Anti-ramp 板


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一、店名: 全國電子新店中正店 二、地點: 新北 新店區全國電子-新店中正門市 三、時間: 2020/5/4購買 2020/5/11安裝 四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕 廣告不實,施工品質差,客服處理速度慢 五、事實經過: 109/5/4在全國電子下訂一台日立冷氣,廣告主打總統級精緻安裝,包含施工人員穿鞋套 、需鋪設防塵套、施工完畢收尾、冷氣拆孔補矽利康等。 訂購時也和店員確認過流程以及拆舊機等細節,有說明到拆舊機會把原有的看得到的舊管 線拆除。 https://i.imgur.com/jM4yALw.jpg
約定安裝當日,師傅抵達,並且確認冷氣安裝位置,與舊機回收,因是一對二改成一對一 ,所以加價1000$拆除另一台舊機,並且交予他們回收。 冷機安裝過程缺失: 第一,師傅並無像廣告中穿鞋套入內。 https://i.imgur.com/ZiW9ndi.jpg
第二,安裝防塵套只安裝了其中一台冷氣機下方,另一台與室外機的部分並沒有安裝防塵 套。 室外機下方是洗衣機,因未安裝防塵套,導致洗衣機內部與外部皆是鑽孔灰塵及牆壁碎屑 。 https://i.imgur.com/pE4f60V.jpg
https://i.imgur.com/dndN7PD.jpg
(向客服反映師傅回應是本人坐在沙發上,他們不好安裝防塵套。) 第三,拆除舊機部分,其中一台冷氣”看得到的管線”部分,並沒有幫我們剪掉,還是我 們加價拆除的那台... https://i.imgur.com/YjsY1fV.jpg
第四,室外機的部分,葉扇有被撞凹的痕跡。 https://i.imgur.com/eLznvP6.jpg
第五,新裝上的室內機,表面滿是刮痕,因是白色相機拍不太出來。實際看刮痕很多,圖 片中只是一小部分。 https://i.imgur.com/kfIjZ5p.jpg
https://i.imgur.com/AGY6g3y.jpg
第六,說好的基本防護,施工完連簡單清潔都沒有。 https://i.imgur.com/DeKM5Xj.jpg
https://i.imgur.com/ZX5osD8.jpg
https://i.imgur.com/RIU6VpL.jpg
冷氣下方的黑手印 https://i.imgur.com/xFVaYAU.jpg
第七,額外施工費的部分是直接交予師傅,師傅告知,若有接到客服來電,要跟他說有開 發票,因為他們的報價是未稅,開發票需要加稅(不過全國電子的契約書上,並沒標示是 未稅價格)價格會比較貴,所以就不開發票了。 額外費用不銹鋼安裝架3500$+舊機拆除費用1000$ https://i.imgur.com/XhWkxPP.jpg
https://i.imgur.com/AO4Xiv2.jpg
六、備註: 《為何不當下反應給師傅,因為我一個女生,師傅是兩位男性》 109/5/11安裝完後,立即與門市人員反映,並且請客服介入了解,再來就接到安裝師傅的 電話,說要來幫我們打掃和補土(但是早已經自己打掃完),並未提起施工過程中損壞機 體的部分。 5/12整天沒收到任何回覆,打去詢問客服,客服回覆”相關單位正在了解中”客服不了解 細節,要由其他單位與我們聯繫,但是連最基本的照片都沒跟我們要。還要我們一直追蹤 ,今天如果基本有做好,其實其他小細節我們也不會那麼計較。 全國電子的廣告打那麼大,並且強調”精緻安裝服務”真是讓人不敢恭維,安裝冷氣有灰 塵,碎屑都是可以理解的,並非針對那家門市,畢竟他們是負責銷售,安裝是由師傅處理 ,廣告是由全國電子承諾。 附上全國電子廣告截圖 https://i.imgur.com/TRaGQY6.jpg
https://i.imgur.com/pJWULtk.jpg
https://i.imgur.com/rwh3vap.jpg
各位要購買冷氣請三思,號稱總統級安裝,得到的卻是貧民級的服務~ 以上消費經歷供大家參考。 七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。 為講求完整性,內容以原始出處為準。 —————————————————- 補更後續: 後續是,我們連續兩天聯絡全國電子客服,第一天客服說要請相關單位處理,第二天說要 請日立原廠來看,但上述兩點都沒下文,沒有一通電話來告知實際處理狀況,都是我們主 動打去詢問,客服那邊問不到答案,所以我回去聯絡門市人員,門市人員有積極幫我們處 理,但也只是請師傅回來打臘&掰回凹陷部分,過程有說要幫我們打掃,但事發後當然是 由我們自己掃乾淨了,難不成還要放著等他們來掃嗎~_~;對於主機板面上滿滿的刮痕(打 蠟也打不掉),師傅還是在騙人,說安裝時上面有保護套包著,但其實是沒有的唷:)師 傅可能覺得我視力是0才敢這樣說話吧! 門市人員說會提供贈品,但我覺得發生這種事消費者要的不是贈品,全國電子內部處理真 的是非常的棒!棒到現在一通電話都沒接到。 --



※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.58.166 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1589286975.A.27C.html
1F:推 dogdogbus: 葉扇有被撞凹的痕跡 這比較誇張 1.164.23.197 05/13 02:37
2F:→ dogdogbus: 那叫散熱鰭 會影響冷氣跟電費 1.164.23.197 05/13 02:38
3F:→ blue331950: 了解,感謝你!目前都沒接到全國電子 36.230.69.30 05/13 13:47
4F:→ blue331950: 任何回應...36.230.69.30 05/13 13:48
5F:推 greg7575: 家電找一般家電行比較好。 27.247.99.68 05/13 15:08
6F:推 hint: 其實也是外包的 全國怎可能自己養安裝人員 111.246.117.62 05/16 15:31
7F:推 elephant5250: 好爛。。。101.10.24.152 05/18 00:09
8F:→ blue331950: 真的...不是要要求多完美,是他們廣告36.231.117.134 05/20 21:22
9F:推 gerbby: 想知道後續114.36.123.250 05/26 03:49
10F:→ blue331950: 後續是,我們連續兩天主動聯絡全國客118.166.44.188 06/10 14:22
※ 編輯: blue331950 (118.166.44.188 臺灣), 06/10/2020 14:30:34
11F:→ blue331950: 後續已經更新至貼文最下方^_^ 118.166.44.188 06/10 14:31
12F:→ chd1: 你看到的市面上連鎖家電業 安裝人員都是外包 1.169.31.250 06/24 22:40
13F:推 tddt: 聽起來是唬爛級安裝,都是外包人員還在 1.169.21.14 07/14 01:22
14F:→ tddt: 誇大廣告 1.169.21.14 07/14 01:23
15F:推 neo8665: 有新店地區板 剛好最近要裝冷氣 感謝 118.160.77.40 08/24 15:58
16F:推 jackl0: 建議新店家樂福的,雖然沒穿鞋套,但是防 36.231.114.204 09/01 13:37
17F:→ jackl0: 塵套都有,裝完也有幫忙打掃 36.231.114.204 09/01 13:37
18F:→ blue331950: 大家真的要睜大眼睛~~冷氣季節又到 101.12.56.182 07/16 14:25
19F:→ blue331950: 了~~ 101.12.56.182 07/16 14:29
20F:推 Ting1990: 謝謝版主分享最近正要買冷氣 這跟廣告114.198.169.166 07/16 14:42
21F:→ Ting1990: 也差太多了吧 全國電子,揪擔心!114.198.169.166 07/16 14:42







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