作者LonyIce (耀西)
看板AntiVirus
標題[防毒] 卡巴斯基客服拒絕服務？
時間Wed Jul 2 10:40:05 2025
如題，剛做完卡巴斯基的續約動作
結果一直出現兩個問題的提示
第一個是說 AdGuard 會衝突，要我刪除
我刪了以後，用他們自己的 VPN 來擋廣告
結果用他們最佳推薦線路，速度比網路上的免費 VPN 還慢，連圖片都讀不太出來，測試網
路速度連 10kbp 都不到，重試好幾次都一樣。
關掉 VPN 又受不了滿滿的廣告，只好索性先把 AdGuard 裝回去，只是卡巴就會一直建議我
刪除，明明續約前都沒這些事，怎麼續約完就要別人刪軟體…
然後還有一個問題，一直出現SYKBFPJVKOSHTJ.exe 出錯，我上網也找不到解法。
所以我就兩個問題一起詢問客服，問說能不能關閉建議，以及那個奇怪的程式錯誤怎麼處理
。
結果客服回信建議我刪除 AdGuard ，我跟他說你們 VPN 太爛沒辦法用，有沒有其他方法？
而且想請他先處理SYKBFPJVKOSHTJ.exe 的問題。
結果客服莫名爆氣說什麼，出事不關我的事。然後不到10分鐘我還沒來的及回信，又寫了一
封信要我刪除卡巴斯基，並把我的案件設定成結案。
我一個黑人問號？我還有問題還沒解決就擅自被結案，而且再寫信都沒得到回覆。至少幫我
處理第二個問題吧？
才剛續約就遇到這種情況還真不知道該怎麼處理比較好，請問有板友知道這個軟體問題是什
麼狀況嗎？
謝謝各位
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1F：→ iampcuser: HitPaw Video Enhancer ? 07/02 11:30
2F：推 DINJIAPC: 你的電腦存在某些破解軟體，你所有的要求都在詆毀 07/02 11:35
3F：→ DINJIAPC: 一個技術人員的底線 我可以理解客服，呵 07/02 11:35
4F：→ iComeInPeace: 不太信客服會這樣講話 07/02 11:51
5F：→ laughingXD: 擋廣告為什麼要開vpn 07/02 12:27
6F：推 DINJIAPC: 呵，你對一個北京公司客訴vpn太鳥 誰不會爆炸 不就 07/02 14:05
7F：→ DINJIAPC: 在公然挑戰防火長城 07/02 14:05
8F：→ skycat2216: 只在那個S什麼.exe上我認同DINJIAPC的觀點 07/02 14:05
9F：→ skycat2216: 你最該先做的事情是把你的破解版Hitpaw移除然後重灌 07/02 14:05
10F：→ skycat2216: 至於Adguard衝突這點，如果過去都沒有這方面的問題， 07/02 14:07
11F：→ skycat2216: 瀏覽器插件沒有多出卡巴的玩意，而且測試後正常，那 07/02 14:07
12F：→ skycat2216: 我建議你把卡巴的VPN移除 07/02 14:07
13F：→ LonyIce: hitpaw? 我從來沒有安裝也沒用過這個軟體，根本完全不知 07/02 17:57
14F：→ LonyIce: 道這是什麼…怎麼憑空跑出這一句說我用盜版？？？ adgra 07/02 17:57
15F：→ LonyIce: ud 我之前裝都跟卡巴相安無事，只是延續授權後變成他要 07/02 17:57
16F：→ LonyIce: 我刪除，我也沒說一定要他怎樣，我只是想詢問有沒有辦法 07/02 17:57
17F：→ LonyIce: 關掉通知。對方客服主管也跟我來信道歉了，說他們會針對 07/02 17:57
18F：→ LonyIce: 第二個問題跟我回傳的紀錄檔做確認原因。 07/02 17:58
19F：→ LonyIce: 他們的 VPN ，我一開始沒有裝，因為他們提示我刪除 Adgr 07/02 18:01
20F：→ LonyIce: ourd 以後，想說他們 VPN 應該也可以擋廣告才裝的，所以 07/02 18:01
21F：→ LonyIce: 不是裝了 VPN 才出現的提示 07/02 18:01
