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標題Fw: [問題] Note 8 螢幕黑點 三星判人損不給維修(物理損壞)
時間Wed Sep 19 15:20:42 2018
※ [本文轉錄自 joke 看板 #1ReFPrSl ]
作者: mmnnoo (PP) 看板: joke
標題: Fw: [問題] Note 8 螢幕黑點 三星判人損不給維修(物理損壞)
時間: Tue Sep 18 20:58:28 2018
※ [本文轉錄自 MobileComm 看板 #1ReCB-vm ]
作者: kadasaki (Ｋ～) 看板: MobileComm
標題: Re: [問題] Note 8 螢幕黑點 三星判人損不給維修(物理損壞)
時間: Tue Sep 18 17:18:51 2018
107/9/18 與三星的爭議進到台中市政府消保會給消保官認定，9/18上午10:30協商
協商反應不是人為損壞，屬於原廠瑕疵
三星：堅持工程師檢測人損，螢幕有裂痕
消保官：要求把手機拿出來查看有無裂痕
我：反應這台手機一直都在三星維修站，從7/16至今未取回
三星提出要我去一趟維修站，確認有無裂痕再確認後續，機子在他們手上
，大可以拍一些相關維修檢測照片再來開這個消保會的。
消保官的意思，他不會偏袒消費者，但這故障判人損不合理，詢問三星是否
個案協助消費者。
三星代表回覆沒辦法，他手上工程師的報告，寫著螢幕有裂痕，不是原廠
新品問題，判定是人損
(消保官出去了一下，會議室剩下三星人員與我)
我詢問三星要不要照消保官的提議個案處理
三星回答，沒辦法，你這樣說讓我感覺你就是想個案處理盡快拿回手機。
---
消保官進來了，這時大概就是互踢皮球狀態，對三星的維修檢測單寫的裂痕
提出爭議，舉證網路上的半圓型黑點，在國內外都有案例，消保官也對國內外
出現的案例，想知道三星對這些案例能否給一個造成問題的合理理由。
此時消保官緩緩的拿起自己的三星S系列手機，
說他也在買一個月時出現一樣的狀況
，看了消保官的手機，大黑點是在螢幕右側邊緣。
三星態度頓時轉變（也許..），告知回去詢問公司後續處理。
---
結論：
會議記錄最後記載，消保官是要求三星進一步調查，如有必要需請求韓國原廠協
助判定，於107年10月XX日再進行協商。
消保官拿起他的手機說他也有黑點，才發現原來是神隊友，只是隊友你的手機怎
麼沒送修...
※ 引述《kadasaki (Ｋ～)》之銘言：
: 107/6/26 網購收到，第一次開機
: 107/6/30 第二次開機，註冊軍公教禮券
: 107/7/14 第三次開機，至店家請人貼保貼，開機後才發現右上黑點，前兩次開機沒發現
: https://i.imgur.com/p5Aefqe.png
: 107/7/16 送至台中逢甲三星維修站
: https://i.imgur.com/3JrBxaA.png
: 107/7/18 三星維修站告知是物理損壞(人為損壞)，內部螢幕破損，維修需收7350
: 當下反應一直放在盒子內未日常使用，且外部完全無任何痕跡，怎麼造成
: 內部螢幕破損？開機時間若檢測得到，可以知道只使用幾個鐘頭不是在說謊
: 三星維修站回答可能是店家寄貨的運輸途中造成損壞
: 盒子外觀是正常沒任何問題，且收到時開機測試沒察覺問題，反應給網購店家
: 店家說Note8盒子無損情況下，要造成螢幕損壞不太可能，這是三星設計
: 的盒裝機構，不置於運輸中外盒無損卻造成內部螢幕損壞的問題。
: 店家告知會反應三星總公司。
: 三星總公司回應店家，維修已經交給三星最高工程師檢測，判定是物理損壞
: 店家詢問三星總公司如何從內部損壞，而外部任何傷痕都沒有，三星回答不出
: 任何原因理由
: ----
: 網路上的相關案例，S7 EDGE 有一模一樣的情況，連位置都一樣
: https://i.imgur.com/alVMLiV.png
: S7 EDGE
: https://i.imgur.com/43Ktzty.png
: S7 EDGE
: https://i.imgur.com/rSGVBwt.png
: S8+ 大陸使用者
: https://i.imgur.com/S59LqoW.png
: S6+?
