作者s8782689 (Massi)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台中 一中街 Relics日韓代購
時間Sun Nov 27 14:32:24 2016
一、店名：台中 Relics 日韓代購
二、地點：台中市北區太平路19巷3弄34-1號 (台水宿舍廣場1F)
三、時間：2016年11月26日晚間八點左右
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
態度不佳，當下允諾的事情卻又在事後追究客人（下述）
五、事實經過：
女友於當日晚間在一中街購物，先是買了別家店的裙子，因女友想要穿搭一整套服裝，
因此到了Relics希望能夠試穿他們的衣服，為避免冒犯，試穿前還特地詢問能否穿搭。
店員當下也同意並無顯露不悅，穿搭中女友覺得黑色似乎不太適合自己，因此疑惑
這樣的搭配是否適合自己。
另一名顧客也穿著黑色，提出要看棕色，店員拿出了棕色款，女友和另一名顧客看了看，
都沒有購賣意願，後來女友看到另一名顧客換下黑色，提出希望再試穿一次黑色，
店員當時同意，把換下的黑色給了女友試穿。依舊覺得不適合因此沒購買，
離開店裡，沒有消費。
稍晚卻收到臉書粉絲團的私訊，告知以後不要拿別家衣服在Relics試穿。
女友當下先是道歉，然後表示自己被粉絲團私訊指責很不受尊重。店家當下答應了這
個要求卻又在離店後私訊抱怨，覺得很不舒服，沒有尊重。
接著該粉絲團指出很抱歉讓女友沒有尊重，但女友的行為也沒有尊重店家，店家認為
看到客人試穿再跟店員說也要看，這行為並不尊重其他客人。但事實是該顧客確定不要
後，女友才提出這個需求。爾後店家粉絲團也關閉評分系統，不接受給分。
雖然並沒有消費行為，但我不認為店家可以這樣私訊指責熟客：
1. 在店內不要試穿別家的商品
這句話的意思是：搭Relics衣服的同時，不要搭別家的商品。
所以如果我今天在Adidas買了一雙鞋子，帶去店裡那搭店家的褲子，這樣也不行嗎？
更何況，這是店員親口答應的事情，不是擅作主張未經詢問。
2. 看到別的客人試穿，再跟店員說也想試穿，是否有尊重那位客人呢？
該名顧客已經確認換下，無購買之意願，女友才提出此需求。
我不認為當下提出這樣的要求是失禮不尊重其他客人，更何況在試穿前也都有詢問徵
得同意，如果不滿、不悅，店家第一時間反應會比較恰當，而非事後再來討論。
3. 第1.2件事我認為是兩回事，訊息開頭先要求不要在店內一同穿搭別間的衣服，
後來再說要我們尊重別的客人，讓人摸不著頭緒這封訊息的用意，在事後被針對指責
我相信應該沒有人可以接受這種事，尤其是當下所有行為都取得店家的同意下。
另外店家事後關閉評分系統，事後不理的態度。要給店家的分數是消費者的自由。
今天選擇關閉評分系統減少負面評價。而不是給予消費者一個正面答覆或是道歉。
店家似乎不覺得這樣的行為有冒犯到消費者。
或許在店內試穿而不購物讓店家感到不悅，但以粉絲團名義私訊指責讓人感受很不舒服，
甚至不覺得這樣的訊息有甚麼問題。我想這間店以後也不會去了
他們的態度也間接暗示我們：「我們不缺你這一個客人」。
六、備註：
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.219.42.121
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※ 編輯: s8782689 (61.219.42.121), 11/27/2016 14:41:56
1F：推 windswith68: 店家竟日找得到你女友的FB……11/27 18:13
2F：→ windswith68: *竟然11/27 18:13
因為我女友都會私訊粉專問商品資訊，所以其實都知道是誰
※ 編輯: s8782689 (49.214.199.163), 11/27/2016 18:44:48
3F：推 shrines: 有事先獲得同意就沒事 11/28 09:37
4F：推 whoisanky: 滿誇張的 誰不是穿著別人家的衣服去試穿搭11/28 11:45
5F：→ whoisanky: 更何況今天明擺著有心來湊套 就是真的有想買11/28 11:45
6F：→ whoisanky: 試了不喜歡是很常見的 加上另外一個客人也不買11/28 11:46
7F：→ whoisanky: 根本就是店員小家子氣11/28 11:46
8F：推 mrwooo: 店家有夠小鼻子小眼睛 11/29 08:06
9F：→ mrwooo: 所以今天是大家都要裸體去他們店裡?11/29 08:06
10F：→ mrwooo: 而且你們還事先問過 傻眼11/29 08:07
11F：推 yourhighness: 好誇張11/29 10:14
12F：推 bilibo: 蠻誇張 難道要裸體去試衣??12/01 09:23
13F：→ fly0522: 事隔幾天看看，過程是不是漏了什麼？12/05 14:04
14F：→ fly0522: 是從袋子拿出別家衣服試穿，店家同意但仍可能有程度差異12/05 14:06
15F：→ fly0522: 透過私訊溝通而非公開留言，也不算不妥吧12/05 14:06
16F：→ fly0522: 問題一也蠻腦補的，想想在Ｂ店從Ａ袋拿出衣服穿有多詭異12/05 14:09
漏了什麼？過程就是這樣啊…
什麼叫作同意仍可能有程度差異其實我不太懂...
所以是我同意你穿，但不能在我這穿這樣嗎？
這跟公不公開沒關吧，今天訊息就是針對這個客人來的
私刑或公審根本沒差吧？難道店家私底下態度不佳就可以嗎？
如果問題一很腦補，能不能說明一下你的解讀
而且店家都同意這行為了，再詭異也是他們認同的啊
※ 編輯: s8782689 (115.82.21.152), 12/07/2016 08:41:44
17F：推 spooky221: 我猜是當場同意的店員，事後私訊的是老闆。 12/21 23:14
18F：→ spooky221: * 當場同意的是店員 12/21 23:15
19F：→ spooky221: 不過無論如何都滿莫名其妙的…… 12/21 23:15
20F：噓 ten0115: 呵呵先說你女友就是你自己吧講的那麼清楚還幫忙抱怨 01/06 14:09
21F：→ ten0115: 我是覺得答應了事後講是很怪啦但店家當下不好意思為難客 01/06 14:11
22F：→ ten0115: 所以答應了 但還是覺得不妥所以私訊你 這還滿有禮貌的啊 01/06 14:11
23F：→ ten0115: 要是他發在粉絲專頁才像是背後講壞話吧 而且整篇看起來 01/06 14:12
24F：→ ten0115: 有點偏頗都在講店家不好 尤其你還是熟客 超怪 討拍文吧呵 01/06 14:13
25F：→ ten0115: 對了 2看起來真的超怪 如果是真的像你所說的 店家很不應 01/06 14:16
26F：→ ten0115: 前提是事情真的是這樣發生的 呵呵為了妳 啊不是是你女友 01/06 14:18
27F：→ ten0115: 我特地去粉專 2016五月相簿的model太正了吧 沒錯我是肥宅 01/06 14:20