作者ben316316f (香檳)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台北 天母北路 五花馬
時間Sun May 6 22:12:34 2018
一、店名： 五花馬天母門市
二、地點：台北市士林區天母西路60號
三、時間：2018-05-06 17
四、此店「非好店」的原因：忘記送餐卻態度惡劣
五、事實經過：
2018年5月4日到知名水餃店「五花馬」用餐。
下午17:35:57 點餐
下午約18:20 向店家反映「韭菜鍋餅」仍未送餐，店家表示馬上送餐
下午約18:30 發現隔壁桌比我們慢點餐很多的客戶桌上有韭菜鍋餅正在食用，向店家反應
，店家仍然說馬上送餐，我立即要求退費，而店家也立刻退費，卻沒有任何道歉或表示。
我馬上要求店家提供取餐明細，店家卻表示鍋餅需要長時間煎透，若可以的話請稍等。（
第一次聽到鍋餅要煎一個小時，天母宋江的店員表示表示頂多五分鐘）
我隨即向店員表示說哪來的鍋餅需要煎一個小時，店員請店長出面，店長才說因為煎燒焦
了所以正在重煎（所以變成一個鍋餅需要半小時？）
我同樣提出質疑一個鍋餅需要煎半小時，可是旁邊後點餐的那桌卻已經在吃鍋餅了？此時
店長卻只有一直道歉不做其他回應，也沒有任何補償。
此店的態度非常惡劣，慢送餐除了沒有補償之外，還欺騙消費者，請大家千萬別再前往消
費，已經向消保官提出申訴。
六、備註：
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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1F：推 lion0208: 感覺就是漏單但是死不承認～很討厭這樣的店家 05/06 23:31
2F：→ z326326: 向消保官申訴？不是有退費給你了嗎？還是要磕頭道歉？ 05/07 00:47
3F：→ flamerlin: 呃 有否補償可以討論 但我看不出文中顧客要求後願意 05/07 00:58
4F：→ flamerlin: 馬上退費並一直道歉的店家態度是怎麼的惡劣法 05/07 00:58
5F：→ howardandy: 我也看不出 有啥問題..店家有疏失 我信 05/07 01:32
6F：→ howardandy: 馬上退費也沒惡言(看你的描述) 然後要補償 理解有誤嗎 05/07 01:32
7F：推 ilovettb: 幫忙畫重點啦 "慢送餐除了沒有補償之外" 05/07 01:57
8F：→ ce889: 可能需要跟王品一樣送馬克杯?? 05/07 02:02
9F：推 jojo87: 漏單沒道歉就可以黑了 還說謊讓原PO更不爽 05/07 02:59
10F：→ jojo87: 不過挺好奇的這樣是要申訴什麼~ 後面店長也道歉了阿 05/07 03:00
11F：推 greg7575: 退費之後下跪比較好 05/07 06:52
12F：→ doghouse: 下跪可能還不夠 人家要補償啊～ 05/07 07:41
13F：→ ben316316f: 所以大家的餐點都吃完了剩下我爸乾等半小時很正常啊 05/07 08:28
14F：→ ben316316f: ↑大家是這樣覺得嗎？ 05/07 08:29
15F：→ glaucoma: 不正常呀 所以你要免費 賠錢 還是下跪可以自已說 這種 05/07 11:26
16F：推 glaucoma: 等級的店家最多就是做到這樣 你要更多請當場反應 05/07 11:27
17F：→ markhbad54: 重點:慢送餐，退費不道歉，沒有額外補償 05/07 11:39
18F：推 raviyen: 凹不到補償7pupu吧，都道歉了想凹 05/07 12:35
19F：→ ben316316f: 所以大家就在那邊白等半小時 看著隔壁桌吃著我們點的 05/07 13:44
20F：→ ben316316f: 餐點嗎? 理當第一時間就補上其他餐點之類的 05/07 13:44
21F：→ ben316316f: 怎麼會一句道歉就帶過? 05/07 13:44
22F：→ ben316316f: 而且漏單就漏單 何必騙? 05/07 13:45
23F：→ ben316316f: 這種店家你願意接受你自己去 05/07 13:45
24F：→ flamerlin: 漏單當然不可取 沒人說這是對的 只是店家也道歉也應顧 05/07 16:08
25F：→ flamerlin: 客要求馬上退費了 沒送其他東西招待只能說主管比較不會 05/07 16:08
26F：→ flamerlin: 做生意不懂巴結客人 但要因此說店家態度惡劣 感覺有點 05/07 16:09
27F：→ flamerlin: …… 05/07 16:09
28F：推 huangcyi: 重點：沒有補償 05/07 16:10
29F：噓 z326326: 你要的根本不是道歉，你要補償要折扣請直接向店家說 05/07 16:17
30F：→ z326326: 消保官能為你做什麼？你有什麼實質損失？又沒有拒絕退費 05/07 16:18
31F：→ ben316316f: 當然需要補償 我們電影都遲到入場了不是損失嗎？ 05/07 16:22
32F：→ ben316316f: 非好店版變成護航版了 05/07 16:22
33F：噓 z326326: 電影遲到入場不用算在前一個店家，他們又沒把你們鎖住 05/07 16:36
