作者aj493 (暮霭)
看板Aromatherapy
标题[分享] 法国Aroma Zone订购心得
时间Thu Dec 15 16:14:19 2016
主旨是：网购有风险，尤其国际购物。
最近对矿泥粉很感兴趣，在用许多关键字搜寻下，因缘际会找到了法国的Aroma zone。
参考了网路上各个使用者对店家的评价，加上AZ本身提供的满额即可免费国际运送的诱因
(在此要抱怨一下，同期的AVAT优惠门槛对比下高得吓人，国际订单满400美元才Shared
Shipping，两者相较之下AZ真的宽容太多了)
於是便手刀下购了各种感兴趣的物品。
下列部分订单截图
http://i.imgur.com/rD6y70Q.png
时序
2016/11/29订购
2016/12/01发货
2016/12/07到手
到手拆包照(油品已经先被我拿开处理)
http://i.imgur.com/TRsxsyA.jpg
http://i.imgur.com/J8kSc4q.jpg
http://i.imgur.com/7OAwuOT.jpg
如标题所说的，网购有风险，尤其国际购物。
它...漏油了 Σ(￣□￣
仔细端详包裹，AZ所提供的防护措施十分简陋，只有箱子上下各用两层牛皮纸(不算皱褶
度，大约0.1cm...？！)当缓冲
http://i.imgur.com/4pcAoGH.jpg
http://i.imgur.com/ZFChrir.jpg
里面的内容物是没有其他防护的(无泡棉、无保丽龙、无任何其他额外包装，就算基於环
保意识，也不需要0防护到如此程度吧...这是国际运输订单啊！)
我订的几瓶油里面，用30ML玻璃瓶装的4瓶油(仙人掌籽/巴西树莓/沙棘籽/蔓越莓)都有程
度不一的漏出现象
里面尤其以巴西树莓与蔓越莓这两瓶最为严重(我该庆幸最贵的仙人掌籽没怎麽漏吗...)
http://i.imgur.com/Cp4967u.jpg
然後100ML的琼崖海棠(塑胶瓶装)、10ML的奇异果籽油(玻璃瓶装)与10ML的西瓜籽油(塑胶
瓶装)经过检查後，应该没有漏油
不知道到底是30ML的瓶子设计不佳，还是只是我运气好，其他容量瓶在这次暂时逃过一劫
...
秉持着"这样的防护太过简陋，希望AZ能改进一下"的想法
我打开AZ网站联系我们的页面，想要回馈意见
但是...可爱的网页转啊转，清空了我一次又一次的意见，就是没有显示有送出(因为我也
是第一次订，不知道它送出意见的话，到底会不会显示送出提示)
後来放弃在网页留言，转而使用FB与寄信想要与AZ沟通
结果...FB留言没回、寄信的话，邮件地址直接自动回覆我这个邮件不收信，然後给了我
他们网页的联系方式...(问题在於我就是不能网页留言啊...)
因为不懂法文，所以打电话这方式也只能放弃
总结就是有种买了物品，但是发生了任何问题，都无法联系上厂家的感觉，给国外客户的
售後不怎麽好
(让人不禁想，这次是漏油，万一下次是破损的话要怎麽办)
不过AZ卖的物品有些真的还颇便宜(对比台湾一些芳疗厂家卖的价格，满额又免运)
也有些台湾比较少卖的或者没卖的品项
但就如上面所述的，AZ也有它的缺点
因此到底要不要从AZ订购物品，就得看个人能接受的风险程度到底是如何了。
简易Q&A
Q. 不懂法文又想订AZ怎麽办？
A. 爱用Google Chrome browser的网页翻译功能，虽然有些翻译很诡异，但是大致还是能
看懂的。
Q. 不懂法文要怎麽搜寻想找的物品？
A. 爱用学名进行搜寻，然後再打开物品介绍仔细比对学名。
Q. 国际货运方式是？会有税务问题吗？
A. 我(在桃园)收到的是FedEx，若你想要其他货运公司，可能要自行联系AZ询问(如果你
能联络上他...)。税务问题的话，FedEx会根据厂家提供的金额帮你报税，上门送货时直
接与你收该缴的税金。
以上与大家分享资讯。
另外想问一点，有人买AVAT有破损情形的吗？想买但是想先了解它的处理方式会不会像AZ
一样消极？
题外话，Q&A的内容不知道能不能列？如果有误触烦告知，会把Q&A删掉。
然後别问原PO这家品质如何，原PO把漏油的几罐用保鲜膜封住後，堆在角落暂时不想处理
它...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.73.157.144
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aromatherapy/M.1481789662.A.015.html
1F：推 oguesto : 拍拍 12/15 16:21
QAQ~
2F：推 bnwhr : 它的脸书我看了好几个礼拜了 很多人反映收货晚了好 12/15 16:28
3F：→ bnwhr : 几个礼拜 或是还在等 它的包装问题也有人反应 12/15 16:29
我收货还算准时，可能是邻近耶诞假期开始壅塞了?
