作者elephant5250 (@@)
看板Anti-ramp
标题Re: [抱怨] 高雄 禾町烧肉
时间Thu Dec 15 07:17:36 2016
※ 引述《winthegod (林老头)》之铭言：
: 我是原PO的先生，我想说明一下为什麽会发这篇文章，
: PO文的用意绝对不是要把小孩受伤怪到店家身上，
: 也不是要追讨补偿什麽的。
: 我们只是单纯的想表达对"服务态度"的不满意。
: 首先我们坐的位置是在店门口第一桌，
: 距离结帐柜台只有二公尺，厨房送餐吧台五公尺，
: 在用餐过程中，不论是服务人员点餐、上菜速度或是来巡视桌面的次数都让人满意，
: 可是当小孩受伤的时候，由於是"大量"的流鼻血，我们全家人都把心思放在小孩身上，
: 当时只想着快带小孩去急诊止血，隔壁桌的客人好心地提醒附近有医院，就快速结帐离
开
: 我们不是要怪店家环境问题或什麽赔偿责任，也不是要事後算什麽帐，
: 只是希望当有人在这麽显眼的地方受伤又哭又闹的时候，
: 服务人员可以主动关心和了解情况，就像在用完餐後，
: 服务人员会问你今天餐点如何? 还合你口味吗?
: 我们想要的也只是在小孩受伤的时候会问，
: 小孩有没有怎样?需不需要什麽帮助?
: 在用餐流程中的服务是基本的服务，
: 对於突发的需求给予回馈才是令人满意且有魅力的服务
: 对於突发状况没有任何处理，是不是让人失望呢
: 当服务态度没有了同理心，会不会让人不满意呢
: 在文字之中没有语调起伏，没有办法很准确地表达情绪，
: 在用字遣词上，可能会造成某些人的误解，并非本意。
我家也是经营餐厅的
还好没遇上您这样的贵宾
什麽事都往店家推
连自己孩子不顾好也要怪店家
这年头生意难做阿！
一般我们处理的方式在「不忙」的情况下的确会跟您多了解几句
但假日服务生真的忙不过来时可能就只会稍微关心一下而已
甚至因在忙所以根本没注意到您的孩子哭闹以及您的尖叫声
孩子在店内哭闹其实很常发生
所以常常会不以为意！
在此真的要为餐饮服务业的说声：辛苦了各位！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 117.19.8.92
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1481757458.A.7AF.html
1F：→ AnanP: ㄜ...请问回文的重点在？ 12/15 14:51
2F：推 BITMajo: 那个啊...虽然今天摆出来检讨对错，乡民会认为问题是在 12/15 16:47
3F：→ BITMajo: 原原PO身上，但真正消费时，人们还是会很现实的挑看起来 12/15 16:48
4F：→ BITMajo: 更愿意提供更好服务的店家。所以自营服务业的人看到案例 12/15 16:49
5F：→ BITMajo: 忍不住手痒想回的话，还是尽量别提到真实资料得好XD 12/15 16:50
6F：推 louis5265: 那个阿楼上...可是原原PO的行为,是所有店家都不希望来 12/16 19:33
7F：→ louis5265: 消费的那群耶... 12/16 19:33
8F：→ louis5265: 所以现实来看,搞不好店家很乐意送走这群XD 12/16 19:37
9F：推 BITMajo: 我指的不是原原PO的行为问题，而是很现实的，消费者还是 12/16 23:16
10F：→ BITMajo: 会选择服务更好的店家，即使店家提供的服务是已经超出应 12/16 23:16
11F：→ BITMajo: 该提供的何理范围。也就是说今天一间店主人高调的回文说 12/16 23:17
12F：→ BITMajo: 他是XX市XXX店，绝对不接这种客人，真讲出来了，对他的 12/16 23:18
13F：→ BITMajo: 负面影响恐怕反而更大 12/16 23:18
14F：推 satan2619: 不 他要是真的不接这种客人 那我超想去的阿XDDDD 12/17 00:01
15F：推 mingbayf: 如果有店家不接这种水准的客人我一定超想去 12/17 01:27
16F：推 Go1denDragon: 东部某餐厅讲明不欢迎小孩与宠物结果生意更好耶 12/17 03:50
17F：推 mr5520: 会超想去 支持 12/17 03:59
18F：→ qsasha: 小孩无妨，但是家长要自律（问题是家长不管阿~~~~） 12/17 10:03
19F：推 REALLYLIFE: 不接屁孩跟26的店我一定大力支持 12/18 14:13
20F：推 BITMajo: 万人响应，一人到场 12/18 23:01
21F：推 screenwriter: 今天新闻有个自己走路不看路撞到玻璃门提告店家的耶 12/19 02:27