma zone。
參考了網路上各個使用者對店家的評價，加上AZ本身提供的滿額即可免費國際運送的誘因
(在此要抱怨一下，同期的AVAT優惠門檻對比下高得嚇人，國際訂單滿400美元才Shared
Shipping，兩者相較之下AZ真的寬容太多了)
於是便手刀下購了各種感興趣的物品。
下列部分訂單截圖
http://i.imgur.com/rD6y70Q.png
時序
2016/11/29訂購
2016/12/01發貨
2016/12/07到手
到手拆包照(油品已經先被我拿開處理)
http://i.imgur.com/TRsxsyA.jpg
http://i.imgur.com/J8kSc4q.jpg
http://i.imgur.com/7OAwuOT.jpg
如標題所說的，網購有風險，尤其國際購物。
它...漏油了 Σ(￣□￣
仔細端詳包裹，AZ所提供的防護措施十分簡陋，只有箱子上下各用兩層牛皮紙(不算皺褶
度，大約0.1cm...？！)當緩衝
http://i.imgur.com/4pcAoGH.jpg
http://i.imgur.com/ZFChrir.jpg
裡面的內容物是沒有其他防護的(無泡棉、無保麗龍、無任何其他額外包裝，就算基於環
保意識，也不需要0防護到如此程度吧...這是國際運輸訂單啊！)
我訂的幾瓶油裡面，用30ML玻璃瓶裝的4瓶油(仙人掌籽/巴西樹莓/沙棘籽/蔓越莓)都有程
度不一的漏出現象
裡面尤其以巴西樹莓與蔓越莓這兩瓶最為嚴重(我該慶幸最貴的仙人掌籽沒怎麼漏嗎...)
http://i.imgur.com/Cp4967u.jpg
然後100ML的瓊崖海棠(塑膠瓶裝)、10ML的奇異果籽油(玻璃瓶裝)與10ML的西瓜籽油(塑膠
瓶裝)經過檢查後，應該沒有漏油
不知道到底是30ML的瓶子設計不佳，還是只是我運氣好，其他容量瓶在這次暫時逃過一劫
...
秉持著"這樣的防護太過簡陋，希望AZ能改進一下"的想法
我打開AZ網站聯繫我們的頁面，想要回饋意見
但是...可愛的網頁轉啊轉，清空了我一次又一次的意見，就是沒有顯示有送出(因為我也
是第一次訂，不知道它送出意見的話，到底會不會顯示送出提示)
後來放棄在網頁留言，轉而使用FB與寄信想要與AZ溝通
結果...FB留言沒回、寄信的話，郵件地址直接自動回覆我這個郵件不收信，然後給了我
他們網頁的聯繫方式...(問題在於我就是不能網頁留言啊...)
因為不懂法文，所以打電話這方式也只能放棄
總結就是有種買了物品，但是發生了任何問題，都無法聯繫上廠家的感覺，給國外客戶的
售後不怎麼好
(讓人不禁想，這次是漏油，萬一下次是破損的話要怎麼辦)
不過AZ賣的物品有些真的還頗便宜(對比台灣一些芳療廠家賣的價格，滿額又免運)
也有些台灣比較少賣的或者沒賣的品項
但就如上面所述的，AZ也有它的缺點
因此到底要不要從AZ訂購物品，就得看個人能接受的風險程度到底是如何了。
簡易Q&A
Q. 不懂法文又想訂AZ怎麼辦？
A. 愛用Google Chrome browser的網頁翻譯功能，雖然有些翻譯很詭異，但是大致還是能
看懂的。
Q. 不懂法文要怎麼搜尋想找的物品？
A. 愛用學名進行搜尋，然後再打開物品介紹仔細比對學名。
Q. 國際貨運方式是？會有稅務問題嗎？
A. 我(在桃園)收到的是FedEx，若你想要其他貨運公司，可能要自行聯繫AZ詢問(如果你
能聯絡上他...)。稅務問題的話，FedEx會根據廠家提供的金額幫你報稅，上門送貨時直
接與你收該繳的稅金。
以上與大家分享資訊。
另外想問一點，有人買AVAT有破損情形的嗎？想買但是想先了解它的處理方式會不會像AZ
一樣消極？
題外話，Q&A的內容不知道能不能列？如果有誤觸煩告知，會把Q&A刪掉。
然後別問原PO這家品質如何，原PO把漏油的幾罐用保鮮膜封住後，堆在角落暫時不想處理
它...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.157.144
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Aromatherapy/M.1481789662.A.015.html
1F：推 oguesto : 拍拍 12/15 16:21
QAQ~
2F：推 bnwhr : 它的臉書我看了好幾個禮拜了 很多人反映收貨晚了好 12/15 16:28
3F：→ bnwhr : 幾個禮拜 或是還在等 它的包裝問題也有人反應 12/15 16:29
我收貨還算準時，可能是鄰近耶誕假期開始壅塞了?
