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标题Fw: [问题] Note 8 萤幕黑点 三星判人损不给维修(物理损坏)
时间Wed Sep 19 15:20:42 2018
※ [本文转录自 joke 看板 #1ReFPrSl ]
作者: mmnnoo (PP) 看板: joke
标题: Fw: [问题] Note 8 萤幕黑点 三星判人损不给维修(物理损坏)
时间: Tue Sep 18 20:58:28 2018
※ [本文转录自 MobileComm 看板 #1ReCB-vm ]
作者: kadasaki (Ｋ～) 看板: MobileComm
标题: Re: [问题] Note 8 萤幕黑点 三星判人损不给维修(物理损坏)
时间: Tue Sep 18 17:18:51 2018
107/9/18 与三星的争议进到台中市政府消保会给消保官认定，9/18上午10:30协商
协商反应不是人为损坏，属於原厂瑕疵
三星：坚持工程师检测人损，萤幕有裂痕
消保官：要求把手机拿出来查看有无裂痕
我：反应这台手机一直都在三星维修站，从7/16至今未取回
三星提出要我去一趟维修站，确认有无裂痕再确认後续，机子在他们手上
，大可以拍一些相关维修检测照片再来开这个消保会的。
消保官的意思，他不会偏袒消费者，但这故障判人损不合理，询问三星是否
个案协助消费者。
三星代表回覆没办法，他手上工程师的报告，写着萤幕有裂痕，不是原厂
新品问题，判定是人损
(消保官出去了一下，会议室剩下三星人员与我)
我询问三星要不要照消保官的提议个案处理
三星回答，没办法，你这样说让我感觉你就是想个案处理尽快拿回手机。
---
消保官进来了，这时大概就是互踢皮球状态，对三星的维修检测单写的裂痕
提出争议，举证网路上的半圆型黑点，在国内外都有案例，消保官也对国内外
出现的案例，想知道三星对这些案例能否给一个造成问题的合理理由。
此时消保官缓缓的拿起自己的三星S系列手机，
说他也在买一个月时出现一样的状况
，看了消保官的手机，大黑点是在萤幕右侧边缘。
三星态度顿时转变（也许..），告知回去询问公司後续处理。
---
结论：
会议记录最後记载，消保官是要求三星进一步调查，如有必要需请求韩国原厂协
助判定，於107年10月XX日再进行协商。
消保官拿起他的手机说他也有黑点，才发现原来是神队友，只是队友你的手机怎
麽没送修...
※ 引述《kadasaki (Ｋ～)》之铭言：
: 107/6/26 网购收到，第一次开机
: 107/6/30 第二次开机，注册军公教礼券
: 107/7/14 第三次开机，至店家请人贴保贴，开机後才发现右上黑点，前两次开机没发现
: https://i.imgur.com/p5Aefqe.png
: 107/7/16 送至台中逢甲三星维修站
: https://i.imgur.com/3JrBxaA.png
: 107/7/18 三星维修站告知是物理损坏(人为损坏)，内部萤幕破损，维修需收7350
: 当下反应一直放在盒子内未日常使用，且外部完全无任何痕迹，怎麽造成
: 内部萤幕破损？开机时间若检测得到，可以知道只使用几个钟头不是在说谎
: 三星维修站回答可能是店家寄货的运输途中造成损坏
: 盒子外观是正常没任何问题，且收到时开机测试没察觉问题，反应给网购店家
: 店家说Note8盒子无损情况下，要造成萤幕损坏不太可能，这是三星设计
: 的盒装机构，不置於运输中外盒无损却造成内部萤幕损坏的问题。
: 店家告知会反应三星总公司。
: 三星总公司回应店家，维修已经交给三星最高工程师检测，判定是物理损坏
: 店家询问三星总公司如何从内部损坏，而外部任何伤痕都没有，三星回答不出
: 任何原因理由
: ----
: 网路上的相关案例，S7 EDGE 有一模一样的情况，连位置都一样
: https://i.imgur.com/alVMLiV.png
: S7 EDGE
: https://i.imgur.com/43Ktzty.png
: S7 EDGE
: https://i.imgur.com/rSGVBwt.png
: S8+ 大陆使用者
: https://i.imgur.com/S59LqoW.png
: S6+?
