作者rronbang (Ron1)
看板AntiVirus
標題[心得] 小紅傘avira 自動續訂 退費處理過程
時間Sat Jul 6 21:10:38 2019
以前訂了小紅傘兩年，
用信用卡買的
半年左右卡到什麼程式就刪程式了，
結果最近月底看到帳單突然跳出來一筆1900左右的帳單，
是兩年到期自動續訂
連e-mail 都沒寄，超像盜刷感覺超差...
官網是說有30天內可以退訂，我發現時剩五天可處理
不知道超過30天會怎樣
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首先先找訂單資訊
https://www.avira.com/zh-tw/free-antivirus-windows
登入帳號看到
订购和许可证 那邊 訂購要關掉，不然一兩年後又跳出來也不一定...
付款历史记录 找到 訂單ID
不過這邊找不到退費方式...
官方地址有個
Avira Holding GmbH & Co. KG Kaplaneiweg 這個沒啥用
avast 官網有板友有提供客服連結，
沒用
avira 中文網站有中文客服電話，
打過去沒用
英文網站查refund
https://tinyurl.com/y45mljb7
cleverbridge 客服網站
https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=18434
只給訂單號碼就幫我處理好了
一天內回信
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就回復速度來說客服算很用心，
所以是自動續訂功能太垃圾
還有中文網站太爛，找不到資訊這兩個問題
FB 的盒裝版代理商也被問很多次，
但他們也沒有給到正確的解決方式
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.22.72 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/AntiVirus/M.1562418643.A.B66.html
※ 編輯: rronbang (111.250.22.72 臺灣), 07/06/2019 21:36:53
1F：噓 darkMood: 可憐。 07/06 22:42
2F：推 KevinYu0504: 這種狀況時常看到有人遇到，經一事長一智，下次就會 07/06 22:53
3F：→ KevinYu0504: 記得注意囉。 07/06 22:53
4F：→ taotiehs: 蠻多都會自己自動續訂啊...以後注意就好 07/07 01:19
5F：推 AirRider: 推分享 07/07 10:05
6F：噓 DINJIAPC: 我有說過要開始購買就要找代理吧。國外原廠買的車要找代 07/07 14:20
7F：→ DINJIAPC: 理幫你維修服務可能嗎？兩年1900內，你是買了啥vip? 07/07 14:20
當初買第一次時 1400不到
自動續訂還續訂到貴的
8F：→ DINJIAPC: 順發就有盒裝兩年買也不用1900 07/07 14:22
9F：→ DINJIAPC: 有簽過2699沒。你在加700上去就很像了內 07/07 14:30
10F：→ DINJIAPC: 你的文看起來就像是簽了2699拿了零元的iPhone Xr 128g 07/07 14:33
11F：→ DINJIAPC: 用沒1年就摔掉了，然後到期了才在問解約怎做 07/07 14:33
比喻不懂
12F：→ skycat2216: 樓上，五行無意義，水桶，請 07/07 17:47
13F：→ lynch9527: 好像所有來這個版的都要先拜讀某人推文 07/07 23:48
14F：→ munsimli: 不知道在噓什麼，我始終相信能超越86的只有87，有時候某 07/08 12:35
15F：→ munsimli: 些人的表現還挺像的 07/08 12:35
※ 編輯: rronbang (111.250.19.120 臺灣), 07/09/2019 04:21:00
16F：→ ifudosks54: 上面比喻其實蠻失當，原PO是因為沒在用的東西被自動 07/10 04:56
17F：→ ifudosks54: 續約才想解約，不是因為搞壞贈品當解約理由 07/10 04:56