包裝我看有人在評論下反應過，但我天真地以為那可能只是國內運輸
誰知道連國外運輸訂單都...Orz
4F：推 bnwhr : 不過他在巴黎有店 可以趁去玩的時候買 然後自己好好 12/15 16:33
5F：→ bnwhr : 包裝 再寄回來 12/15 16:33
這點曾經有考慮過，不過想到去法國這件事就...好遙遠的感覺。
6F：推 april1980 : 我最近也買了az，但是請代購買，價格就... 12/15 17:03
往好處想，請當地代購買的話，包裝會妥善一點？
7F：推 april1980 : 代購也反應包裝超簡陋 12/15 17:08
代購的好處就是可以另外請他幫忙包裝了> < 這樣送到手上應該就不會遇到我這種情形Q.Q
※ 編輯: aj493 (42.73.157.144), 12/15/2016 17:12:30
8F：推 polysmile : AVAT塞超多緩衝泡綿的，幾乎是埋在泡綿裡了 12/15 18:13
9F：→ oguesto : 滿滿一箱的發泡粒 精油要用撈的 12/15 18:16
有~ 看過AVAT的開箱文，緩衝防護做得很不錯
但想知道若是破損、缺件這類的情形，AVAT的Feedback會是如何？
會比較積極處理嗎？還是？
※ 編輯: aj493 (36.228.14.84), 12/15/2016 19:16:17
10F：→ bnwhr : 分享一下 我10月有用他網站上的表格聯絡他們 然後就 12/15 19:48
11F：→ bnwhr : 等到現在都沒消息 不過臉書是說他們系統有更新過 12/15 19:48
12F：→ bnwhr : 看到原PO分享才想起 他們還沒回我的信啊 ~~>_<~~ 12/15 19:49
我也是使用網站表格聯繫，不過我按了送出4.5次都是清空回到原頁面
因為回到原頁面後，也無提示送出成功或失敗這類的訊息，有種根本在做無用功的感覺
所以之後就放棄用網頁聯繫了...
如果B大有成功送出的話，10月到現在也有一段時間了呢，這處理效率...
13F：推 happyqooya : AVAT塞超多緩衝泡綿(乖乖)的，有在乖乖裡撈精油的 12/15 21:48
14F：→ happyqooya : 感覺XD 12/15 21:48
表示羨慕QQ，我也好想要有乖乖包裝的緩衝...
15F：推 a0946 : 我之前遇到滲漏，是拍照片mail給avat..然後他會告訴 12/16 06:04
16F：→ a0946 : 你這是國際運輸本來就有的風險之類的，但會得到一 12/16 06:05
17F：→ a0946 : 組折價序號，下次使用這樣~~ 12/16 06:05
國際包裹有風險這點能理解
主要是想比較AZ與AVAT之間，對於國外顧客遇到問題的申訴管道如何應對(是否會處理)
以及對於顧客意見的反應是如何
照A大您的說法，那感覺AVAT比AZ積極太多了...(只是運費門檻好高！)
18F：推 negoonna : AVAT 的漏油我還沒寄信...囧 12/16 08:57
19F：推 st000005 : 我也是找代買,我找到的代買價格都報好便宜,排除自己 12/16 09:31
20F：→ st000005 : 要承擔稅金追商品的風險,都請代買買了,買三次了消費 12/16 09:31
21F：→ st000005 : 快萬好好買因為每項都好便宜！有次等了快一個月比 12/16 09:31
22F：→ st000005 : 較久,還買了電動攪拌器,真的超好用,馬達很有力 12/16 09:31
追商品的風險？S大是指請代買下訂，然後AZ直接寄到你的地址嗎？
不然如果是代買購下轉寄的話，貨物的追蹤應該要更透明才是？
(畢竟跟代買的詢問/互動應該會比跟AZ反應問題來得有效率多了)
23F：推 urkitty : 我常買他們的東西，因為我住巴黎，包裝常常很大一箱 12/16 13:19
24F：→ urkitty : 塞滿乖乖耶！國際包裹看起來簡單很多。他們的精油品 12/16 13:19
25F：→ urkitty : 質中等，價格非常實惠，植物油品質算不錯，但包裝 12/16 13:19
26F：→ urkitty : 換了透明塑膠瓶之後覺得較快變質，要加速用完比較好 12/16 13:19
27F：→ urkitty : 。基本上是一家不錯的店... 12/16 13:19
結果是國內訂單包裝地比國際訂單嚴實嗎？這感覺有點不科學啊XD
但是上面有人請代購卻也一樣反應包裝簡陋？難道AZ的包裝有其他判斷準則嗎？
另外請問一下U大所說的透明塑膠瓶是幾ML的呢？
我手上有100ML與10ML的塑膠瓶，但它們都不是"純透明"的顏色，而是棕紅色的
AZ的油品也有其他包裝的顏色嗎？
因為之後有考慮買一種250ML的油，如果250ML是透明瓶裝，那可能要再額外考慮一下...