: https://i.imgur.com/dxQ5xxH.png
: 這種曲面邊角，出現半圓形黑點，並不是個案。
: https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=5059572
: 通常都是出現在右上方、中上方、左中上、左中下。
: 國內關鍵字「Samsung 半圓 黑點」、國外「Samsung Black semi-circle」
: Samsung Black spot
: ---
: 手機是生日友人的贈禮，原本就想要換一台手機，因為近期忙碌所以過了一段時間
: 才去貼保貼要來使用，就發現了螢幕瑕疵，三星卻直接認定人為損壞要求維修費，
: 這台手機就直接放生在三星那邊，寧願賭一口氣不用這隻手機換其他旗艦。
: 三星品質
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.144.93
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1537262334.A.E70.html
1F：推 alonzohorse : 消保官不送修就是為了這場啊 09/18 17:20
2F：推 fantasy2600 : 到時候一起修，哈哈 09/18 17:22
3F：推 lnick32117 : 消保官太神啦XD 09/18 17:22
4F：→ kadasaki : /INVITE 09/18 17:22
5F：推 max005 : 靠背XDDDD 神助攻 09/18 17:23
6F：推 Wolverine56 : 消保官：翻開覆蓋的陷阱卡 09/18 17:23
7F：→ oppoR20 : 靠杯XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 09/18 17:24
8F：→ oppoR20 : 超好笑 超神助攻 09/18 17:24
9F：推 doom3 : 消保官也太會 一定是出去拿手機 09/18 17:25
消保官的確說他要去拿個東西..
10F：推 fujisawa : 消保官：我佈這個局佈了一年之久 終於等到人來申訴 09/18 17:26
11F：→ ArSaBuLu : 忙到沒時間修啦贛 09/18 17:26
※ 編輯: kadasaki (1.34.144.93), 09/18/2018 17:27:12
12F：推 IamMario : 消保官：我養手機千日，用在一時 09/18 17:27
13F：推 nforce0624 : 星:旋轉跳躍我閉著眼,全部都是你的錯(消費者)喔. 09/18 17:27
14F：推 symjay : 可以的話順便問一下 09/18 17:28
15F：→ symjay : 要如何讓台灣三星給台灣高通，而不是給次級品獵戶座 09/18 17:28
16F：→ symjay : ？ 09/18 17:28
17F：推 hTCU11 : 你運氣很好遇到這樣的消保官 09/18 17:28
18F：推 ShibaTatsuya: 消保官一個反打 09/18 17:29
19F：推 zsp40773 : 陳建州出沒囉 09/18 17:29
20F：→ JuiFu617 : 這故事太扯，消保官買了一個月發現有黑點沒有去維 09/18 17:30
21F：→ JuiFu617 : 修？ 09/18 17:30
https://i.imgur.com/uDTs1k2.png
這是會議記錄，新聞媒體若要採訪，可詢問台中市府消保官願不願意提供手機採訪一下。
22F：推 nk950357 : 人家就是要趁這個機會r 09/18 17:31
23F：→ qazws931 : ***教徒推崇的***保固 09/18 17:31
24F：→ JuiFu617 : 原來台灣消保官是這樣處理自己手上的瑕疵商品 09/18 17:33
※ 編輯: kadasaki (1.34.144.93), 09/18/2018 17:36:08
25F：推 james732 : 消保官竟然 XDD 09/18 17:33
26F：推 natsugo : 這個有點好笑XD 09/18 17:34
27F：推 fantasy2600 : 可能同事有人也有黑點也說不定XD 09/18 17:35
28F：推 shinkiro : 垃圾三星，死不認錯 09/18 17:35
29F：推 xx60824xx : 消保官水喔 09/18 17:36
30F：→ fantasy2600 : 但看版上原來黑點蠻多案例的 09/18 17:36