: https://i.imgur.com/dxQ5xxH.png
: 这种曲面边角，出现半圆形黑点，并不是个案。
: https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=5059572
: 通常都是出现在右上方、中上方、左中上、左中下。
: 国内关键字「Samsung 半圆 黑点」、国外「Samsung Black semi-circle」
: Samsung Black spot
: ---
: 手机是生日友人的赠礼，原本就想要换一台手机，因为近期忙碌所以过了一段时间
: 才去贴保贴要来使用，就发现了萤幕瑕疵，三星却直接认定人为损坏要求维修费，
: 这台手机就直接放生在三星那边，宁愿赌一口气不用这只手机换其他旗舰。
: 三星品质
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.34.144.93
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1537262334.A.E70.html
1F：推 alonzohorse : 消保官不送修就是为了这场啊 09/18 17:20
2F：推 fantasy2600 : 到时候一起修，哈哈 09/18 17:22
3F：推 lnick32117 : 消保官太神啦XD 09/18 17:22
4F：→ kadasaki : /INVITE 09/18 17:22
5F：推 max005 : 靠背XDDDD 神助攻 09/18 17:23
6F：推 Wolverine56 : 消保官：翻开覆盖的陷阱卡 09/18 17:23
7F：→ oppoR20 : 靠杯XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 09/18 17:24
8F：→ oppoR20 : 超好笑 超神助攻 09/18 17:24
9F：推 doom3 : 消保官也太会 一定是出去拿手机 09/18 17:25
消保官的确说他要去拿个东西..
10F：推 fujisawa : 消保官：我布这个局布了一年之久 终於等到人来申诉 09/18 17:26
11F：→ ArSaBuLu : 忙到没时间修啦赣 09/18 17:26
※ 编辑: kadasaki (1.34.144.93), 09/18/2018 17:27:12
12F：推 IamMario : 消保官：我养手机千日，用在一时 09/18 17:27
13F：推 nforce0624 : 星:旋转跳跃我闭着眼,全部都是你的错(消费者)喔. 09/18 17:27
14F：推 symjay : 可以的话顺便问一下 09/18 17:28
15F：→ symjay : 要如何让台湾三星给台湾高通，而不是给次级品猎户座 09/18 17:28
16F：→ symjay : ？ 09/18 17:28
17F：推 hTCU11 : 你运气很好遇到这样的消保官 09/18 17:28
18F：推 ShibaTatsuya: 消保官一个反打 09/18 17:29
19F：推 zsp40773 : 陈建州出没罗 09/18 17:29
20F：→ JuiFu617 : 这故事太扯，消保官买了一个月发现有黑点没有去维 09/18 17:30
21F：→ JuiFu617 : 修？ 09/18 17:30
https://i.imgur.com/uDTs1k2.png
这是会议记录，新闻媒体若要采访，可询问台中市府消保官愿不愿意提供手机采访一下。
22F：推 nk950357 : 人家就是要趁这个机会r 09/18 17:31
23F：→ qazws931 : ***教徒推崇的***保固 09/18 17:31
24F：→ JuiFu617 : 原来台湾消保官是这样处理自己手上的瑕疵商品 09/18 17:33
※ 编辑: kadasaki (1.34.144.93), 09/18/2018 17:36:08
25F：推 james732 : 消保官竟然 XDD 09/18 17:33
26F：推 natsugo : 这个有点好笑XD 09/18 17:34
27F：推 fantasy2600 : 可能同事有人也有黑点也说不定XD 09/18 17:35
28F：推 shinkiro : 垃圾三星，死不认错 09/18 17:35
29F：推 xx60824xx : 消保官水喔 09/18 17:36
30F：→ fantasy2600 : 但看版上原来黑点蛮多案例的 09/18 17:36
