作者KUROink (KUROink)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 台北东区RedDoor瑞桐儿精品服饰
时间Fri Aug 19 20:53:43 2016
一、店名：
RedDoor 瑞桐儿 精品服饰
二、地点：
（敦南店）
台北市敦化南路一段187巷15号1楼-B区
https://m.facebook.com/RedDoorLoveU/about/?ref=page_internal&mt_nav=1
三、时间：
2016年08月05日开始
四、此店「非好店」的原因：
1.衣服穿三次就坏，夸大商品品质而且有瑕疵坚决不承认
2.明明我从头到尾都表明要退货却被解读成私下已达成送修协议，完全无法沟通
3.要对我朋友在google map上留的一颗星评论提告
五、事实经过：
1.
7/29我在这间店买了标价2280的一字领上衣，店员再三跟我强调这件衣服设计有多特别，松紧带有多不容易断掉，於是我就买了。7/31、8/3各穿过一次，8/5穿的时候，松紧带当街断掉，衣服整个滑下来。
2.
8/5 22：12开始和粉专反应，已读不回，过了半个多小时，店家表示愿意修复，并负担来回运费。
但对消费者而言，相信了他们的话而受害之後，我不愿意再信任他们一次，因此我要求退货。
3.
店家表示按照一般的程序，也是要看到实体才能决定後续的处理方式，我不把东西拿回去给他们是无法处理的。
而且，我当初在店内已经试穿过，也检查过没有问题才购买的，所以尽管在我身上发生的事非常遗憾，他们还是不可能退货，帮忙修复就已经是最大的诚意。
4.
他们的商品瑕疵是松紧带的问题，我认为这是当场无法以肉眼检查出来的瑕疵，讲白一点，不能因为衣服没有在我试穿的当场就断掉就觉得自己卖的东西是完全没有问题的吧？
更可怕的是他们就是这样认为的…
按照这种逻辑，完好无损的衣服可以穿三次，那修复到完好无损的衣服是可以再穿几次？
5.
最後我在8/9为了不要再让他们说没看到东西无法处理，於是把东西寄回去给他们，并且表?
6.
8/10店家在google map上的评论回覆表示：私下协调沟通过，商品已送修
…？
我真的不能理解他们怎麽得出这个结论的ㄏㄏ然後再说我朋友一星评论是不实发言，将提告
7.
8/15
店家表示在8/12已经将商品寄出，
而我再次向店家表示我无意送修，把东西寄回去的意思是退货！最後还是被他们以免费维修
然後他们google map上的评论在我们发了2个一星之後多了10篇五星
（更正：其实是多了20篇XD）
六、备注：
粉专评论系统已被关闭
https://m.facebook.com/RedDoorLoveU/
店家的google map
RedDoor精品服饰店
https://goo.gl/maps/X8JzsrMPcUS2
事情发生也一段时间了，最愤怒的当下我也上Dcard的心情版po过文，现在想想真是太冲动ㄏ
反正我现在也不会再有更多损失，也不奢求有什麽赔偿或补偿了，只是希望能让有可能去这间店消费的其他人知道，他们不仅夸大商品品质，出事後又不承认自己卖瑕疵品，除了口头上的抱歉就是深感抱歉，然後拿完全无法沟通的SOP打发消费者，这就是他们的售後服务，只能自求多福了。
七、版权宣告：
本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。
为讲求完整性，内容以原始出处为准。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 58.115.225.62
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1471611226.A.7A2.html
※ 编辑: KUROink (58.115.225.62), 08/19/2016 20:55:31
1F：→ chobibobo: 为什麽免费修复衣服不算售後服务呢？商家不退货不退款 08/20 03:54
对我来说沟通的意思大家提出要求然後各退一步。我希望退货、他们希望修复，那中间点不就应该是送赠品或是降价吗？
但他们完全不接受修复以外的处理方式，所以我说他们无法沟通
2F：→ chobibobo: 对你来说是无法沟通，你不接受瑕疵维修不也是无法沟通 08/20 03:55
3F：→ chobibobo: 吗？ 08/20 03:55
4F：推 minna: 是这麽说没错，但後来多了十篇五星真的很...... 08/20 06:34
意图很明显啊…而且开始出现不知所云的罐头回覆XD
※ 编辑: KUROink (223.140.44.162), 08/20/2016 11:24:37
※ 编辑: KUROink (223.140.44.162), 08/20/2016 11:36:49
※ 编辑: KUROink (223.140.44.162), 08/20/2016 12:13:51
5F：嘘 winman983: 嘘楼主沟通的意思！ 08/20 13:59
6F：→ chiaolin: 你那也不是沟通 叫不如你意 08/20 15:37
7F：推 a81054141: 跑消基会一趟 不知道有没有什麽用 08/20 21:51
8F：推 fatewang: 觉得把东西寄回去给店家评估状况再决定处理方式很合理， 08/21 13:35
9F：→ fatewang: 但被直接解读成答应送修也是满让人傻眼的 08/21 13:35
10F：→ WGOWFXD: 说店家无法沟通，您呢？能沟通吗？是不如您意巴？ 08/21 16:10
11F：→ sweet122: 都穿3次了坏掉维修很合理啊 08/22 02:19
12F：→ sweet122: 你的要求蛮不合理的，又不是新品瑕疵 08/22 02:20
13F：→ smano: 所以你宁愿要赠品或钱，也不要衣服修好？ 08/22 16:20
14F：嘘 rayn6676: 都穿过3次的衣服还要退货。店家愿意修复已经算有诚意了. 09/01 13:05
15F：嘘 t88652: 个人认为店家处理方式没有不对 09/16 10:22
16F：→ crazyashin: 都穿3次了....还要求退费0.0 12/23 02:26