作者joycemo (喬伊斯毛)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 淺水灣海濱公園 由法亞咖啡廚房管理
時間Tue Jul 26 21:03:48 2016
一、店名：
淺水灣海濱公園(此地由法亞咖啡廚房管理)
二、地點：
新北市三芝淺水灣
三、時間：
2016年7月26日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
管理不佳，服務態度差
五、事實經過：
今天夫妻兩人帶一歲四個月寶寶去三芝淺水灣玩，
約中午12點多要離開時，去海濱公園附設的淋浴間準備沖洗，
沒想到淋浴間被鎖上，看看門口告示寫開放時間是8:00-18:00，
去問了救生員，告知可打門口告示上的服務電話，
告示上留有手機及管理單位是法亞咖啡廚房，
電話接通後告知想使用淋浴間，對方說現在不開放，下午2點才開淋浴間，
詢問開放時間不是早上8點嗎？
對方回應可使用開放空間的沖腳機，可是有大人(媽媽)要沖洗，
告知對方後對方回說：沒有辦法，就是要到下午兩點
我們說：這樣是可以投訴的吧！
電話那頭說：歡迎投訴！
再詢問對方貴姓，回應是：我為什麼要告訴你
既然對方歡迎我們投訴，我們又急需沖洗(寶寶媽媽滿身沙又全濕)
先打1999，叫我們打到北觀處，又打去白沙灣遊客中心，似乎都無法處理
於是我們決定不洗了，去沖腳機幫寶寶沖沖就走
沖腳機是投10元硬幣的，連試了10多次，換了3個10元硬幣都無法啟動
這時我們越來越火，再打法亞咖啡電話，告知沖腳機無法使用
對方回說：我們有監視器喔！你有沒有搖它？
我們：沒有
對方：有沒有動開關？
我們：沒有
(態度很差，我們越來越火)
對方：那妳們要等喔！我們派服務人員過去
我們：好
約10-15分鐘後服務人員來了，從沖腳機內拿出10元來試，
顯示正常可以沖腳(可是我們真的試了很多次用自己的10元都不行)
再次詢問可否使用淋浴間，
得到的答案是：正在清潔所以不能用喔！
(現場並沒有在清潔，是鎖上的狀態)
此時先生正與北觀處的人員通電話(投訴ing)
北觀處聽到法亞咖啡的人來了，希望與對方通話，
先生就把電話拿給對方，說北觀處想跟你通話，
對方用手撥開先生，說「關我什麼事啊！」
然後把沖腳機整台拆走，一邊說「今天公休！今天公休！」
我們從這邊開始大爆氣，兩邊互控態度差，接近對罵，
我們說一定投訴到底
對方(法亞咖啡廚房)說，「去投訴啊！
我們不是公務員！我們這邊是私人單位
，你們說機器壞了我就帶回去換啊!」
於是今天的經歷有了這篇文章
平日早上要去淺水灣海濱公園的人要注意可能設施都沒開
且相關人員態度都非常不佳
其實現場很多人都因為無法沖洗而頭大，但似乎只有我們抱怨
這麼美麗的地方真心希望能由真的有心要經營者來經營
六、備註：
此地是由新北市委外，由法亞咖啡廚房(人還是店不知道)得標經營，汽車需收50停車費，
淋浴沖腳等都需投10元(1分鐘)，使用者付費絕對沒問題，但從相關單位反應看來，業者
是必須在早上8點到晚上6點提供設施給民眾使用，他們所說下午2點才開放是不允許的！
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1F：推 winday1: 感覺有新聞點~先坐07/26 22:15
※ 編輯: joycemo (101.13.130.169), 07/26/2016 22:41:02
2F：推 almondchoco: 有點扯耶 玩沙又無法沖洗真的很無言07/26 22:37
3F：→ joycemo: 我們今天真的很狼狽，才會如此火大，而且我第一次帶寶寶07/26 22:46
4F：→ joycemo: 去海邊，本來非常開心，玩完整個傻眼，我就全身濕+沙子07/26 22:46
5F：→ joycemo: 抱著只包浴巾的寶寶在大太陽下為這些事搞了好久07/26 22:46
※ 編輯: joycemo (101.13.130.169), 07/26/2016 22:57:07
6F：推 rubeinlove: 覺得好扯...態度也太差07/27 01:44
7F：推 satan04: 新北不意外07/27 03:08
8F：推 gsxr600: 幫高調07/27 12:01
9F：推 cw95318: 幫高調07/27 12:41
10F：推 lapis1999: 推 07/27 13:09
11F：推 HelenaK: 這篇有上蘋果的潛力~ 07/27 16:25
12F：推 harryami: 幫高調 07/27 22:24
13F：推 gm0720: 高調07/28 15:34
14F：→ coolmanchen: 光是公告時間內擅自不開放就很有問題了吧，市府沒有07/28 15:56