31F：推 a384301 : 消保官知道个案会被冷处理 要团结力量大 09/18 17:36
32F：推 incident : 消保管：想不到吧 09/18 17:36
33F：推 eric525498 : 消保官一个神助攻XD 09/18 17:38
34F：推 keyman2 : 太神啦，三叔你当球 09/18 17:38
35F：推 nonick : 消保官的手机才是手机 一般民众不是 09/18 17:40
36F：推 walter741225: 我不会偏袒消费者 但是X他O的三星我一定要给他难看 09/18 17:43
37F：推 repast : 消保官：我这局布了… 09/18 17:46
38F：推 horse2819 : 这局我布了一年之久 09/18 17:46
39F：推 awpex127 : 消保官：我以为我是个案 09/18 17:47
40F：推 force5566 : 怎麽会这样，听说台湾三星售後赞赞赞啊 09/18 17:48
41F：推 repast : 看一次笑一次XD 09/18 17:48
42F：推 a0913 : 这消保官厉害 09/18 17:48
43F：推 horb : 消保官：这局我布很久了 09/18 17:51
44F：推 ce270651 : 这是什麽展开啦哈哈哈哈 09/18 17:52
45F：推 carefor : 神队友！XDD 09/18 17:53
46F：→ robust083 : 为什麽 三星售後不是赞赞吗？还是都是业配帐号 09/18 17:54
47F：推 cruisertakao: 水镜八奇消保官 09/18 17:54
48F：→ zn718293 : 个案XD 09/18 17:54
49F：→ qazws931 : ***回的就本教要你自己吃你就吃下去.结论你信仰不够 09/18 17:55
50F：推 watwmark : 这黑点有够诡异 怎麽看都不像人损阿.... 09/18 17:55
51F：推 rename : 这超展开XDDD 09/18 17:56
52F：推 k82817 : 不送修就是为了坑你这个老狐狸啊 09/18 17:56
53F：嘘 bolin : 所以有裂痕还要保固？ 09/18 17:57
裂痕三星是说在萤幕里面。
54F：→ vertico : 消保官好帅XDDD 09/18 17:57
55F：推 repast : 某楼完美示范盲目的粉粉 09/18 17:58
56F：推 ge53175317 : 消保官太猛 09/18 17:58
※ 编辑: kadasaki (1.34.144.93), 09/18/2018 18:01:10
57F：推 op840906 : 想不到吧嘻嘻 09/18 18:03
58F：推 Shadowzoro : 将军，我一定会判你有罪！ 09/18 18:04
59F：→ fcfd : ***就是吃定消费者 ^^ 09/18 18:09
60F：推 superbabaya : 消保官：我身价上亿不喜欢修手机也需要跟你讲? 09/18 18:11
61F：→ kouta : 所以踢膝是受潮 三星是裂痕吗 烧起来也因为裂痕吧 09/18 18:12
62F：推 llwopp : XD 09/18 18:12
63F：推 DOBBS : 萤幕有问题是消费者的错、电池燃烧也是消费者的问题 09/18 18:16
64F：→ DOBBS : 。 09/18 18:16
65F：推 seths : 三星就是这样啦，当初买note7我也是很惨 09/18 18:16
66F：→ seths : 打了40通电话，门市维修中心跑n次，就是三方互踢皮 09/18 18:17
67F：→ seths : 球，结果最後手机还是挂掉，扯 09/18 18:17
68F：推 playthesong : 这展开太神了XDD 09/18 18:21
69F：推 cmcmcmcm2 : 太好笑了xD 09/18 18:21
70F：推 losh : 第一次希望记者快来抄 09/18 18:22
71F：推 xx60824xx : 三星保固好不好 要看你的运气 09/18 18:22
72F：推 prizimx : 太神啦 09/18 18:22
73F：推 njunju : 萤幕小区域性液晶没旋转 感觉是液晶支撑结构被破坏 09/18 18:22
74F：推 parislove3 : @JuiFu617 消保官要怎麽处理手机是他的自由 旁人没 09/18 18:23
75F：→ parislove3 : 立场说三道四 09/18 18:23
76F：推 ygh312 : 三星本质就是韩国人 09/18 18:23
78F：推 htc10 : 哈哈 09/18 18:27