31F：推 a384301 : 消保官知道個案會被冷處理 要團結力量大 09/18 17:36
32F：推 incident : 消保管：想不到吧 09/18 17:36
33F：推 eric525498 : 消保官一個神助攻XD 09/18 17:38
34F：推 keyman2 : 太神啦，三叔你當球 09/18 17:38
35F：推 nonick : 消保官的手機才是手機 一般民眾不是 09/18 17:40
36F：推 walter741225: 我不會偏袒消費者 但是X他O的三星我一定要給他難看 09/18 17:43
37F：推 repast : 消保官：我這局佈了… 09/18 17:46
38F：推 horse2819 : 這局我佈了一年之久 09/18 17:46
39F：推 awpex127 : 消保官：我以為我是個案 09/18 17:47
40F：推 force5566 : 怎麼會這樣，聽說台灣三星售後讚讚讚啊 09/18 17:48
41F：推 repast : 看一次笑一次XD 09/18 17:48
42F：推 a0913 : 這消保官厲害 09/18 17:48
43F：推 horb : 消保官：這局我布很久了 09/18 17:51
44F：推 ce270651 : 這是什麼展開啦哈哈哈哈 09/18 17:52
45F：推 carefor : 神隊友！XDD 09/18 17:53
46F：→ robust083 : 為什麼 三星售後不是讚讚嗎？還是都是業配帳號 09/18 17:54
47F：推 cruisertakao: 水鏡八奇消保官 09/18 17:54
48F：→ zn718293 : 個案XD 09/18 17:54
49F：→ qazws931 : ***回的就本教要你自己吃你就吃下去.結論你信仰不夠 09/18 17:55
50F：推 watwmark : 這黑點有夠詭異 怎麼看都不像人損阿.... 09/18 17:55
51F：推 rename : 這超展開XDDD 09/18 17:56
52F：推 k82817 : 不送修就是為了坑妳這個老狐狸啊 09/18 17:56
53F：噓 bolin : 所以有裂痕還要保固？ 09/18 17:57
裂痕三星是說在螢幕裡面。
54F：→ vertico : 消保官好帥XDDD 09/18 17:57
55F：推 repast : 某樓完美示範盲目的粉粉 09/18 17:58
56F：推 ge53175317 : 消保官太猛 09/18 17:58
※ 編輯: kadasaki (1.34.144.93), 09/18/2018 18:01:10
57F：推 op840906 : 想不到吧嘻嘻 09/18 18:03
58F：推 Shadowzoro : 將軍，我一定會判你有罪！ 09/18 18:04
59F：→ fcfd : ***就是吃定消費者 ^^ 09/18 18:09
60F：推 superbabaya : 消保官：我身價上億不喜歡修手機也需要跟你講? 09/18 18:11
61F：→ kouta : 所以踢膝是受潮 三星是裂痕嗎 燒起來也因為裂痕吧 09/18 18:12
62F：推 llwopp : XD 09/18 18:12
63F：推 DOBBS : 螢幕有問題是消費者的錯、電池燃燒也是消費者的問題 09/18 18:16
64F：→ DOBBS : 。 09/18 18:16
65F：推 seths : 三星就是這樣啦，當初買note7我也是很慘 09/18 18:16
66F：→ seths : 打了40通電話，門市維修中心跑n次，就是三方互踢皮 09/18 18:17
67F：→ seths : 球，結果最後手機還是掛掉，扯 09/18 18:17
68F：推 playthesong : 這展開太神了XDD 09/18 18:21
69F：推 cmcmcmcm2 : 太好笑了xD 09/18 18:21
70F：推 losh : 第一次希望記者快來抄 09/18 18:22
71F：推 xx60824xx : 三星保固好不好 要看你的運氣 09/18 18:22
72F：推 prizimx : 太神啦 09/18 18:22
73F：推 njunju : 螢幕小區域性液晶沒旋轉 感覺是液晶支撐結構被破壞 09/18 18:22
74F：推 parislove3 : @JuiFu617 消保官要怎麼處理手機是他的自由 旁人沒 09/18 18:23
75F：→ parislove3 : 立場說三道四 09/18 18:23
76F：推 ygh312 : 三星本質就是韓國人 09/18 18:23
78F：推 htc10 : 哈哈 09/18 18:27
