作者xup721845 (xup721845)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 网购 SallyQ情趣用品
时间Thu Jul 25 21:59:31 2019
一、店名：
SallyQ Boutique
二、地点：
有网购平台
https://www.sallyq.com.tw
和实体店面 台北市复兴南路一段45号2楼之1
这次是用网路平台和他们购物
三、时间：
和客服用line对话的时间为 2019/07/25 晚间09:00
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
网站设计不良 / line客服的态度非常非常差
五、事实经过：
这家店本身在youtube上有非常多影片, 也是看了影片, 才加他们的line想和他们购物
加了line之後, 他们会贴一个有优惠项目的商品网页给你
那下订那天, 我是用电脑版的line开启网页後, 又逛了一下他们网页的其他商品,
才决定要购买有优惠项目的那个情趣用品
而後收到商品後, 才发现他们没有附上赠品 (网站上价钱为599)
用line和客服询问後, 他们的客服一直说是我点错网页, 所以下到的单是没有赠品的单
(後来发现, 应该是他们的网站只要点开了其他地方,
後来没注意到, 没有回到原画面下单的话, 就会订到没有赠品的商品)
"""重点"""
客服回line的态度很差, 就像是觉得消费者是白痴,
连这种优惠连结的使用方式都不知道一样,
整体而言就是感觉没耐性又酸言酸语
提到的补救方式, 消费者不满意, 询问是否有其他方式? 他是否可以请示主管?
全部被打枪
还开始心情抒发说他只是个小工读生, 干嘛凶她
注 : 补救方式就是要自付85元运费, 他们会补发货
(这网站是满1500免运, 我买的商品是2990)
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结论就是, 网站设计不良, 然後工读生态度超级差
完全没有想解决问题, 也没有想安抚消费者的心情,
一开始态度好, 跟她说话时, 还会酸言酸语,
後续消费者生气後, 他就开始不耐烦了
这次就当花钱买个教训了
六、备注：
无
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1F：→ a75088285: 拿不到情趣用品的怨念是很可怕的 07/26 06:57
2F：→ a27588679: 为什麽这种有赠品的还要另开卖场？不是应该买了都要送 07/26 07:24
3F：→ a27588679: 吗？ 07/26 07:24
4F：→ qbaow: 介面搞复杂 才可以省成本啊 07/26 11:13
5F：→ louis5265: 1楼哈哈 07/26 16:38
6F：推 q20136: 推勇气 07/27 13:34
7F：推 whoisanky: 因为要吸引你加line 以後可以用广告讯息刷你 07/27 14:16
8F：→ whoisanky: 放官网就只能传简讯或是mail，mail没啥用 简讯成本高 07/27 14:17
9F：→ gocn: 光她影音相片都不敢露脸，就知道喜欢躲躲藏藏.... 07/30 15:29
10F：→ maikeiko: 退货重买啊 07/30 15:36
11F：嘘 alin147: 好奇去查了一下对方的网页，看起来是各说各话，人家是说 08/02 10:10
12F：→ alin147: 你多次骂脏话及恐吓跟爆料...... 08/02 10:10
13F：→ whoisanky: 哇 坐等看哪方要来公开对话 08/04 12:28
14F：→ red2010: 她早期卖情趣用品时我有关注过，不露脸是因为本业是钢琴 08/04 17:11
15F：→ red2010: 家教，加上有很多实际试用照… 08/04 17:11
16F：→ red2010: 但还是来整个对话截图比较好评论 08/04 17:15
17F：推 jokerken: 漏电啊～～～～～～ 09/11 17:45