79F：→ njunju : 负责客诉的工程师八成不会认真调查 该应力破坏比对 09/18 18:27
80F：→ njunju : 产出状况会接触该点的机构 无机台异常 为单一突发 09/18 18:27
81F：→ njunju : 判断为人员责 依出厂检测资料都正常 判断为客户责 09/18 18:27
82F：→ njunju : 爆个料啦 其实液晶萤幕厂对微裂痕检出完全没办法 09/18 18:29
83F：推 david1124 : 政府给消保官加鸡腿啊 09/18 18:31
84F：→ njunju : 所以请三星提出证明 客户怎麽造成此微裂痕再说客户 09/18 18:31
85F：→ njunju : 责 09/18 18:31
86F：→ njunju : 如果是客户造成的应力破坏 应力起始点会是表面或边 09/18 18:33
87F：→ njunju : 缘出开始 09/18 18:33
88F：推 lucifero : 咦? 星哥不是狂推三星保固? 怎麽没有出来平衡一下 09/18 18:33
89F：推 APC : 神队友。平常一定有烧好香 09/18 18:34
90F：→ njunju : 而且 就算是萤幕边缘起始的应力也常是制造厂问题 09/18 18:35
91F：推 j003862001 : 这个神 09/18 18:36
92F：推 charliegksd : 保固真的运气 保内gps坏掉直接换新不罗嗦 09/18 18:36
93F：推 Lumia625 : XDDDDDDDDDDDDDDD 消保官干的好 09/18 18:37
94F：嘘 koil : 三星也太强硬 09/18 18:38
95F：→ charliegksd : 我也看过被保内修镜头说受潮 09/18 18:38
96F：推 hamasakino : 太促咪了XDD 09/18 18:39
97F：推 NoneWolf : 推助攻 09/18 18:40
98F：→ force5566 : 买手雷附赠通话功能？ 09/18 18:41
99F：推 joson4921 : 神队友www 09/18 18:42
100F：→ force5566 : 干，推错篇 09/18 18:42
101F：推 alexstrasza : XDDDDD超强 09/18 18:43
102F：推 s29315700 : 消保官太神啦 09/18 18:44
103F：推 SaberMyWifi : 爽啦 三星这种处理态度早被诟病很久 被电刚好而已 09/18 18:48
104F：→ suifong : 里面有裂痕没错，三星如果要有说服力就举证。 09/18 18:50
105F：推 GJME : 太神啦 XDDD 09/18 18:53
106F：推 pcm828 : 推消保官 09/18 18:53
107F：推 ptta : 不见棺材不掉泪 09/18 18:58
108F：推 harry886901 : 太神啦 09/18 19:02
109F：推 ELF004 : 应该是消保官不确定那是瑕疵 以为很正常 结果有人 09/18 19:03
110F：→ ELF004 : 起争议 消保官发现原来这样不正常XD 09/18 19:03
111F：推 MARTINA3016 : 三星这婊子不就看人出菜 09/18 19:04
112F：推 femlro : 点状浏海 好潮喔 09/18 19:04
113F：推 hitsukix : 干 你要请消保官吃个饭了XDDDD 09/18 19:04
114F：推 zxv149 : 太神啦 ***再邱阿 09/18 19:06
115F：推 money1992922: 看来买市占率高的品牌也是有好处 09/18 19:10
116F：推 GambitCT : 爆炸都当人为了，三腥不意外 09/18 19:11
117F：→ money1992922: 不过版上星粉才在吹保固马上就来这篇文有点不厚道 09/18 19:11
118F：→ money1992922: 喔 09/18 19:11
119F：推 pokemon1318 : 消保官：想不到吧 09/18 19:13
120F：推 b2305911 : 消保官太会啦 09/18 19:15
121F：推 makotoyan : 推 求後续 09/18 19:21
122F：推 hms5232 : 消保官本季助攻MVP 09/18 19:21
123F：推 qilar : 快笑死 09/18 19:22
124F：推 geoffrey2012: 哈哈哈 有点好笑 09/18 19:23