79F：→ njunju : 負責客訴的工程師八成不會認真調查 該應力破壞比對 09/18 18:27
80F：→ njunju : 產出狀況會接觸該點的機構 無機台異常 為單一突發 09/18 18:27
81F：→ njunju : 判斷為人員責 依出廠檢測資料都正常 判斷為客戶責 09/18 18:27
82F：→ njunju : 爆個料啦 其實液晶螢幕廠對微裂痕檢出完全沒辦法 09/18 18:29
83F：推 david1124 : 政府給消保官加雞腿啊 09/18 18:31
84F：→ njunju : 所以請三星提出證明 客戶怎麼造成此微裂痕再說客戶 09/18 18:31
85F：→ njunju : 責 09/18 18:31
86F：→ njunju : 如果是客戶造成的應力破壞 應力起始點會是表面或邊 09/18 18:33
87F：→ njunju : 緣出開始 09/18 18:33
88F：推 lucifero : 咦? 星哥不是狂推三星保固? 怎麼沒有出來平衡一下 09/18 18:33
89F：推 APC : 神隊友。平常一定有燒好香 09/18 18:34
90F：→ njunju : 而且 就算是螢幕邊緣起始的應力也常是製造廠問題 09/18 18:35
91F：推 j003862001 : 這個神 09/18 18:36
92F：推 charliegksd : 保固真的運氣 保內gps壞掉直接換新不囉嗦 09/18 18:36
93F：推 Lumia625 : XDDDDDDDDDDDDDDD 消保官幹的好 09/18 18:37
94F：噓 koil : 三星也太強硬 09/18 18:38
95F：→ charliegksd : 我也看過被保內修鏡頭說受潮 09/18 18:38
96F：推 hamasakino : 太促咪了XDD 09/18 18:39
97F：推 NoneWolf : 推助攻 09/18 18:40
98F：→ force5566 : 買手雷附贈通話功能？ 09/18 18:41
99F：推 joson4921 : 神隊友www 09/18 18:42
100F：→ force5566 : 幹，推錯篇 09/18 18:42
101F：推 alexstrasza : XDDDDD超強 09/18 18:43
102F：推 s29315700 : 消保官太神啦 09/18 18:44
103F：推 SaberMyWifi : 爽啦 三星這種處理態度早被詬病很久 被電剛好而已 09/18 18:48
104F：→ suifong : 裡面有裂痕沒錯，三星如果要有說服力就舉證。 09/18 18:50
105F：推 GJME : 太神啦 XDDD 09/18 18:53
106F：推 pcm828 : 推消保官 09/18 18:53
107F：推 ptta : 不見棺材不掉淚 09/18 18:58
108F：推 harry886901 : 太神啦 09/18 19:02
109F：推 ELF004 : 應該是消保官不確定那是瑕疵 以為很正常 結果有人 09/18 19:03
110F：→ ELF004 : 起爭議 消保官發現原來這樣不正常XD 09/18 19:03
111F：推 MARTINA3016 : 三星這婊子不就看人出菜 09/18 19:04
112F：推 femlro : 點狀瀏海 好潮喔 09/18 19:04
113F：推 hitsukix : 幹 你要請消保官吃個飯了XDDDD 09/18 19:04
114F：推 zxv149 : 太神啦 ***再邱阿 09/18 19:06
115F：推 money1992922: 看來買市佔率高的品牌也是有好處 09/18 19:10
116F：推 GambitCT : 爆炸都當人為了，三腥不意外 09/18 19:11
117F：→ money1992922: 不過版上星粉才在吹保固馬上就來這篇文有點不厚道 09/18 19:11
118F：→ money1992922: 喔 09/18 19:11
119F：推 pokemon1318 : 消保官：想不到吧 09/18 19:13
120F：推 b2305911 : 消保官太會啦 09/18 19:15
121F：推 makotoyan : 推 求後續 09/18 19:21
122F：推 hms5232 : 消保官本季助攻MVP 09/18 19:21
123F：推 qilar : 快笑死 09/18 19:22
124F：推 geoffrey2012: 哈哈哈 有點好笑 09/18 19:23
