※ 引述《steven1414 (松風)》之銘言： : ※ 引述《jackycc (沒有絕對的對錯)》之銘言： : : 高雄的寶眼眼鏡行應該不只一家 : : 是寶眼不是寶島 : : 小弟我是因為看錯才誤入 本來是想說配一附好點的眼鏡慰勞自己壓... : : 七賢路上那家 : : 大概是一年前(不過不到一年)自己去配的 配回來之後 大概沒多久就開始脫模 : : 起初我不已為然 因為我以前眼鏡是常常有摩損 就是說我以為是磨損的 沒去在意 : : 直到前幾天 我媽媽看到我的眼鏡 覺得"摩損的方式很奇怪" : : 就一起去眼鏡行查問 一開始的態度就很差 直接說是我的錯 是我用熱水洗眼鏡 : : 但是我都是以冷水洗的 或者用眼鏡布擦 我們大概為這個議題討論很久 : : 他們說 已經過了保固期 沒辦法處理 但是我媽媽堅持之下 : : 他們才沒辦法 決定幫我送回廠商換模 他們說這是唯一他們可以做的 : : 大概4天後 我拿到一附鏡片完全無光滑的鏡片 但是度數怪怪的...左眼不清楚 : : 右眼很清楚 回去跟我媽說 我們決新配一附 : : 後來我門去離我學校很近的一間寶島 那裡的店長看了我眼鏡 然後測我的度數 : : 發現度數剛好相反 然後我就把我之前換膜的事情跟他說 他說換模不如換一個新的 鏡 : 片 : : 成本還比較低 : : 事情到此 可以知道那家寶眼眼鏡行的態度 : : 1.事情發生後把錯堆給顧客 態度還很差 (但是在你買東西之前 對你可以很恭敬的 ) : : 2.處理事情推給別人 他們說會送回去給鏡片場商處理 但事實上成本根本更高 : : (根本是自己重新做鏡片 這是推測) : : 3.不夠細心 或者別有居心 居然把我的鏡片裝反 這是他們獼補錯誤的方式嘛? : : 不管怎樣 遇到這類仿冒名店名子的店家絕對不到去 表面不錯 但品質有待討論 : : 真他X的濫眼鏡行 寶眼!!!!!!!別去！！！！！ : 代回覆 : 您好，我是寶眼眼鏡公司的老闆娘，有人告知我有這篇文章，特此說明。 : 1. 在服務上，或許互動中，有認知上的誤差，而導致你不舒服，在此慎重的跟你說聲 抱 : 歉，我們 努力做到盡善盡美。 : 2. 關於把責任推給別人，在此說明，鏡片都有代理商，而廠商有廠商的規定，保固範 圍 : 是要自然損壞，所以鏡片有問題一定要寄回廠商鑑定，如確實是自然損壞，在保固期就 可 : 服務，但如是人為就不在服務裡，所以這一點請見諒。 抱歉我覺得這段有問題， 請問貴公司要怎麼判斷怎樣算「自然損壞」？ 講難聽是不是貴店靠一張嘴判斷「自然損壞」？ 既然你都說有問題要給廠商鑑定， 那為什麼要跟顧客扯那麼多543？這不是很矛盾嗎？ 難道貴店就是廠商？還是自認為自己比原廠還強？ : 3. 至於鏡片裝反，事隔多年，無法考證，不過謝謝你告知，我對本店的專業服務人員 ， : 嚴格要求專業技術，絕對不會有這種事再發生，謝謝指教。 : 4. 說明與寶島終止合作關係，因當時寶島王董事長出了狀況（現任寶島董事長姓蔡） 所 : 以在民國90年9月寄出存證信函與寶島終止合作關係，也主動寄信給老顧客告知我寶眼 已 : 不是寶島，並非是被寶島撤牌，在此嚴正聲明。 --

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