15F：→ coolmanchen: 監督責任嗎？請問當時是否有拍照與錄音？07/28 15:56
16F：推 chyuyi: 看完忍不住去給他評論一星了07/28 16:35
17F：推 porterlevis: 不意外07/28 16:48
18F：→ joycemo: 政府有監督，有去稽查，也會記點，聽說稽查後他們會改善07/28 17:59
19F：→ joycemo: 一段時間，然後故態復萌，我們不是唯一去投訴的，但似乎07/28 17:59
20F：→ joycemo: 無任何退場機制，有關單位說，未來如果他們繼續標得經營 07/28 18:00
21F：→ joycemo: 權，他們也很無奈... 07/28 18:00
22F：推 Kaisinel: 扯07/28 21:37
23F：推 ct13723: 交通部觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理處 07/28 21:47
24F：推 sharkimage: 扯 希望能上新聞 07/28 23:04
25F：推 eyeschi: 誇張 07/29 01:59
26F：推 Eoamberf: 有掛點喔～ 07/29 08:45
27F：推 EllyChang: 爛死了07/29 09:15
28F：推 jojo87: 怎麼可能無任何退場機制 願不願意 敢不敢而已07/29 10:45
29F：→ jojo87: 稽查後一段時間還是一樣就是沒改善阿 改善一段時間是啥07/29 10:46
30F：→ jojo87: 感覺上就是在踢球 敢負責的單位會讓廠商進黑名單吧07/29 10:51
31F：推 Miss611: 也太誇張……是都沒人管是不是 政府在幹嘛 只會互踢皮球07/29 17:54
32F：推 REALLYLIFE: 誇張！！ 07/29 22:52
33F：推 REALLYLIFE: 幫高調 07/29 23:03
35F：→ chyuyi: 真的有夠扯的= =07/30 00:07
36F：→ joycemo: 他們沒有回應當天發生了什麼事，那天他們的態度是我活到07/30 00:30
37F：→ joycemo: 現在經歷過最誇張的店家07/30 00:30
38F：推 chyuyi: 他們到現在還在詭辯= =07/30 01:01
39F：→ joycemo: 他們fb裡有店長回應，看完後我也不用多解釋了 哈07/30 01:16
40F：推 REALLYLIFE: 看了回應就知道原po沒有說錯07/30 01:36
41F：推 rksophee: 這樣政府單位真的沒辦法做甚麼處置嗎? 畢竟是招標應該也07/30 01:43
42F：→ rksophee: 要管理吧 07/30 01:43
43F：推 yoshiki0502: 他們粉絲團的管理員超嗆 07/30 03:12
45F：推 typhoon: 我是原po的先生，看了那回應真的讓我再次不爽，當時現場 07/30 07:09
46F：→ typhoon: 的人僅有救生員，我從頭到尾都是和救生員好好的，有禮貌 07/30 07:10
47F：→ typhoon: 的詢問，但因救生員也無法處理所以直接打了法亞的電話( 07/30 07:10
48F：→ typhoon: 它現場都有留有問題可撥打)，撥通時我也就是很正常的詢 07/30 07:10
49F：→ typhoon: 問並要求它來開淋浴間的門，但接電話的那端從頭到尾都是07/30 07:10
50F：→ typhoon: 一付不在乎的語氣，說我們下午才會來開啊，你可以先用室07/30 07:11
51F：→ typhoon: 外沖腳機啊，我和她說明了我有一位女性成人要怎辦，她還07/30 07:11
52F：→ typhoon: 是叫我用那室外沖腳機，此時我才爆氣，詢問有何管道申訴07/30 07:11
53F：→ typhoon: ，其餘就是我太太說的狀況。07/30 07:11
54F：推 typhoon: 最後我確實有和那收掉機器的人員有爭執，但試問那樣的態 07/30 07:16
55F：→ typhoon: 度，我能心平氣合嗎？如果很大聲的說它們服務差、態度差 07/30 07:16
56F：→ typhoon: 也算謾駡，那這法亞fb的回應真是委屈喔 07/30 07:16
57F：推 typhoon: 和店家與北觀處從詢問→溝通→生氣花了我快一小時，結果07/30 07:32
58F：→ typhoon: 是我和我太太和小鬼在那樣的狀況氣的開車(現在車子裡好多07/30 07:32
59F：→ typhoon: 沙啊)回家，真是難忘的經驗啊07/30 07:33
60F：推 sugachowada: 推07/30 07:36