125F：推 satan2619 : 電視劇膩XDDD 09/18 19:26
126F：推 XISM : 陷阱卡 消保官的逆襲 09/18 19:27
127F：推 BigHeadDoggy: 舔星的怎麼都不說話O_O 09/18 19:29
128F：推 xiaoyao : 哈哈 星粉不是吹三星保固嗎？ 09/18 19:32
129F：推 SaberMyWifi : 保固有個屁用 什麼都推給人為 100年保固也一樣 09/18 19:34
130F：推 DaneiLJ : ***保固也要htc化了嗎? 09/18 19:37
131F：推 kuff220 : 笑死 消保官也一樣XDDDDDDDDFDF 09/18 19:46
132F：推 skyant : 消保官助攻 09/18 19:49
133F：推 lalapopo : 消保官佈這個局很久了嗎 09/18 19:49
134F：→ Kismeter : 還真戲劇化XDDD 09/18 19:50
135F：推 Spartaa : 原來＊＊＊的售後好是吹出來的嗎，我還相信了一陣子 09/18 19:54
136F：推 qwsa2921 : 笑死 消保官是不是等這場很久了 09/18 19:54
137F：推 yahee314 : 這個助攻厲害了 09/18 19:58
138F：推 michaeljo : 一直吹說售後服務很好，可是售後態度不好...... 09/18 19:59
139F：推 x36023x36023: 太神惹 09/18 19:59
140F：推 cherokee2006: 星粉們再繼續吹下去啊 09/18 20:02
141F：推 osk2 : 養機千日用在一時啊 09/18 20:03
142F：噓 melody1003 : S7系列本身就是個爛東西，網購買來用不到一小時馬上 09/18 20:06
143F：→ melody1003 : 退貨！因為異常發燙！超爛 09/18 20:06
144F：推 v19791119 : 噗 09/18 20:09
145F：推 gjcl6 : 神隊友 09/18 20:14
146F：推 a27588679 : 太扯 09/18 20:18
147F：推 ETTom : 消保官也XDDD 這不是運氣太好 就是真的災情太多啦 09/18 20:19
148F：→ ETTom : 我偏向災情太多 畢竟國內外都有.... 09/18 20:20
149F：推 magic543 : 神展開 09/18 20:21
150F：推 nobody741 : 太神啦 09/18 20:21
151F：推 BigHeadDoggy: ＊＊＊ 09/18 20:21
152F：→ magic543 : 這篇有上新聞的潛力 09/18 20:22
153F：推 BigHeadDoggy: ( ′-`)y-～ 09/18 20:23
154F：推 ping860622 : 消保官越想越不對勁 原來不只我這個案 09/18 20:26
155F：推 WiNdexEX : 消保官：想不到吧 09/18 20:29
156F：推 unknow : 消保官表示，這個局我佈很久了！ 09/18 20:31
158F：推 feng1206 : 太神！給推 09/18 20:32
159F：推 oocooc : 這個後座力有猛 09/18 20:34
160F：推 xpxp123xp : 為了這黑點 才來當消保官的吧 09/18 20:36
161F：推 pininfarina : 這種原廠態度就是再告訴消費者千萬別買三星 09/18 20:38
162F：推 UDK0821 : 笑死 09/18 20:39
163F：推 paul40807 : 消保官XDDDD 09/18 20:40
164F：推 crc2121 : 消保官秉持著中立，當然是選擇不送修處理，就是等三 09/18 20:44
165F：推 darkdeus : 推XDDDDDD 09/18 20:44
166F：→ crc2121 : 星上鉤啊～ 09/18 20:44
167F：→ aalittle : 消保官：等了好久終於等到今天 09/18 20:45
168F：推 zoo8888 : 看的我一直笑 09/18 20:45
169F：→ crc2121 : 呼叫記者群～～ 呼叫記者群～～ 快來抄新聞喔！ 09/18 20:45
170F：→ crc2121 : 三星都是無理由判人損的啦！ 09/18 20:46
171F：推 darkwave : 沒差啦 照樣業績長紅 09/18 20:47
172F：→ crc2121 : 這新聞的三星蔥騷味蠻重的！ 09/18 20:47
