一、店名：yahoo购物中心 二、地点：https://tw.buy.yahoo.com/ 三、时间：2016/9/22-2016/10/7 四、此店「非好店」的原因： 一次在Y购买东西，就决定不再进入Y购消费！！ 除非你想要锻链自己的耐心，以及体验欧式缓慢的办事效率 　 五、事实经过： 九月下旬yahoo购物中心有活动促销活动 刚好我有换机需求，在预算考量下和评估自己需求後，我选了符合自己需求笔电 刚好我有换机需求，在预算考量下和评估自己需求後，我选了符合自己需求笔电 (国产电脑，作业系统Win10） 搭配信用卡分期活动，购买确实很划算 8h的收货速度很快， 但没想到花了一整天时间跟电脑公司客服询问後，发现自己买到瑕疵品 最後选择了退货，我没记错的话9/23上午十点之前宅配人员就取件了 Y购的客服附上一百元购物金，但要次月才能使用。 近期Y购在10/5-10/7又再度推出与九月底下旬同样的活动，同样搭配信用卡分期有优惠 但是我发现，到10/5为止，Y购尚未处理退货和退款事宜 Y购知道我要搭配这次促销活动进行消费，承诺会以急件处理退货和退款这件事 退货退款完成後会随即用信件通知 10/6确认信件通知退货， 但是退款这件事，当初客服承诺我一天之内会尽快处理退款却没有 这两三天我不停地跟银行和Y购的客服反覆确认 一定会有人想问：那何不调整信用卡额度呢？ 在处理第一次退货时，便请有搭配活动的银行暂时提高信用卡额度 （因为曾经有其他张信用卡使用Paypal被盗刷，所以信用卡额度我尽量以最低的七万以内 为原则） 但是提高的暂时额度，只能一次付清，不能使用分期 这才是让我最为光火的！ 为什麽九月下旬便收件的物品，到现在还没有处理好退货和退款？ 这几天我每天打电话到Y购客服和银行反覆询问， 银行说只要Y购有通知，不需要工作天数，被占用的信用卡额度会马上退还 客服只说会尽快，处理好一定会再用信件通知 但是等到下午四点多信箱尚未来信通知已退款 （老天，我做股市操盘都没那麽认真地紧盯着萤幕看过） 距离下班时间越来越近，我还得赶车去搭乘高铁，没时间等了 直接打电话去银行询问，银行客服回我：『早上已经有一笔退款进帐。』 直接打电话去银行询问，银行客服回我：『早上已经有一笔退款进帐。』 搞什麽啊！你说一天承诺退货退款，结果没能马上处理 最後退款完成了，也没有马上通知，一切的过程都要消费者主动去追踪 果然是港商好棒棒啊～办事效率真的是与欧洲接轨，相当国际化呢！ 平时我是PChome的爱好者，这七八年来，在PChome平均年消费至少十万以上， 不为什麽，工作繁忙，喜欢的就是有效率，不管是家电、生活用品或食物， 早上订好东西最快下午就可以收件，工作繁忙的都会区上班族要的不就是如此吗？ 即便24h送货迟到，购物金也很乾脆，马上就可以用 反观Y购....第一次购买就让人大为光火，购物金还要次月才能使用！ 最後在比价之後，我选择了momo买同样的商品， Y购的客服好声好气没有用啊，你要好声好气我也会好声好气啊 消费者要求的，不就是能够尽快在你们的工作天内处理好相关事务吗？ 噢，最後我收到Y购信件通知退款，是10/7晚上七点半 呵呵，真是好棒啊！ 但抱歉，连假我要赶车，我不屑也不爽再参与贵公司的活动了 那100元购物金也给的不乾脆，处理事情的效率之慢令人咋舌 而且在短期内不停地狂推促销 简直像当年htc推出机海战略那样让人疲乏， 但至少htc股价还攀上高峰过呢～ Y购，呵呵呵，我以为你们在电子商务内已经在谷底了， 但这次体验看来，就算掉进马里亚纳海沟也只是刚好而已。 六、备注： NA 七、版权宣告：本文保留所有权利、禁止转录 --

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