61F：推 lapis1999: 推07/30 07:39
63F：推 typhoon: 我從未說過它是死公務員，反而是那最後收走沖腳機的人說07/30 08:43
64F：→ typhoon: 它們不是公務員，是私人經營的無所謂態度。 07/30 08:43
65F：→ typhoon: BTW，那廁所的水小到可憐 07/30 08:44
※ typhoon:轉錄至看板 Gossiping 07/30 09:02
66F：推 REALLYLIFE: 店長崩潰了，在自己粉絲團哭哭跳腳抹黑原po是奧客呢 07/30 09:18
67F：→ joycemo: 法亞騙人，我們打到餐廳怎麼會說他們是公務員呢？那句死 07/30 09:36
68F：→ joycemo: 公務員我們沒說過，就連打到北觀處時也沒有呀! 07/30 09:36
※ 編輯: joycemo (36.229.8.25), 07/30/2016 09:54:04
69F：推 REALLYLIFE: 趕快投訴公家機關吧？這麼委屈就不要標案代管啊，明 07/30 10:24
70F：→ REALLYLIFE: 明就是貪圖其中好處 07/30 10:24
71F：推 pinksnow1004: 幫高調 07/30 11:10
72F：推 chichi0413: 老闆徹底崩潰也太好笑，情緒管理有待加強 07/30 11:29
73F：推 q20136: 老闆完全崩潰XDDDD 07/30 12:12
74F：推 KiRS: 超誇張 該開放的時間沒開放本來就說不過去 07/30 12:35
75F：推 REALLYLIFE: 繼續幫高調 07/30 12:49
76F：→ joycemo: 有人可以幫備份店家fb評價留言中的內容嗎？我不會...嗚， 07/30 15:07
77F：→ joycemo: 他一直說事情是從我們說死公務員開始的，這騙人，不是事 07/30 15:07
78F：→ joycemo: 實，我本身就是公務員，不可能這樣說，不然我們也不會看 07/30 15:08
79F：→ joycemo: 到人來了，在電話中跟北觀處的人說:法亞廚房的人來了 07/30 15:08
80F：推 firetfd119: 記者還沒來？應該是去採訪剪綵儀式了 07/30 16:37
81F：推 REALLYLIFE: 用手機開fb然後截圖就好了，他們現在還在崩潰，應該 07/30 17:07
82F：→ REALLYLIFE: 還沒開始刪文 07/30 17:07
83F：推 zxcv0608: 高調 07/31 01:55
84F：推 morningcat: 扯爆了 07/31 03:05
85F：推 chyuyi: 可能1星不夠多 之前熊本屋被洗1星狂刪 07/31 03:40
86F：推 vbigben: 超扯的，沒有在規定時間開放已經違法了說 07/31 20:22
87F：推 peine: 幫高調 08/01 01:45
88F：推 BrightKiller: 高調 08/01 02:08
89F：推 insane8778: 幫高調 一星比想像中的少@@ 08/01 11:39
90F：推 oowrasy: 有點扯…… 08/01 15:28
91F：→ autumnpa: 請問......沙灘上插紅旗是停止開放的意思是嗎? 08/01 20:41
92F：→ joycemo: 沙灘上有紅旗不得下水我們知道，但是當天並沒有紅旗，所 08/01 21:25
93F：→ joycemo: 有人都在玩水呀!如果像業者所說有監視器儘可以調出來看， 08/01 21:25
94F：→ joycemo: 那業者一直在說謊 08/01 21:25
95F：推 minna: 不是一星少，這家開好幾年了，有忠實顧客支持的...所以在看 08/01 23:38
96F：→ minna: 過這篇文去fb給一星的同時，他們也有親友幫給五星。且店長 08/01 23:38
97F：→ minna: 不也自給五星嗎？www 08/01 23:38
98F：→ minna: google map的評論就不太一樣了，死忠顧客洗五星的不多，倒 08/01 23:38
99F：→ minna: 是有一些給兩、三星表示太貴cp質不高的 08/01 23:38
100F：推 tddt: 推高調，建議轉至八卦版讓記者抄 08/02 13:32
101F：推 q20136: 店長還在「澄清」耶 08/02 13:44
如果業者覺得紅旗(海域不開放)是業者覺得不開放淋浴間的充分理由，
當天為什麼沒有一個人這樣說，
現在事後才在說，
當天電話裡說2點才開，
救生員說平日都下午才開，
來的服務人員說正在清潔所以不開，
當天救生員(一老一少)並沒有人來跟任何遊客說海域不開放，
