一、店名： 嘉南羊乳 二、地點： 台北市景美區 三、時間： 2019 年 10 月 8 號 四、此店「非好店」的原因： 結帳時無法以當初訂購時約定的提供帳單至便利商店繳費， 且不承認有提供這種方式 五、事實經過： 約兩年前曾經有訂過嘉南羊乳，因當時收費的人員很難配合時間， 所以幾次之後就沒有再續訂。今年九月初接到推銷電話，因業務員在 電話中強調可以提供帳單至便利商店繳費，所以想說給孩子換換早餐 飲品的口味而再次訂購。 但 10/8 卻遇到被貼紙條催收費用，後來又突然來按門鈴說要收費。 因與當初協議不同，當下便提出質疑並希望可以讓我們打回公司查證， 對方 (自稱新店區高姓主管) 便開始口氣不佳且說這區沒有提供帳單繳費 是業務員亂說，當下堅持收錢且表達我們難搞最好不要續訂。 因對方開始大小聲且家裡當時又只有女性和小孩，所以我們也沒開門堅持 明天再來收款且表示我們不續訂和要客訴，對方也回應客訴沒用，他就是主管， 客訴也還是他處理，另外明天的那瓶也還是要收錢。最後說隔天早上六點四十 來收錢後離開，所以還是沒有機會向公司查證 (客服要八點之後才上班)。 六、備註： 整個訂購過程都透過電話沒有單據或合約，也沒有留當時業務的聯繫方式， 所以無法找當時業務處理。但嘉南的電話銷售模式好像就是這樣？ 補後續： 10/9 早上六點四十準時有位小姐來按鈴收錢，先反應了收費問題， 得到的回應是她和昨天那位高姓主管(站長)只負責照表送貨和收錢，其他不管。 她10/8除了貼紙條，還有先傳簡訊說幾點要來 (簡訊混在其他廣告簡訊沒看到， 而且約的時間是下午三點，這時間本來也不在家無法配合)。也提到這區沒有提供 超商繳款，我要碼給錢，要碼他們會把單據退回經銷商從業務薪水扣。 我如果有問題自行打經銷商電話處理。因當下無法釐清責任，且不想為難她和業務， 就說明昨天已經告知主管不續訂，今天的羊奶我不收也不會付錢。她就拿筆改了要給 我的收據之後收錢離開。 後來上班時間在嘉南羊乳 FB 粉絲團私訊小編是否有客訴管道，小編詢問經過之後， 表示會代為跟台北經銷商聯繫。後來接到台北經銷商小姐的來電，表達歉意，但我個人 感覺只是要我不要跟高姓站長計較。另外經他們查證之後是電話推銷的業務敲單時沒有 註明要用超商繳費，但實際上只要有註明任何地區都可以超商繳費，所以高姓站長和 早上收錢的小姐說法也不對。 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內 容以原始出處為準。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.28.179 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1570558420.A.0C6.html ※ 編輯: ziway (118.160.78.239 臺灣), 10/09/2019 23:49:46