125F：推 satan2619 : 电视剧腻XDDD 09/18 19:26
126F：推 XISM : 陷阱卡 消保官的逆袭 09/18 19:27
127F：推 BigHeadDoggy: 舔星的怎麽都不说话O_O 09/18 19:29
128F：推 xiaoyao : 哈哈 星粉不是吹三星保固吗？ 09/18 19:32
129F：推 SaberMyWifi : 保固有个屁用 什麽都推给人为 100年保固也一样 09/18 19:34
130F：推 DaneiLJ : ***保固也要htc化了吗? 09/18 19:37
131F：推 kuff220 : 笑死 消保官也一样XDDDDDDDDFDF 09/18 19:46
132F：推 skyant : 消保官助攻 09/18 19:49
133F：推 lalapopo : 消保官布这个局很久了吗 09/18 19:49
134F：→ Kismeter : 还真戏剧化XDDD 09/18 19:50
135F：推 Spartaa : 原来＊＊＊的售後好是吹出来的吗，我还相信了一阵子 09/18 19:54
136F：推 qwsa2921 : 笑死 消保官是不是等这场很久了 09/18 19:54
137F：推 yahee314 : 这个助攻厉害了 09/18 19:58
138F：推 michaeljo : 一直吹说售後服务很好，可是售後态度不好...... 09/18 19:59
139F：推 x36023x36023: 太神惹 09/18 19:59
140F：推 cherokee2006: 星粉们再继续吹下去啊 09/18 20:02
141F：推 osk2 : 养机千日用在一时啊 09/18 20:03
142F：嘘 melody1003 : S7系列本身就是个烂东西，网购买来用不到一小时马上 09/18 20:06
143F：→ melody1003 : 退货！因为异常发烫！超烂 09/18 20:06
144F：推 v19791119 : 噗 09/18 20:09
145F：推 gjcl6 : 神队友 09/18 20:14
146F：推 a27588679 : 太扯 09/18 20:18
147F：推 ETTom : 消保官也XDDD 这不是运气太好 就是真的灾情太多啦 09/18 20:19
148F：→ ETTom : 我偏向灾情太多 毕竟国内外都有.... 09/18 20:20
149F：推 magic543 : 神展开 09/18 20:21
150F：推 nobody741 : 太神啦 09/18 20:21
151F：推 BigHeadDoggy: ＊＊＊ 09/18 20:21
152F：→ magic543 : 这篇有上新闻的潜力 09/18 20:22
153F：推 BigHeadDoggy: ( ′-`)y-～ 09/18 20:23
154F：推 ping860622 : 消保官越想越不对劲 原来不只我这个案 09/18 20:26
155F：推 WiNdexEX : 消保官：想不到吧 09/18 20:29
156F：推 unknow : 消保官表示，这个局我布很久了！ 09/18 20:31
158F：推 feng1206 : 太神！给推 09/18 20:32
159F：推 oocooc : 这个後座力有猛 09/18 20:34
160F：推 xpxp123xp : 为了这黑点 才来当消保官的吧 09/18 20:36
161F：推 pininfarina : 这种原厂态度就是再告诉消费者千万别买三星 09/18 20:38
162F：推 UDK0821 : 笑死 09/18 20:39
163F：推 paul40807 : 消保官XDDDD 09/18 20:40
164F：推 crc2121 : 消保官秉持着中立，当然是选择不送修处理，就是等三 09/18 20:44
165F：推 darkdeus : 推XDDDDDD 09/18 20:44
166F：→ crc2121 : 星上钩啊～ 09/18 20:44
167F：→ aalittle : 消保官：等了好久终於等到今天 09/18 20:45
168F：推 zoo8888 : 看的我一直笑 09/18 20:45
169F：→ crc2121 : 呼叫记者群～～ 呼叫记者群～～ 快来抄新闻喔！ 09/18 20:45
170F：→ crc2121 : 三星都是无理由判人损的啦！ 09/18 20:46
171F：推 darkwave : 没差啦 照样业绩长红 09/18 20:47
172F：→ crc2121 : 这新闻的三星葱骚味蛮重的！ 09/18 20:47
