一、店名： 嘉南羊乳 二、地点： 台北市景美区 三、时间： 2019 年 10 月 8 号 四、此店「非好店」的原因： 结帐时无法以当初订购时约定的提供帐单至便利商店缴费， 且不承认有提供这种方式 五、事实经过： 约两年前曾经有订过嘉南羊乳，因当时收费的人员很难配合时间， 所以几次之後就没有再续订。今年九月初接到推销电话，因业务员在 电话中强调可以提供帐单至便利商店缴费，所以想说给孩子换换早餐 饮品的口味而再次订购。 但 10/8 却遇到被贴纸条催收费用，後来又突然来按门铃说要收费。 因与当初协议不同，当下便提出质疑并希望可以让我们打回公司查证， 对方 (自称新店区高姓主管) 便开始口气不佳且说这区没有提供帐单缴费 是业务员乱说，当下坚持收钱且表达我们难搞最好不要续订。 因对方开始大小声且家里当时又只有女性和小孩，所以我们也没开门坚持 明天再来收款且表示我们不续订和要客诉，对方也回应客诉没用，他就是主管， 客诉也还是他处理，另外明天的那瓶也还是要收钱。最後说隔天早上六点四十 来收钱後离开，所以还是没有机会向公司查证 (客服要八点之後才上班)。 六、备注： 整个订购过程都透过电话没有单据或合约，也没有留当时业务的联系方式， 所以无法找当时业务处理。但嘉南的电话销售模式好像就是这样？ 补後续： 10/9 早上六点四十准时有位小姐来按铃收钱，先反应了收费问题， 得到的回应是她和昨天那位高姓主管(站长)只负责照表送货和收钱，其他不管。 她10/8除了贴纸条，还有先传简讯说几点要来 (简讯混在其他广告简讯没看到， 而且约的时间是下午三点，这时间本来也不在家无法配合)。也提到这区没有提供 超商缴款，我要码给钱，要码他们会把单据退回经销商从业务薪水扣。 我如果有问题自行打经销商电话处理。因当下无法厘清责任，且不想为难她和业务， 就说明昨天已经告知主管不续订，今天的羊奶我不收也不会付钱。她就拿笔改了要给 我的收据之後收钱离开。 後来上班时间在嘉南羊乳 FB 粉丝团私讯小编是否有客诉管道，小编询问经过之後， 表示会代为跟台北经销商联系。後来接到台北经销商小姐的来电，表达歉意，但我个人 感觉只是要我不要跟高姓站长计较。另外经他们查证之後是电话推销的业务敲单时没有 注明要用超商缴费，但实际上只要有注明任何地区都可以超商缴费，所以高姓站长和 早上收钱的小姐说法也不对。 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。为讲求完整性，内 容以原始出处为准。 --

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