之前向消保會提出申訴，上週開調解會 果然如預期，就像版友說的，業者不會出席 跟消保官聊了一下，這家業者至少被申訴四次以上 因為光他經手的就四次了，所以有印象 只有第一次有參加協調會，之後都無故不出席 無故不出席會怎樣? 台北市政府網頁 消費警訊 公佈無故不到場協商之被申訴企業經營者列表 被公告之後會怎樣嗎? 答案是不會 (既然不會，業者當然不怕，說不定收到通知信都直接丟回收) 題外話 申訴的時候此公司中文名稱為 甦芙美有限公司 現在已經變更為 台灣喜成美的事業有限公司 有鄉民提到寄存證信函，消保官說那個也不代表什麼 只不過是一封告知對方要提出告訴的通知信 (大概也會被業者丟進回收吧~ 因為存證信函又不是真的提告) 違反消保法會怎樣? 簡單來說，消保法僅供參考，因為業者違反了我們也奈何不了他 消保官認為只有以下幾個方法 1.民事訴訟官司 低於十萬元被歸類為小額訴訟 自己寫好訴狀，掏出一千塊去告業者 一開始也是先調解，當天即可進行法官判定 敗訴方需負責訴訟費用 (畢竟大家的金額都不是很大，極少人會走到這一步) 不然就是你有本事集合到大家的費用超過十萬，才會被重視 2.直接前往店面要求退費 做生意店家，通常不會希望影響到營業 這需要一群人一起前往才有效果，否則也只是白忙一場 (門市人員應對方式一定是推給總公司，請寫mail聯繫) 3.勤勞點，自己常常打電話關心退費進度 門市人員現在都會推說不知道總公司電話，請你上官網寫mail聯繫 根本就是故意不告知，平常都不需要跟總公司聯繫?? 總公司電話: 2377-4988#188，電話要響很久才會有人接 詢問消保官這種惡劣的業者，政府都無法阻止嗎? 答案: 其實政府無法對業者怎樣，只能靠輿論壓力 而且這算是輕微違法，無法對業者如何 感覺結論是...難怪業者根本不怕，因為政府不會對它怎樣 消費者遇到惡劣業者也只能摸摸鼻子自己認衰 怎麼感覺他願意退我錢，變成是我要偷笑呀!! ※ 引述《MiyaS (*****)》之銘言： : 一、店名： : minou nail salon : 網站購物 http://www.minounail.com.tw/ : 實體店面 忠孝門市 台北市忠孝東路四段183號11樓之5 : 大安門市 台北市大安路一段51巷24號2樓 : 新板門市 新北市板橋區縣民大道二段66號二樓(誠品百貨新板店二樓) : 高雄門市 高雄市前鎮區中華五路789號 ( 夢時代百貨1F ) : 二、地點： : 官網購買課程 http://www.minounail.com.tw/ : 三、時間： : 2017年2月14日 Minou Nail Salon官網購買美甲課程 : 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 : 申請退費竟然需要９０個工作天 : 　 : 五、事實經過： : 2017年2月14日向Minou Nail Salon購買美甲課程，金額$2,000已用信用卡全額支付。 : 因能預約課程時間過久(一個月之後才有時間可以預約)，當天就向MinouNail Salon提出退費申請 : 課程完全未使用，並且依照該公司規定填寫退費資料 : 該公司告知公司規定退費時間為９０個工作天 : 網路查詢之後才發現似乎不少人遇到退費問題，似乎要不斷的催討才能拿到 : 甚至Minou Nail Salon在求職網站104上面登記的電話02-27523385是空號! : (因為門市人員是不負責處理網路購買課程的，她們會請你跟總公司連繫) : 我真的不懂為什麼需要90個工作天，於是請教了消保會 : 消保會回覆依照消保法規退費時間應為15天內，該公司明顯已違反法規 : 2017年3月9日向Minou Nail Salon告知消保法規退費時間應為15天，希望盡快完成退費 : 該公司退費負責人陳先生只回覆我們公司規定就是９０個工作天!９０個工作天! : 請該位陳先生明確告知哪一天可以收到退款，回覆請自己計算 : 告知會向消保會提出申訴，該位陳先生卻仍然不願處理 : (給人感覺的態度就是一副你去申訴呀~) : 今日已向消保會提出申訴，單純希望趕快拿回退費 : 六、備註： : 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 : 為講求完整性，內容以原始出處為準。 : 　（本板為求打擊非好店，板規第７條規定板友預先同意他人轉錄文章） : 　（但如果板友不同意轉錄，請聲明「本文保留所有權利、禁止轉錄」） --

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