173F：推 Litfal : 消保官自己的选择吞下去是怎样啦XDDD 09/18 20:49
174F：→ crc2121 : 原po要吉了吗？可以送到台中地检署，诈欺未遂！ 09/18 20:50
175F：→ crc2121 : 是哪位三星客服跟你交涉的？ 09/18 20:51
176F：推 twlight : 消保官XD 09/18 20:53
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: mmnnoo (60.248.81.109), 09/18/2018 20:58:28
177F：推 gfhnrtjpoiuy: 消保官：想不到吧 09/18 21:11
178F：推 kid1a2b3c4d: 是还算有笑点....不过三星也太烂了吧 这哪算是人为损 09/18 21:11
179F：→ kid1a2b3c4d: 坏，三星这样真的烂透了 09/18 21:11
180F：推 garfunkel: 这一手真的太神了 消保官 09/18 21:19
181F：推 Xperia: XDDD 09/18 21:25
182F：推 awerte: 星粉崩溃 09/18 21:59
183F：推 abc115: 翻开覆盖的陷阱卡 09/18 22:43
184F：推 after1: 这篇也太闹XD 09/18 23:37
185F：推 popq7894: 太阳黑子 难怪会爆 09/19 00:07
186F：推 annysweetas: 这个完全可以拿到1万P的水准 09/19 00:22
187F：→ ezorttc: 设计瑕疵，完全赔不起，只好出下三滥招数 09/19 01:13
188F：推 dandingduck: 笑死 09/19 01:34
189F：推 freakish5566: XDD 09/19 01:46
190F：推 Cybermark: 感谢元PO跟消保官的努力 09/19 03:44
191F：推 beenused: 标题看到三星就可以给推了 09/19 06:39
192F：推 heheooo: XDDDD 09/19 06:52
193F：推 NANACE: 这一波真的很闹啊 09/19 06:59
194F：推 loveapple33: 这消保官神助攻耶，好实在的消保官！ 09/19 08:21
195F：嘘 DarkElephant: 我朋友note8侧边也有黑点 09/19 09:15
196F：推 zerox123456: 发在就可版意思是三星就是个笑话吗www 09/19 09:53
197F：嘘 talk5566: 台湾人买三星手机就是叛国 09/19 09:58
198F：推 Samuellu: 推！！神队友！！神助攻!!! 09/19 10:17
199F：推 youwilldie: 消保官太神啦XDDDDDDDDD 09/19 10:30
200F：推 spring719: 这个有好笑到 09/19 10:37
201F：推 yys310: 靠这太神了吧XDDDDDDDDDDDD 09/19 11:14
202F：推 wang1177: 难道台湾人就要买HTㄈ当盘子? 09/19 11:28
203F：推 vul81320: 三星就是烂 09/19 11:37
204F：推 timeshadow: 消保官表示遗憾 09/19 12:20
205F：推 fakon: 有点猛lol 09/19 12:28
206F：推 lbowlbow: 消保官XD 消保官也是受害者吗XD 09/19 12:41
207F：推 littlemooooo: 消保官好猛XDD 09/19 12:59
208F：推 raindayla: XDD 09/19 13:10
209F：推 hcbr: 转借非好店版 09/19 15:20
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: hcbr (36.239.34.90), 09/19/2018 15:20:42
210F：推 lion0208: 神队友消保官XDDD 09/20 15:44
211F：推 pig777999: 消保官这个局也布太久XDDDDD 09/20 19:50
212F：推 ttping: 神消保官！！ 09/21 14:20
213F：推 fireflyyen: 这个有戳到点 故给m 虽然应该要请原作者来po一篇 09/22 10:39
214F：推 f124: 连消保官自己都是苦主 帮QQ 10/30 15:30
215F：→ sindyevil: 快两个月了不知道两位苦主(含消保官)有无新进度 11/06 19:37