※ 編輯: aj493 (111.241.94.36), 12/16/2016 19:12:15
28F：推 CultFilm : 我之前寫信問他們純露問題，八月寄，十月回~ 12/17 02:29
想請問C大寄的是哪個信箱呢？
我寄他們寄信的信箱直接自動回覆這個信箱不收信...
29F：推 urkitty : 我有陣子沒有網購了，因為他們的店面在我家附近， 12/17 05:51
30F：→ urkitty : 後來我就直接去買。以前他們的油是用鋁罐（？）裝 12/17 05:51
31F：→ urkitty : 的，後來才改成橘紅色塑膠瓶 12/17 05:51
32F：推 urkitty : 基本上100ml的油都是用塑膠瓶裝，30ml50ml較貴的油 12/17 05:53
33F：→ urkitty : 是玻璃瓶的 12/17 05:53
但是感覺塑膠瓶的防漏效果好像比玻璃瓶好Orz
34F：推 mubabe : 呃只有我覺得他們的精油不能算到中等嗎…… 12/17 05:57
35F：推 urkitty : 他們比較高價一點的油品質比較好（跟他們自己的油 12/17 08:44
36F：→ urkitty : 比）我買過橙花算是不錯，平價油我現在不會買他們 12/17 08:44
37F：→ urkitty : 的了，但植物油還是不錯，畢竟便宜又方便 12/17 08:44
平價油在國內買應該就可以了，畢竟買國外的都要承擔國際購物的風險
不過AZ有些台灣廠家少進/沒進的油品，這也是我想要從它那邊購買的原因
AZ的精油我倒是還沒買過，這次除了基底油、礦泥粉外只多買了一個CO2的鳶尾
木質的粉味濃厚，餘韻長久，更細緻的香味應該要兌開才比較好品味
((但是天氣太冷原PO在床上與棉被廝殺...)
38F：推 koshigirl : 我在iherb買花精也完全沒包 為啥國際運輸都醬 冏爆 12/17 12:24
39F：→ oguesto : iherb買了2次 買油有捆氣泡紙 買精油那次幾乎沒有 12/17 13:00
40F：→ oguesto : 保護材料 很謎啊XD 12/17 13:00
只能說國外的包裝準則跟我們的認定好像真的不太一樣XD
41F：→ mhc : 250應該都是紅色塑膠瓶裝 小容量高價才會是玻璃瓶 12/17 15:19
好的，謝謝M大告知~可以下次賭看看250ML塑膠瓶會不會漏了(！
42F：推 Caroline0721: 我去過巴黎店買，東西真的很多，好逛，結帳隊伍也 12/17 23:25
43F：→ Caroline0721: 很長 12/17 23:25
之前找的文章也都說店內很不錯~ 可惜等到親身去不知道要等多久
只好先透過網購體會一下它們的品質> <
※ 編輯: aj493 (36.228.5.80), 12/18/2016 15:38:57
44F：推 bbchen : AROMA ZONE手工皂商"皂香"不是有賣? 12/18 17:57
感謝B大補充資訊~
B大說的這間當初我有找過
但是因為它有些品項不全/已售完，加上商人的利潤建築在風險上的這個因素
所以最後我還是決定自己從官網下手
畢竟最近歐元非常漂亮XD
※ 編輯: aj493 (36.228.5.80), 12/18/2016 19:24:47
46F：推 oguesto : 看完你的文 我也……刷完之後才注意到製造日期 有 12/18 22:27
47F：→ oguesto : 些不太新鮮orz 12/18 22:27
低免運門檻真的很容易手滑
AZ要看批次，有些油品期限真的蠻短的，我買的有一瓶只到明年5月
只能用買了就要用說服自己快用完它...
※ 編輯: aj493 (36.228.5.80), 12/19/2016 20:05:42
48F：推 jingl : 是說我才剛買了一批皂香的aroma zone的精油，還沒 12/21 17:04
49F：→ jingl : 想到要看保存期限= ="" 12/21 17:04
50F：推 oguesto : 戰況(？)回報 稅金約10% 目測整包濕答答(以為塑膠 12/26 11:35
51F：→ oguesto : 瓶純露比較安全…是我誤會惹) F快遞先生表示可拒收 12/26 11:35
52F：→ oguesto : 所以我就拒收了 額外問了F快遞經濟包裹來台路線… 12/26 11:35
53F：→ oguesto : 一定會過廣州(這個中轉點光看就覺得破壞力十足QQ 12/26 11:35