包装我看有人在评论下反应过，但我天真地以为那可能只是国内运输
谁知道连国外运输订单都...Orz
4F：推 bnwhr : 不过他在巴黎有店 可以趁去玩的时候买 然後自己好好 12/15 16:33
5F：→ bnwhr : 包装 再寄回来 12/15 16:33
这点曾经有考虑过，不过想到去法国这件事就...好遥远的感觉。
6F：推 april1980 : 我最近也买了az，但是请代购买，价格就... 12/15 17:03
往好处想，请当地代购买的话，包装会妥善一点？
7F：推 april1980 : 代购也反应包装超简陋 12/15 17:08
代购的好处就是可以另外请他帮忙包装了> < 这样送到手上应该就不会遇到我这种情形Q.Q
※ 编辑: aj493 (42.73.157.144), 12/15/2016 17:12:30
8F：推 polysmile : AVAT塞超多缓冲泡绵的，几乎是埋在泡绵里了 12/15 18:13
9F：→ oguesto : 满满一箱的发泡粒 精油要用捞的 12/15 18:16
有~ 看过AVAT的开箱文，缓冲防护做得很不错
但想知道若是破损、缺件这类的情形，AVAT的Feedback会是如何？
会比较积极处理吗？还是？
※ 编辑: aj493 (36.228.14.84), 12/15/2016 19:16:17
10F：→ bnwhr : 分享一下 我10月有用他网站上的表格联络他们 然後就 12/15 19:48
11F：→ bnwhr : 等到现在都没消息 不过脸书是说他们系统有更新过 12/15 19:48
12F：→ bnwhr : 看到原PO分享才想起 他们还没回我的信啊 ~~>_<~~ 12/15 19:49
我也是使用网站表格联系，不过我按了送出4.5次都是清空回到原页面
因为回到原页面後，也无提示送出成功或失败这类的讯息，有种根本在做无用功的感觉
所以之後就放弃用网页联系了...
如果B大有成功送出的话，10月到现在也有一段时间了呢，这处理效率...
13F：推 happyqooya : AVAT塞超多缓冲泡绵(乖乖)的，有在乖乖里捞精油的 12/15 21:48
14F：→ happyqooya : 感觉XD 12/15 21:48
表示羡慕QQ，我也好想要有乖乖包装的缓冲...
15F：推 a0946 : 我之前遇到渗漏，是拍照片mail给avat..然後他会告诉 12/16 06:04
16F：→ a0946 : 你这是国际运输本来就有的风险之类的，但会得到一 12/16 06:05
17F：→ a0946 : 组折价序号，下次使用这样~~ 12/16 06:05
国际包裹有风险这点能理解
主要是想比较AZ与AVAT之间，对於国外顾客遇到问题的申诉管道如何应对(是否会处理)
以及对於顾客意见的反应是如何
照A大您的说法，那感觉AVAT比AZ积极太多了...(只是运费门槛好高！)
18F：推 negoonna : AVAT 的漏油我还没寄信...囧 12/16 08:57
19F：推 st000005 : 我也是找代买,我找到的代买价格都报好便宜,排除自己 12/16 09:31
20F：→ st000005 : 要承担税金追商品的风险,都请代买买了,买三次了消费 12/16 09:31
21F：→ st000005 : 快万好好买因为每项都好便宜！有次等了快一个月比 12/16 09:31
22F：→ st000005 : 较久,还买了电动搅拌器,真的超好用,马达很有力 12/16 09:31
追商品的风险？S大是指请代买下订，然後AZ直接寄到你的地址吗？
不然如果是代买购下转寄的话，货物的追踪应该要更透明才是？
(毕竟跟代买的询问/互动应该会比跟AZ反应问题来得有效率多了)
23F：推 urkitty : 我常买他们的东西，因为我住巴黎，包装常常很大一箱 12/16 13:19
24F：→ urkitty : 塞满乖乖耶！国际包裹看起来简单很多。他们的精油品 12/16 13:19
25F：→ urkitty : 质中等，价格非常实惠，植物油品质算不错，但包装 12/16 13:19
26F：→ urkitty : 换了透明塑胶瓶之後觉得较快变质，要加速用完比较好 12/16 13:19
27F：→ urkitty : 。基本上是一家不错的店... 12/16 13:19
结果是国内订单包装地比国际订单严实吗？这感觉有点不科学啊XD
但是上面有人请代购却也一样反应包装简陋？难道AZ的包装有其他判断准则吗？
另外请问一下U大所说的透明塑胶瓶是几ML的呢？
我手上有100ML与10ML的塑胶瓶，但它们都不是"纯透明"的颜色，而是棕红色的
AZ的油品也有其他包装的颜色吗？
因为之後有考虑买一种250ML的油，如果250ML是透明瓶装，那可能要再额外考虑一下...