34F：→ zhirong: 我5/5去覺得店員的態度很好~而且我也等了有20分鐘 05/07 16:50
35F：→ ben316316f: 果然是護航版 05/07 17:10
36F：→ ben316316f: 你們就等超過一個小時也別抱怨喔 05/07 17:12
37F：噓 greg7575: 你有資格來這邊開嘲諷嗎？什麼護航版 05/07 19:00
38F：→ greg7575: 退費就買賣不成立了你還坐那邊等什麼？ 05/07 19:02
39F：→ greg7575: 店家沒有把你全家綁在原地，電影遲到這真的很好笑 05/07 19:03
40F：噓 greg7575: 你要求退費他就退費，怎麼不直接開口說你要他賠錢 05/07 19:05
41F：→ greg7575: 難道還要猜你的心嗎？申訴完結果記得發上來大家參考 05/07 19:06
42F：→ ben316316f: 所以店家對於他的疏失只需要一句道歉 現在生意真好做 05/07 21:28
43F：→ ben316316f: 我開店不管如何只要一句道歉你都要原諒我喔 05/07 21:28
44F：→ ben316316f: greg歡迎來我店裡做做 我讓你坐一整天不送餐 05/07 21:29
45F：→ ben316316f: 最後一定會退費給你的你放心 05/07 21:29
46F：→ ben316316f: 我也一定會跟你說聲道歉 05/07 21:29
47F：→ ben316316f: 但是請您一定要原諒我喔 因為我不是故意的 05/07 21:30
48F：→ ben316316f: 這樣的店家真的hen棒棒 值得鼓勵護航 大力推薦 05/07 21:31
49F：推 almondchoco: 漏單死不承認真的很惡劣 05/08 00:31
50F：→ iscu: 鄉民不要以己度人 不能要求每個人都有足夠的肚量好嗎 05/08 00:34
51F：→ iscu: 為這種小事大動肝火也不是什麼過錯阿 05/08 00:35
52F：→ iscu: 之前有研究過 少數一些人會對某種事特別憤怒 05/08 00:38
53F：→ iscu: 然後大多數人完全不能了解他們在想什麼 05/08 00:38
54F：→ iscu: 像是CD片的布丁桶 有人會要求每片CD都要朝同個方向 05/08 00:45
55F：→ iscu: 去餐廳吃飯的時候 碗盤刻有花紋就不想吃 05/08 00:47
56F：→ iscu: 坐高鐵不喜歡旁邊有人 把整排座位買下 05/08 00:47
57F：噓 doghouse: 哈哈護航板哈哈 05/08 08:55
58F：→ doghouse: 怎麼不去蘋果爆料啊 05/08 08:56
59F：噓 greg7575: 大老闆呀，失敬失敬 05/08 10:07
60F：→ greg7575: 一小時又滑坡成一整天，大老闆失敬失敬 05/08 10:08
61F：→ greg7575: 您的店開在哪，給大家朝聖一下可否？ 05/08 10:08
62F：→ greg7575: 忘了問，您心中想要的賠償是什麼？ 05/08 10:10
63F：→ greg7575: 您不說出您心中想要的賠償，對方怎麼知道 05/08 10:13
64F：推 zinif: 這麼想來 私訊我 我讓你等一整天喔 05/08 12:59
65F：噓 z326326: 等20分鐘就會主動問了不會等到一整天！爛店家也不會再去 05/08 13:16
66F：噓 z326326: 道歉了退費了，你可以上來說店家怠慢及補救措施很差很爛 05/08 13:19
67F：噓 z326326: 消保官在這案例是能發揮什麼作用？ 05/08 13:21
68F：噓 greg7575: 忘了切帳號嗎w 05/08 22:49
69F：→ greg7575: 原po給個標準，要求償哪些，讓人長長見識，謝謝 05/08 22:50
70F：→ howardandy: 其實..我也想知道消保官可以幫到什麼忙在這個案例中 05/09 00:21
71F：→ howardandy: 真的，不適挑骨頭..我只是想知道多點 科普一下自己... 05/09 00:22
72F：推 julia0291: to:原po 沒問題我會原諒你 因為要店家賠償電影很可笑 05/09 08:39
73F：推 lambo: 真的喔你要開店那我去坐，小米粥跟飲料也可以喝到飽嗎？ 05/10 10:38
74F：噓 HAPPYDOLL: 這世上果然什麼奇葩都有 05/11 18:24
75F：噓 jojo87: 你怎麼會來護航板PO文 還讓自己更生氣XDD 05/12 08:42
76F：推 dreamkiller: 幹是你哦 05/12 20:37
77F：推 canlest: XDD忘了換帳號是真的嗎 05/15 16:13
78F：噓 raviyen: 開小號真神人 05/30 22:41
79F：→ acerfp563: 是要補償什麼???? 06/04 02:51
80F：噓 WGOWFXD: 劃重點：店長卻只有一直道歉不做其他回應，也沒有任何補 06/08 12:22
81F：→ WGOWFXD: 償。 06/08 12:22
82F：噓 geraldtaiwan: 想拿多少補償講出來大家聽聽～ 07/03 01:53
83F：噓 qulik7: 原PO誇張的很，退你錢了還想幹嘛，只會凹 07/04 10:50
84F：推 polo125809: 原PO不爽在白等很久 08/18 23:59