作者xup721845 (xup721845)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 網購 SallyQ情趣用品
時間Thu Jul 25 21:59:31 2019
一、店名：
SallyQ Boutique
二、地點：
有網購平台
https://www.sallyq.com.tw
和實體店面 台北市復興南路一段45號2樓之1
這次是用網路平台和他們購物
三、時間：
和客服用line對話的時間為 2019/07/25 晚間09:00
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
網站設計不良 / line客服的態度非常非常差
五、事實經過：
這家店本身在youtube上有非常多影片, 也是看了影片, 才加他們的line想和他們購物
加了line之後, 他們會貼一個有優惠項目的商品網頁給你
那下訂那天, 我是用電腦版的line開啟網頁後, 又逛了一下他們網頁的其他商品,
才決定要購買有優惠項目的那個情趣用品
而後收到商品後, 才發現他們沒有附上贈品 (網站上價錢為599)
用line和客服詢問後, 他們的客服一直說是我點錯網頁, 所以下到的單是沒有贈品的單
(後來發現, 應該是他們的網站只要點開了其他地方,
後來沒注意到, 沒有回到原畫面下單的話, 就會訂到沒有贈品的商品)
"""重點"""
客服回line的態度很差, 就像是覺得消費者是白癡,
連這種優惠連結的使用方式都不知道一樣,
整體而言就是感覺沒耐性又酸言酸語
提到的補救方式, 消費者不滿意, 詢問是否有其他方式? 他是否可以請示主管?
全部被打槍
還開始心情抒發說他只是個小工讀生, 幹嘛兇她
註 : 補救方式就是要自付85元運費, 他們會補發貨
(這網站是滿1500免運, 我買的商品是2990)
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結論就是, 網站設計不良, 然後工讀生態度超級差
完全沒有想解決問題, 也沒有想安撫消費者的心情,
一開始態度好, 跟她說話時, 還會酸言酸語,
後續消費者生氣後, 他就開始不耐煩了
這次就當花錢買個教訓了
六、備註：
無
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1F：→ a75088285: 拿不到情趣用品的怨念是很可怕的 07/26 06:57
2F：→ a27588679: 為什麼這種有贈品的還要另開賣場？不是應該買了都要送 07/26 07:24
3F：→ a27588679: 嗎？ 07/26 07:24
4F：→ qbaow: 介面搞複雜 才可以省成本啊 07/26 11:13
5F：→ louis5265: 1樓哈哈 07/26 16:38
6F：推 q20136: 推勇氣 07/27 13:34
7F：推 whoisanky: 因為要吸引你加line 以後可以用廣告訊息刷你 07/27 14:16
8F：→ whoisanky: 放官網就只能傳簡訊或是mail，mail沒啥用 簡訊成本高 07/27 14:17
9F：→ gocn: 光她影音相片都不敢露臉，就知道喜歡躲躲藏藏.... 07/30 15:29
10F：→ maikeiko: 退貨重買啊 07/30 15:36
11F：噓 alin147: 好奇去查了一下對方的網頁，看起來是各說各話，人家是說 08/02 10:10
12F：→ alin147: 你多次罵髒話及恐嚇跟爆料...... 08/02 10:10
13F：→ whoisanky: 哇 坐等看哪方要來公開對話 08/04 12:28
14F：→ red2010: 她早期賣情趣用品時我有關注過，不露臉是因為本業是鋼琴 08/04 17:11
15F：→ red2010: 家教，加上有很多實際試用照… 08/04 17:11
16F：→ red2010: 但還是來整個對話截圖比較好評論 08/04 17:15
17F：推 jokerken: 漏電啊～～～～～～ 09/11 17:45