※ 编辑: aj493 (111.241.94.36), 12/16/2016 19:12:15
28F：推 CultFilm : 我之前写信问他们纯露问题，八月寄，十月回~ 12/17 02:29
想请问C大寄的是哪个信箱呢？
我寄他们寄信的信箱直接自动回覆这个信箱不收信...
29F：推 urkitty : 我有阵子没有网购了，因为他们的店面在我家附近， 12/17 05:51
30F：→ urkitty : 後来我就直接去买。以前他们的油是用铝罐（？）装 12/17 05:51
31F：→ urkitty : 的，後来才改成橘红色塑胶瓶 12/17 05:51
32F：推 urkitty : 基本上100ml的油都是用塑胶瓶装，30ml50ml较贵的油 12/17 05:53
33F：→ urkitty : 是玻璃瓶的 12/17 05:53
但是感觉塑胶瓶的防漏效果好像比玻璃瓶好Orz
34F：推 mubabe : 呃只有我觉得他们的精油不能算到中等吗…… 12/17 05:57
35F：推 urkitty : 他们比较高价一点的油品质比较好（跟他们自己的油 12/17 08:44
36F：→ urkitty : 比）我买过橙花算是不错，平价油我现在不会买他们 12/17 08:44
37F：→ urkitty : 的了，但植物油还是不错，毕竟便宜又方便 12/17 08:44
平价油在国内买应该就可以了，毕竟买国外的都要承担国际购物的风险
不过AZ有些台湾厂家少进/没进的油品，这也是我想要从它那边购买的原因
AZ的精油我倒是还没买过，这次除了基底油、矿泥粉外只多买了一个CO2的鸢尾
木质的粉味浓厚，余韵长久，更细致的香味应该要兑开才比较好品味
((但是天气太冷原PO在床上与棉被厮杀...)
38F：推 koshigirl : 我在iherb买花精也完全没包 为啥国际运输都酱 冏爆 12/17 12:24
39F：→ oguesto : iherb买了2次 买油有捆气泡纸 买精油那次几乎没有 12/17 13:00
40F：→ oguesto : 保护材料 很谜啊XD 12/17 13:00
只能说国外的包装准则跟我们的认定好像真的不太一样XD
41F：→ mhc : 250应该都是红色塑胶瓶装 小容量高价才会是玻璃瓶 12/17 15:19
好的，谢谢M大告知~可以下次赌看看250ML塑胶瓶会不会漏了(！
42F：推 Caroline0721: 我去过巴黎店买，东西真的很多，好逛，结帐队伍也 12/17 23:25
43F：→ Caroline0721: 很长 12/17 23:25
之前找的文章也都说店内很不错~ 可惜等到亲身去不知道要等多久
只好先透过网购体会一下它们的品质> <
※ 编辑: aj493 (36.228.5.80), 12/18/2016 15:38:57
44F：推 bbchen : AROMA ZONE手工皂商"皂香"不是有卖? 12/18 17:57
感谢B大补充资讯~
B大说的这间当初我有找过
但是因为它有些品项不全/已售完，加上商人的利润建筑在风险上的这个因素
所以最後我还是决定自己从官网下手
毕竟最近欧元非常漂亮XD
※ 编辑: aj493 (36.228.5.80), 12/18/2016 19:24:47
46F：推 oguesto : 看完你的文 我也……刷完之後才注意到制造日期 有 12/18 22:27
47F：→ oguesto : 些不太新鲜orz 12/18 22:27
低免运门槛真的很容易手滑
AZ要看批次，有些油品期限真的蛮短的，我买的有一瓶只到明年5月
只能用买了就要用说服自己快用完它...
※ 编辑: aj493 (36.228.5.80), 12/19/2016 20:05:42
48F：推 jingl : 是说我才刚买了一批皂香的aroma zone的精油，还没 12/21 17:04
49F：→ jingl : 想到要看保存期限= ="" 12/21 17:04
50F：推 oguesto : 战况(？)回报 税金约10% 目测整包湿答答(以为塑胶 12/26 11:35
51F：→ oguesto : 瓶纯露比较安全…是我误会惹) F快递先生表示可拒收 12/26 11:35
52F：→ oguesto : 所以我就拒收了 额外问了F快递经济包裹来台路线… 12/26 11:35
53F：→ oguesto : 一定会过广州(这个中转点光看就觉得破坏力十足QQ 12/26 11:35