作者KUROink (KUROink)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台北東區RedDoor瑞桐兒精品服飾
時間Fri Aug 19 20:53:43 2016
一、店名：
RedDoor 瑞桐兒 精品服飾
二、地點：
（敦南店）
台北市敦化南路一段187巷15號1樓-B區
https://m.facebook.com/RedDoorLoveU/about/?ref=page_internal&mt_nav=1
三、時間：
2016年08月05日開始
四、此店「非好店」的原因：
1.衣服穿三次就壞，誇大商品品質而且有瑕疵堅決不承認
2.明明我從頭到尾都表明要退貨卻被解讀成私下已達成送修協議，完全無法溝通
3.要對我朋友在google map上留的一顆星評論提告
五、事實經過：
1.
7/29我在這間店買了標價2280的一字領上衣，店員再三跟我強調這件衣服設計有多特別，鬆緊帶有多不容易斷掉，於是我就買了。7/31、8/3各穿過一次，8/5穿的時候，鬆緊帶當街斷掉，衣服整個滑下來。
2.
8/5 22：12開始和粉專反應，已讀不回，過了半個多小時，店家表示願意修復，並負擔來回運費。
但對消費者而言，相信了他們的話而受害之後，我不願意再信任他們一次，因此我要求退貨。
3.
店家表示按照一般的程序，也是要看到實體才能決定後續的處理方式，我不把東西拿回去給他們是無法處理的。
而且，我當初在店內已經試穿過，也檢查過沒有問題才購買的，所以儘管在我身上發生的事非常遺憾，他們還是不可能退貨，幫忙修復就已經是最大的誠意。
4.
他們的商品瑕疵是鬆緊帶的問題，我認為這是當場無法以肉眼檢查出來的瑕疵，講白一點，不能因為衣服沒有在我試穿的當場就斷掉就覺得自己賣的東西是完全沒有問題的吧？
更可怕的是他們就是這樣認為的…
按照這種邏輯，完好無損的衣服可以穿三次，那修復到完好無損的衣服是可以再穿幾次？
5.
最後我在8/9為了不要再讓他們說沒看到東西無法處理，於是把東西寄回去給他們，並且表?
6.
8/10店家在google map上的評論回覆表示：私下協調溝通過，商品已送修
…？
我真的不能理解他們怎麼得出這個結論的ㄏㄏ然後再說我朋友一星評論是不實發言，將提告
7.
8/15
店家表示在8/12已經將商品寄出，
而我再次向店家表示我無意送修，把東西寄回去的意思是退貨！最後還是被他們以免費維修
然後他們google map上的評論在我們發了2個一星之後多了10篇五星
（更正：其實是多了20篇XD）
六、備註：
粉專評論系統已被關閉
https://m.facebook.com/RedDoorLoveU/
店家的google map
RedDoor精品服飾店
https://goo.gl/maps/X8JzsrMPcUS2
事情發生也一段時間了，最憤怒的當下我也上Dcard的心情版po過文，現在想想真是太衝動ㄏ
反正我現在也不會再有更多損失，也不奢求有什麼賠償或補償了，只是希望能讓有可能去這間店消費的其他人知道，他們不僅誇大商品品質，出事後又不承認自己賣瑕疵品，除了口頭上的抱歉就是深感抱歉，然後拿完全無法溝通的SOP打發消費者，這就是他們的售後服務，只能自求多福了。
七、版權宣告：
本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.115.225.62
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1471611226.A.7A2.html
※ 編輯: KUROink (58.115.225.62), 08/19/2016 20:55:31
1F：→ chobibobo: 為什麼免費修復衣服不算售後服務呢？商家不退貨不退款 08/20 03:54
對我來說溝通的意思大家提出要求然後各退一步。我希望退貨、他們希望修復，那中間點不就應該是送贈品或是降價嗎？
但他們完全不接受修復以外的處理方式，所以我說他們無法溝通
2F：→ chobibobo: 對妳來說是無法溝通，妳不接受瑕疵維修不也是無法溝通 08/20 03:55
3F：→ chobibobo: 嗎？ 08/20 03:55
4F：推 minna: 是這麼說沒錯，但後來多了十篇五星真的很...... 08/20 06:34
意圖很明顯啊…而且開始出現不知所云的罐頭回覆XD
※ 編輯: KUROink (223.140.44.162), 08/20/2016 11:24:37
※ 編輯: KUROink (223.140.44.162), 08/20/2016 11:36:49
※ 編輯: KUROink (223.140.44.162), 08/20/2016 12:13:51
5F：噓 winman983: 噓樓主溝通的意思！ 08/20 13:59
6F：→ chiaolin: 你那也不是溝通 叫不如你意 08/20 15:37
7F：推 a81054141: 跑消基會一趟 不知道有沒有什麼用 08/20 21:51
8F：推 fatewang: 覺得把東西寄回去給店家評估狀況再決定處理方式很合理， 08/21 13:35
9F：→ fatewang: 但被直接解讀成答應送修也是滿讓人傻眼的 08/21 13:35
10F：→ WGOWFXD: 說店家無法溝通，您呢？能溝通嗎？是不如您意巴？ 08/21 16:10
11F：→ sweet122: 都穿3次了壞掉維修很合理啊 08/22 02:19
12F：→ sweet122: 你的要求蠻不合理的，又不是新品瑕疵 08/22 02:20
13F：→ smano: 所以你寧願要贈品或錢，也不要衣服修好？ 08/22 16:20
14F：噓 rayn6676: 都穿過3次的衣服還要退貨。店家願意修復已經算有誠意了. 09/01 13:05
15F：噓 t88652: 個人認為店家處理方式沒有不對 09/16 10:22
16F：→ crazyashin: 都穿3次了....還要求退費0.0 12/23 02:26