173F：推 Litfal : 消保官自己的選擇吞下去是怎樣啦XDDD 09/18 20:49
174F：→ crc2121 : 原po要吉了嗎？可以送到台中地檢署，詐欺未遂！ 09/18 20:50
175F：→ crc2121 : 是哪位三星客服跟你交涉的？ 09/18 20:51
176F：推 twlight : 消保官XD 09/18 20:53
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: mmnnoo (60.248.81.109), 09/18/2018 20:58:28
177F：推 gfhnrtjpoiuy: 消保官：想不到吧 09/18 21:11
178F：推 kid1a2b3c4d: 是還算有笑點....不過三星也太爛了吧 這哪算是人為損 09/18 21:11
179F：→ kid1a2b3c4d: 壞，三星這樣真的爛透了 09/18 21:11
180F：推 garfunkel: 這一手真的太神了 消保官 09/18 21:19
181F：推 Xperia: XDDD 09/18 21:25
182F：推 awerte: 星粉崩潰 09/18 21:59
183F：推 abc115: 翻開覆蓋的陷阱卡 09/18 22:43
184F：推 after1: 這篇也太鬧XD 09/18 23:37
185F：推 popq7894: 太陽黑子 難怪會爆 09/19 00:07
186F：推 annysweetas: 這個完全可以拿到1萬P的水準 09/19 00:22
187F：→ ezorttc: 設計瑕疵，完全賠不起，只好出下三濫招數 09/19 01:13
188F：推 dandingduck: 笑死 09/19 01:34
189F：推 freakish5566: XDD 09/19 01:46
190F：推 Cybermark: 感謝元PO跟消保官的努力 09/19 03:44
191F：推 beenused: 標題看到三星就可以給推了 09/19 06:39
192F：推 heheooo: XDDDD 09/19 06:52
193F：推 NANACE: 這一波真的很鬧啊 09/19 06:59
194F：推 loveapple33: 這消保官神助攻耶，好實在的消保官！ 09/19 08:21
195F：噓 DarkElephant: 我朋友note8側邊也有黑點 09/19 09:15
196F：推 zerox123456: 發在就可版意思是三星就是個笑話嗎www 09/19 09:53
197F：噓 talk5566: 台灣人買三星手機就是叛國 09/19 09:58
198F：推 Samuellu: 推！！神隊友！！神助攻!!! 09/19 10:17
199F：推 youwilldie: 消保官太神啦XDDDDDDDDD 09/19 10:30
200F：推 spring719: 這個有好笑到 09/19 10:37
201F：推 yys310: 靠這太神了吧XDDDDDDDDDDDD 09/19 11:14
202F：推 wang1177: 難道台灣人就要買HTㄈ當盤子? 09/19 11:28
203F：推 vul81320: 三星就是爛 09/19 11:37
204F：推 timeshadow: 消保官表示遺憾 09/19 12:20
205F：推 fakon: 有點猛lol 09/19 12:28
206F：推 lbowlbow: 消保官XD 消保官也是受害者嗎XD 09/19 12:41
207F：推 littlemooooo: 消保官好猛XDD 09/19 12:59
208F：推 raindayla: XDD 09/19 13:10
209F：推 hcbr: 轉借非好店版 09/19 15:20
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: hcbr (36.239.34.90), 09/19/2018 15:20:42
210F：推 lion0208: 神隊友消保官XDDD 09/20 15:44
211F：推 pig777999: 消保官這個局也布太久XDDDDD 09/20 19:50
212F：推 ttping: 神消保官！！ 09/21 14:20
213F：推 fireflyyen: 這個有戳到點 故給m 雖然應該要請原作者來po一篇 09/22 10:39
214F：推 f124: 連消保官自己都是苦主 幫QQ 10/30 15:30
215F：→ sindyevil: 快兩個月了不知道兩位苦主(含消保官)有無新進度 11/06 19:37