22F：推 DINJIAPC: 你不用再解釋，frst log ,gsi log跑出來放免空我自 07/02 18:20
23F：→ DINJIAPC: 然會去看 07/02 18:20
24F：推 DINJIAPC: vpn是讓你可以變換到其他地點的加密線路技術 ，和 07/02 18:26
25F：→ DINJIAPC: 檔廣告一點關係都沒有，有些業者會宣傳不讓隱私蒐 07/02 18:26
26F：→ DINJIAPC: 集業者輕易定位你 是因為流量加密的關係不是這樣廣 07/02 18:26
27F：→ DINJIAPC: 告就會消失 07/02 18:26
28F：推 DINJIAPC: 最可笑的是 你後面說客服滅火要處理也只是針對vpn 07/03 14:50
29F：→ DINJIAPC: 而已 .vpn 根本沒法擋廣告也無法處理你那個莫名其 07/03 14:50
30F：→ DINJIAPC: 妙連個截圖都沒有的xxx錯誤問題 07/03 14:50
31F：→ skycat2216: 因為唯一能在網上搜到的關聯是Hitpaw的破解程式 07/03 22:02
32F：→ skycat2216: 理論上Windows事件檢視器會有紀錄，你也可以去那裡找 07/03 22:02
33F：→ skycat2216: 找看對應的程式到底是什麼 07/03 22:02
34F：→ skycat2216: 至於Adguard，用他們的DNS就可以擋下大半廣告 07/03 22:04
35F：→ skycat2216: 這也是主流擋廣告的另一種方式 07/03 22:23
36F：推 aglet: 我自己用卡巴免費，偵測360國際版、comodo firewall不相容 07/04 09:46
37F：→ aglet: ，不理它不移除，擋廣告用adguard 07/04 09:46
38F：推 BoXeX: 看某板友回應有點莫名其妙 07/04 14:25
39F：→ BoXeX: 查一下過往發文 嗯......不意外 07/04 14:25
40F：→ BoXeX: 擋廣告可以改用brave瀏覽器 內建擋廣告不用另外裝 07/04 14:26
41F：噓 lf2net4589: 如果你不是免費卡巴斯基，卡巴斯基都有瀏覽器plug可以 07/04 15:23
42F：→ lf2net4589: 過濾廣告跟追蹤cookies，我不懂你怎麼會把VPN跟廣告阻 07/04 15:23
43F：→ lf2net4589: 擋結合在一起 07/04 15:23
45F：→ lf2net4589: 說自己從來沒抓過，阿不然會自動到你電腦喔 07/04 15:29
46F：→ skycat2216: Bo版友，他這次真的沒啥大問題，就只是語氣衝了點 07/04 15:37
47F：→ LonyIce: 謝謝幾位板友的幫忙，還特地寫信教我怎麼找。應該是前同 07/05 06:27
48F：→ LonyIce: 事沒卸載乾淨的殘留檔，我自己在安裝清單找不到這個軟體 07/05 06:27
49F：→ LonyIce: 而且我的工作又不需要這個軟體…有用或沒用又不是什麼丟 07/05 06:27
50F：→ LonyIce: 臉的事，我只是敘述事實希望能找出原因，而且我也只是希 07/05 06:27
51F：→ LonyIce: 望卡巴的客服像那個板友一樣教我怎麼做而已，總之謝謝幫 07/05 06:27
52F：→ LonyIce: 忙的大家。 07/05 06:27
53F：→ LonyIce: 謝謝 Bo 板友的建議，我試一下 07/05 06:29
54F：→ jack78610: 我用卡巴+adg就好好的沒事… 07/06 02:32
55F：噓 lf2net4589: 前同事留下的資料？這明顯法遵都當空氣...... 07/06 03:45
56F：→ thomaschion: 什麼法遵？都自己做續約了 07/08 12:30
57F：推 canandmap: 直接刪除那個程式檔就好了，你自己都說不需要這個軟體 07/10 13:04
58F：→ canandmap: 還有為什麼你會需要裝VPN，這個你也沒有解釋欸 07/10 13:05