作者elephant5250 (@@)
看板Anti-ramp
標題Re: [抱怨] 高雄 禾町燒肉
時間Thu Dec 15 07:17:36 2016
※ 引述《winthegod (林老頭)》之銘言：
: 我是原PO的先生，我想說明一下為什麼會發這篇文章，
: PO文的用意絕對不是要把小孩受傷怪到店家身上，
: 也不是要追討補償什麼的。
: 我們只是單純的想表達對"服務態度"的不滿意。
: 首先我們坐的位置是在店門口第一桌，
: 距離結帳櫃台只有二公尺，廚房送餐吧檯五公尺，
: 在用餐過程中，不論是服務人員點餐、上菜速度或是來巡視桌面的次數都讓人滿意，
: 可是當小孩受傷的時候，由於是"大量"的流鼻血，我們全家人都把心思放在小孩身上，
: 當時只想著快帶小孩去急診止血，隔壁桌的客人好心地提醒附近有醫院，就快速結帳離
開
: 我們不是要怪店家環境問題或什麼賠償責任，也不是要事後算什麼帳，
: 只是希望當有人在這麼顯眼的地方受傷又哭又鬧的時候，
: 服務人員可以主動關心和了解情況，就像在用完餐後，
: 服務人員會問你今天餐點如何? 還合你口味嗎?
: 我們想要的也只是在小孩受傷的時候會問，
: 小孩有沒有怎樣?需不需要什麼幫助?
: 在用餐流程中的服務是基本的服務，
: 對於突發的需求給予回饋才是令人滿意且有魅力的服務
: 對於突發狀況沒有任何處理，是不是讓人失望呢
: 當服務態度沒有了同理心，會不會讓人不滿意呢
: 在文字之中沒有語調起伏，沒有辦法很準確地表達情緒，
: 在用字遣詞上，可能會造成某些人的誤解，並非本意。
我家也是經營餐廳的
還好沒遇上您這樣的貴賓
什麼事都往店家推
連自己孩子不顧好也要怪店家
這年頭生意難做阿！
一般我們處理的方式在「不忙」的情況下的確會跟您多了解幾句
但假日服務生真的忙不過來時可能就只會稍微關心一下而已
甚至因在忙所以根本沒注意到您的孩子哭鬧以及您的尖叫聲
孩子在店內哭鬧其實很常發生
所以常常會不以為意！
在此真的要為餐飲服務業的說聲：辛苦了各位！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.8.92
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1481757458.A.7AF.html
1F：→ AnanP: ㄜ...請問回文的重點在？ 12/15 14:51
2F：推 BITMajo: 那個啊...雖然今天擺出來檢討對錯，鄉民會認為問題是在 12/15 16:47
3F：→ BITMajo: 原原PO身上，但真正消費時，人們還是會很現實的挑看起來 12/15 16:48
4F：→ BITMajo: 更願意提供更好服務的店家。所以自營服務業的人看到案例 12/15 16:49
5F：→ BITMajo: 忍不住手癢想回的話，還是盡量別提到真實資料得好XD 12/15 16:50
6F：推 louis5265: 那個阿樓上...可是原原PO的行為,是所有店家都不希望來 12/16 19:33
7F：→ louis5265: 消費的那群耶... 12/16 19:33
8F：→ louis5265: 所以現實來看,搞不好店家很樂意送走這群XD 12/16 19:37
9F：推 BITMajo: 我指的不是原原PO的行為問題，而是很現實的，消費者還是 12/16 23:16
10F：→ BITMajo: 會選擇服務更好的店家，即使店家提供的服務是已經超出應 12/16 23:16
11F：→ BITMajo: 該提供的何理範圍。也就是說今天一間店主人高調的回文說 12/16 23:17
12F：→ BITMajo: 他是XX市XXX店，絕對不接這種客人，真講出來了，對他的 12/16 23:18
13F：→ BITMajo: 負面影響恐怕反而更大 12/16 23:18
14F：推 satan2619: 不 他要是真的不接這種客人 那我超想去的阿XDDDD 12/17 00:01
15F：推 mingbayf: 如果有店家不接這種水準的客人我一定超想去 12/17 01:27
16F：推 Go1denDragon: 東部某餐廳講明不歡迎小孩與寵物結果生意更好耶 12/17 03:50
17F：推 mr5520: 會超想去 支持 12/17 03:59
18F：→ qsasha: 小孩無妨，但是家長要自律（問題是家長不管阿~~~~） 12/17 10:03
19F：推 REALLYLIFE: 不接屁孩跟26的店我一定大力支持 12/18 14:13
20F：推 BITMajo: 萬人響應，一人到場 12/18 23:01
21F：推 screenwriter: 今天新聞有個自己走路不看路撞到玻璃門提告店家的耶 12/19 02:27