一、店名：yahoo購物中心 二、地點：https://tw.buy.yahoo.com/ 三、時間：2016/9/22-2016/10/7 四、此店「非好店」的原因： 一次在Y購買東西，就決定不再進入Y購消費！！ 除非你想要鍛鍊自己的耐心，以及體驗歐式緩慢的辦事效率 　 五、事實經過： 九月下旬yahoo購物中心有活動促銷活動 剛好我有換機需求，在預算考量下和評估自己需求後，我選了符合自己需求筆電 剛好我有換機需求，在預算考量下和評估自己需求後，我選了符合自己需求筆電 (國產電腦，作業系統Win10） 搭配信用卡分期活動，購買確實很划算 8h的收貨速度很快， 但沒想到花了一整天時間跟電腦公司客服詢問後，發現自己買到瑕疵品 最後選擇了退貨，我沒記錯的話9/23上午十點之前宅配人員就取件了 Y購的客服附上一百元購物金，但要次月才能使用。 近期Y購在10/5-10/7又再度推出與九月底下旬同樣的活動，同樣搭配信用卡分期有優惠 但是我發現，到10/5為止，Y購尚未處理退貨和退款事宜 Y購知道我要搭配這次促銷活動進行消費，承諾會以急件處理退貨和退款這件事 退貨退款完成後會隨即用信件通知 10/6確認信件通知退貨， 但是退款這件事，當初客服承諾我一天之內會盡快處理退款卻沒有 這兩三天我不停地跟銀行和Y購的客服反覆確認 一定會有人想問：那何不調整信用卡額度呢？ 在處理第一次退貨時，便請有搭配活動的銀行暫時提高信用卡額度 （因為曾經有其他張信用卡使用Paypal被盜刷，所以信用卡額度我盡量以最低的七萬以內 為原則） 但是提高的暫時額度，只能一次付清，不能使用分期 這才是讓我最為光火的！ 為什麼九月下旬便收件的物品，到現在還沒有處理好退貨和退款？ 這幾天我每天打電話到Y購客服和銀行反覆詢問， 銀行說只要Y購有通知，不需要工作天數，被佔用的信用卡額度會馬上退還 客服只說會盡快，處理好一定會再用信件通知 但是等到下午四點多信箱尚未來信通知已退款 （老天，我做股市操盤都沒那麼認真地緊盯著螢幕看過） 距離下班時間越來越近，我還得趕車去搭乘高鐵，沒時間等了 直接打電話去銀行詢問，銀行客服回我：『早上已經有一筆退款進帳。』 直接打電話去銀行詢問，銀行客服回我：『早上已經有一筆退款進帳。』 搞什麼啊！你說一天承諾退貨退款，結果沒能馬上處理 最後退款完成了，也沒有馬上通知，一切的過程都要消費者主動去追蹤 果然是港商好棒棒啊～辦事效率真的是與歐洲接軌，相當國際化呢！ 平時我是PChome的愛好者，這七八年來，在PChome平均年消費至少十萬以上， 不為什麼，工作繁忙，喜歡的就是有效率，不管是家電、生活用品或食物， 早上訂好東西最快下午就可以收件，工作繁忙的都會區上班族要的不就是如此嗎？ 即便24h送貨遲到，購物金也很乾脆，馬上就可以用 反觀Y購....第一次購買就讓人大為光火，購物金還要次月才能使用！ 最後在比價之後，我選擇了momo買同樣的商品， Y購的客服好聲好氣沒有用啊，你要好聲好氣我也會好聲好氣啊 消費者要求的，不就是能夠盡快在你們的工作天內處理好相關事務嗎？ 噢，最後我收到Y購信件通知退款，是10/7晚上七點半 呵呵，真是好棒啊！ 但抱歉，連假我要趕車，我不屑也不爽再參與貴公司的活動了 那100元購物金也給的不乾脆，處理事情的效率之慢令人咋舌 而且在短期內不停地狂推促銷 簡直像當年htc推出機海戰略那樣讓人疲乏， 但至少htc股價還攀上高峰過呢～ Y購，呵呵呵，我以為你們在電子商務內已經在谷底了， 但這次體驗看來，就算掉進馬里亞納海溝也只是剛好而已。 六、備註： NA 七、版權宣告：本文保留所有權利、禁止轉錄 --

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