所以大家都有下水，包括很多小朋友(救生員只有推銷陽傘),
救生員的態度一直很好，所以本來不想扯入，
你說救生員是你的員工，可是他們說你們是不同單位的。
當天救生員說：「這裡的淋浴間平日的話都是下午才開的」，所以根本是常態。
※ 編輯: joycemo (36.229.8.25), 08/02/2016 20:15:38
102F：推 clvmomo: 哈 高調 08/03 01:20
103F：推 fayaly: 太扯了!!而且店長FB波的反而變成原波是奧客所以店長不想理 08/03 09:26
104F：推 versace: 有夠扯！委外給這種業者！！ 08/03 14:26
105F：推 viva4ever: 政府應該把他們拉黑名單，不準他們標啊。臺灣很多基本 08/03 18:47
106F：推 REALLYLIFE: 超過分的，一堆腦粉被騙，反咬他們是奧客 08/03 20:35
107F：推 t29656477: 太過份了！立刻去留評價一星！！ 08/04 01:01
108F：推 maizuru: 跟監察院檢舉，寫行政院信箱，合約應該有罰則，請承辦罰 08/05 22:45
109F：推 natuyuki: 莫名其妙= = 08/05 23:18
110F：推 keeper5566: 高調 08/07 20:30
111F：推 martin27: 這種業者太扯 08/08 12:23
112F：推 lopas: 高調 08/09 11:45
113F：推 joe22691128: 幫個 08/09 21:45
114F：推 prettysprite: 幫高調 粉專的回應態度有夠差 08/10 06:15
115F：推 someone1022: 我認為去GOOGLE MAP留一星滿有用的 到當地查詢店家時 08/10 10:09
116F：→ someone1022: GOOGLE MAP能提供很多資訊 08/10 10:10
117F：推 joy923: 高 08/14 17:43
118F：推 eeeeeddddccc: 幫高調 08/16 11:08
119F：推 muru10111213: 幫高調 08/17 08:35
120F：推 suckpopo: 你就買個綵帶，掛在前面，然後新北市長就會出現剪綵 08/17 11:37
121F：→ suckpopo: 然後你就可以直接跟他告狀 08/17 11:37
122F：推 heq8: 高調 08/17 17:51
123F：推 embracesunny: 太差勁了！幫高調 08/19 00:01
124F：推 chyuyi: 再高調 08/20 17:05
125F：推 wirewool: 老闆娘的說話方式讓人想揍她 08/20 17:59
126F：推 jlist: 好跩的老闆。事先知道有這種老闆，我如果還去消費就是犯賤 08/20 22:13
127F：→ jlist: 了！ 08/20 22:13
128F：推 ichico: 老闆的態度非常差。說看心情公休，賺不賺錢不關其他人的事 08/23 13:47
129F：→ ichico: 那吃飯可以看心情給錢嗎？莫名其妙 08/23 13:47
130F：推 syusuke12: 高調 08/24 01:20
131F：推 melody0708: 幫，態度超級差的 09/05 12:33
132F：推 raindayla: 高調！！ 09/05 18:49
133F：推 wirewool: 高調! 09/06 20:26
134F：推 iiyu: 高調 09/06 22:30
135F：推 peine: 他們刪文了，真好笑，不敢回答就刪文 09/14 20:24
136F：推 Janeko: 好扯 09/25 04:20
137F：推 wirewool: 補刀 09/26 12:49
138F：推 CreamyWhite: 好扯的店，要到處宣傳親友不要去 10/21 12:17
139F：推 voye: 幫高調 10/22 09:32
140F：推 wangchichi: 幫高調推 10/28 16:00
141F：推 holishing: 扯 11/07 15:46
142F：推 kevin820308: 高調 02/28 02:10
143F：推 Raist: 店家真的很扯 如果我是店家 應該會馬上邀請原PO一家來餐廳 04/19 15:15
144F：→ Raist: 沖洗 送上一點茶水 引誘原PO消費 店家實在很欠缺經營手段.. 04/19 15:16
145F：→ Raist: 他們看起來就是只對上門用餐消費的顧客好 對於原PO這類只去 04/19 15:17
146F：→ Raist: 玩沙的 他們就完全不予理會 大小眼真嚴重 04/19 15:17