作者fireman66 (桃桃)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] the first誠品松菸店 糟透的經驗
時間Mon Jul 4 17:31:06 2016
一、店名：
the first 誠品松菸店
二、地點：
台北市信義區菸廠路88號3F
三、時間：
2016/07/02
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
店員服務素質一連串低落秀下限
五、事實經過：
以下為7/2下午時段3人前往消費之經驗
Part1
想吃蛋糕，點餐時詢問店員有哪些口味？
店員：我們只剩黃金地瓜，和另一個口味
因為今天客人比較多所以只剩下這樣
我：另一個口味是什麼？
店員：我不確定耶…
(是不能幫我確認後告訴我嗎？還要我自己去？)
▼怒氣指數15%
我：那我自己去蛋糕櫃看
走到蛋糕櫃，只剩下地瓜了，
店員：只剩地瓜喔(冷淡語氣)
(客人多？明明座位才6成滿，蛋糕只剩一種是否有點誇張？)
▼怒氣指數25%
我回到最座位想繼續點餐，店員竟不見蹤影，
我才點到一半耶！！只好重新叫店員！
▼怒氣指數35%
後來我就改點香草千層酥
Part2
過了5分鐘以上…
店員：我們千層酥沒了，另外季節水果煎餅也沒了，
甜點只剩下焦糖卡迪娜
我：好吧那我點這個
(太扯只剩下一種，就算是這樣也太晚講了吧!!)
▼怒氣指數50%
Part3
後來有位朋友比較晚到，一進來就說想吃甜點，
我說，甜點只剩下卡迪娜了，
於是請店員點餐
店員：我們卡迪那也賣完了
(傻眼~！口氣也太平淡為何沒有感到不好意思或抱歉？)
▼怒氣指數60%
店員：那你可以吃鹹點
朋友：可是我只想吃甜的耶
店員：我們低消要一份餐點，不然你可以喝飲料
朋友：那我再看看菜單
(好歹也說，不好意思甜點沒了，但我可以推薦你這個鹹點也很好吃唷…
至少態度也好一點吧！)
▼怒氣指數70%
當我朋友點了熱可可後，該名店員很誇張，
點完餐竟回到出餐櫃台與另一名店員竊竊私語(音量超大)
我都聽見了！眼神還往我們這桌瞪
店員B：幹嘛阿
店員A：我哪知道~那個客人就一直堅持要吃甜點阿~阿我就說沒有啊
後面還有，但我沒聽清楚
真的太過分，講壞話還讓客人聽見？？
▼怒氣指數90%
Part4
過一段時間，店員過來倒水，這時候
非常"不小心"地整杯水打翻!!!!!!
我的手機、褲子、大腿、鞋子全濕了!!!
店員跑去拿餐巾紙想擦乾，
竟然第一個去處理布椅、桌子，我傻眼!!
完全沒有要給我紙巾耶!!
還要我自己跟他要!!!!!還只給我兩張
真的是要爆炸了!!!
也只有簡單的說不好意思而已 搞什麼??
我可以拒絕付服務費嗎? 完全沒關心客人狀況
▼怒氣指數120%
這間店太糟了，一連串的經驗教人髮指
令人不敢恭維，
高級假掰的裝潢，服務卻糟這樣，
可謂金玉其外、敗絮其中！
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1F：→ minna: 他家FB的菜單跟你提到的完全兩樣...是改菜單沒更新嗎？ 07/04 17:44
2F：→ minna: 不過看敘述真的和東區地雷級的店所擁有的雷點很類似 07/04 17:47
3F：→ fireman66: FB剛我去看，只看到"雙人多寶格"所包含的甜點 07/04 17:59
4F：→ fireman66: 一般單點甜點 飲料等菜單我找不到 07/04 18:00
5F：推 Gregor: 打翻水弄濕也太誇張了，原po說非常“不小心”是另有含義 07/04 18:58
6F：→ Gregor: 嗎？ 07/04 18:58
7F：推 angelofdeath: 打翻水這真的太扯 應該先確定人沒事啊 07/04 19:14
8F：推 hsinmoon: 可以po非好店版的等級了....這服務也太誇張 07/04 23:48
9F：→ hsinmoon: 除了po版，google意見也是一個可以讓大家知道情況的好地 07/04 23:48
10F：推 catny87059: 傻眼@@ 07/05 01:36
11F：推 ffwind: 天啊 打翻水先顧桌子椅子........ 07/05 01:53
12F：→ cyh33: 太扯了 就算是"不小心打翻水",那後續竟然是先擦桌椅而不是 07/05 09:03
13F：→ cyh33: 先顧客人,再怎樣不小心都容易讓人聯想了 07/05 09:04
14F：推 hogolahe: 這態度也差得太誇張了… 07/05 09:43
15F：推 HelenaK: 找誠品的樓管客訴!!個人的經驗是客訴有用喔! 07/05 11:13
16F：→ HelenaK: 我以前在另一間誠品消費遇到素質低的店員,找樓管客訴,當 07/05 11:13
17F：→ HelenaK: 場樓管就把店長叫來道歉&退錢了~ 07/05 11:14
18F：推 mokumi: 請客訴吧 手機弄濕了 衣服也濕了 這樣還能收錢哦？該要賠 07/05 11:46
19F：→ mokumi: 償了 你還只是想拒付服務費 你人太好 07/05 11:46
20F：推 Firstshadow: (づ′・ω・）づ▼怒氣指數200%!!! 07/05 18:55
21F：推 syusuke12: 扯 07/05 21:26
22F：推 s128128: 這家上一個主廚走了就開始亂七八糟嗎 科科 07/06 18:45
23F：推 sharkimage: 誇張 07/07 01:14
24F：推 kiki41052: 超級扯!!! 手機弄濕要是壞掉就要他陪!!! 07/07 12:59
25F：推 drsaheng: 也太爛了吧打翻水先顧桌椅讓感覺根本故意的... 07/07 21:45
26F：推 versace: 最後太誇張了 07/08 19:15
27F：推 yinglian: 爛透了 07/08 22:09
28F：推 s5347: 誇張，就這服務品質應該有到大雷。 07/10 18:27
29F：推 q20136: 感謝po文 07/11 12:17
30F：推 REALLYLIFE: 太誇張了 07/17 14:55
31F：推 domosha: 原po沒有要求處理嗎？很扯的店員 07/24 09:30
32F：推 ny898: 爛爆了 08/12 11:48
33F：→ william2001: 誠品爛店員也不是第1個了 09/19 11:27
34F：推 ms677: 松菸服務差的店不少是真的。感謝po 09/03 21:43