作者ba0627ba (babala)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台北 開封街 丹堤咖啡開封店
時間Mon Apr 23 11:11:25 2018
一、店名：丹堤咖啡 開封店
二、地點：臺北市中正區開封街一段16號
三、時間：2018年4月
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
服務差且品質不一
五、事實經過：
我在4月期間到此店消費兩次，兩次遇到相同的兩個店員(一男一女)，第一次是女店員結
帳並泡伯爵奶茶。
當時走到櫃台後，看到店員在廚房一邊聊天一邊做事，根本沒在注意客人，我等候了一下
才聽到了一句：「稍後一下喔」，我想說她看起來在忙，也就算了，但我點完飲料後，在
那等了一陣子看她也沒在忙了，為什麼我的伯爵奶茶還沒好，她看見我在看她，才想起忘
記我的飲料還沒泡，立馬開始動作。我離開後想說馬有失蹄人有失足，難免不小心，也沒
有趕時間就沒放在心上，只是當我喝了伯爵奶茶一口，立刻發現完全沒有奶味，這到底是
什麼？也太澀了吧。打開杯蓋一看，發現這根本不是我印象中的顏色，但是我稍早明明看
到女店員有加了一盒白白的粉啊(當時心想應該是奶精吧)，好吧！這次我就自認倒楣，畢
竟我懶得走回去店裡和他們反應。
第二次消費是兩週後，店員同是上次那兩個一男一女的店員，這次是男店員結帳並且泡伯
爵奶茶，但是男店員一邊結帳一邊在用手機，我不懂手機是公務之一嗎？竟然不顧客人就
在眼前，直接用起手機。結完帳後他沒忘記我的飲料，這次，我很仔細注意他的程序，先
放茶包，再加上次那盒白白的粉，再加熱水，最後倒了鮮奶進去，只是，幹為啥是用中杯
？
我說：為什麼是這杯子？
：裝錯了(邊說邊換成大杯，也再加了些鮮奶)
(老實說，口感有差，茶味淡了些。)
我回：上次來買是大杯ㄟ
結果你跟我說
：上次那個人可能裝錯
我回：之前來買很多次也都是大杯
：可能他們都裝錯了
我心想，WTF，那你幹嘛換成大杯？
其實在這兩次消費之前，我也有在此分店外帶過熱伯爵奶茶，之前的店員泡的都很好喝，
也會附糖包或是問我需不需要糖包，但近兩次去消費遇到這兩個店員真的令我很不滿，泡
的伯爵奶茶沒有之前標準就算了，沒問糖包也算了，反正我可加可不加，但是服務態度怎
麼不是在聊天，就是在使用手機，感想是不尊重客人。
附上第一次女店員泡的茶(上次女店員一定是沒加鮮奶，才會沒奶味，才會顏色差那麼多)
https://i.imgur.com/CA94YYh.jpg
第二次男店員泡的茶
https://i.imgur.com/v1cFyEl.jpg
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1F：推 almondchoco: 要不要直接客訴啊？不然寫在這他們也不會改進 04/23 23:30
2F：→ wekrafty: 服務態度直接客訴比較有用吧 04/24 12:00
3F：推 hitomi0519jp: 店員名字？有識別證嗎 04/25 13:02
4F：推 a27588679: 這可以客訴了 04/26 00:38
5F：推 td770715: 題外話 丹堤的牛奶... 呵呵 04/26 22:10
6F：→ e04ckymadam: 丹堤的店員水準感覺每況愈下...店也收了不少吧 05/02 14:19
7F：推 tdkblur: 丹堤很多店都請中國人當員工甚至掛店長 不但態度頗呵 而 05/06 19:46
8F：→ tdkblur: 且這種僱用廉價外籍取代本國人的做法觀感很不好… 05/06 19:46
9F：→ fireflyyen: *色碼記得編輯取消掉喔 05/07 10:47