作者fireman66 (桃桃)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] the first诚品松菸店 糟透的经验
时间Mon Jul 4 17:31:06 2016
一、店名：
the first 诚品松菸店
二、地点：
台北市信义区菸厂路88号3F
三、时间：
2016/07/02
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
店员服务素质一连串低落秀下限
五、事实经过：
以下为7/2下午时段3人前往消费之经验
Part1
想吃蛋糕，点餐时询问店员有哪些口味？
店员：我们只剩黄金地瓜，和另一个口味
因为今天客人比较多所以只剩下这样
我：另一个口味是什麽？
店员：我不确定耶…
(是不能帮我确认後告诉我吗？还要我自己去？)
▼怒气指数15%
我：那我自己去蛋糕柜看
走到蛋糕柜，只剩下地瓜了，
店员：只剩地瓜喔(冷淡语气)
(客人多？明明座位才6成满，蛋糕只剩一种是否有点夸张？)
▼怒气指数25%
我回到最座位想继续点餐，店员竟不见踪影，
我才点到一半耶！！只好重新叫店员！
▼怒气指数35%
後来我就改点香草千层酥
Part2
过了5分钟以上…
店员：我们千层酥没了，另外季节水果煎饼也没了，
甜点只剩下焦糖卡迪娜
我：好吧那我点这个
(太扯只剩下一种，就算是这样也太晚讲了吧!!)
▼怒气指数50%
Part3
後来有位朋友比较晚到，一进来就说想吃甜点，
我说，甜点只剩下卡迪娜了，
於是请店员点餐
店员：我们卡迪那也卖完了
(傻眼~！口气也太平淡为何没有感到不好意思或抱歉？)
▼怒气指数60%
店员：那你可以吃咸点
朋友：可是我只想吃甜的耶
店员：我们低消要一份餐点，不然你可以喝饮料
朋友：那我再看看菜单
(好歹也说，不好意思甜点没了，但我可以推荐你这个咸点也很好吃唷…
至少态度也好一点吧！)
▼怒气指数70%
当我朋友点了热可可後，该名店员很夸张，
点完餐竟回到出餐柜台与另一名店员窃窃私语(音量超大)
我都听见了！眼神还往我们这桌瞪
店员B：干嘛阿
店员A：我哪知道~那个客人就一直坚持要吃甜点阿~阿我就说没有啊
後面还有，但我没听清楚
真的太过分，讲坏话还让客人听见？？
▼怒气指数90%
Part4
过一段时间，店员过来倒水，这时候
非常"不小心"地整杯水打翻!!!!!!
我的手机、裤子、大腿、鞋子全湿了!!!
店员跑去拿餐巾纸想擦乾，
竟然第一个去处理布椅、桌子，我傻眼!!
完全没有要给我纸巾耶!!
还要我自己跟他要!!!!!还只给我两张
真的是要爆炸了!!!
也只有简单的说不好意思而已 搞什麽??
我可以拒绝付服务费吗? 完全没关心客人状况
▼怒气指数120%
这间店太糟了，一连串的经验教人发指
令人不敢恭维，
高级假掰的装潢，服务却糟这样，
可谓金玉其外、败絮其中！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 210.71.190.181
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1467624668.A.7E6.html
1F：→ minna: 他家FB的菜单跟你提到的完全两样...是改菜单没更新吗？ 07/04 17:44
2F：→ minna: 不过看叙述真的和东区地雷级的店所拥有的雷点很类似 07/04 17:47
3F：→ fireman66: FB刚我去看，只看到"双人多宝格"所包含的甜点 07/04 17:59
4F：→ fireman66: 一般单点甜点 饮料等菜单我找不到 07/04 18:00
5F：推 Gregor: 打翻水弄湿也太夸张了，原po说非常“不小心”是另有含义 07/04 18:58
6F：→ Gregor: 吗？ 07/04 18:58
7F：推 angelofdeath: 打翻水这真的太扯 应该先确定人没事啊 07/04 19:14
8F：推 hsinmoon: 可以po非好店版的等级了....这服务也太夸张 07/04 23:48
9F：→ hsinmoon: 除了po版，google意见也是一个可以让大家知道情况的好地 07/04 23:48
10F：推 catny87059: 傻眼@@ 07/05 01:36
11F：推 ffwind: 天啊 打翻水先顾桌子椅子........ 07/05 01:53
12F：→ cyh33: 太扯了 就算是"不小心打翻水",那後续竟然是先擦桌椅而不是 07/05 09:03
13F：→ cyh33: 先顾客人,再怎样不小心都容易让人联想了 07/05 09:04
14F：推 hogolahe: 这态度也差得太夸张了… 07/05 09:43
15F：推 HelenaK: 找诚品的楼管客诉!!个人的经验是客诉有用喔! 07/05 11:13
16F：→ HelenaK: 我以前在另一间诚品消费遇到素质低的店员,找楼管客诉,当 07/05 11:13
17F：→ HelenaK: 场楼管就把店长叫来道歉&退钱了~ 07/05 11:14
18F：推 mokumi: 请客诉吧 手机弄湿了 衣服也湿了 这样还能收钱哦？该要赔 07/05 11:46
19F：→ mokumi: 偿了 你还只是想拒付服务费 你人太好 07/05 11:46
20F：推 Firstshadow: (づ′・ω・）づ▼怒气指数200%!!! 07/05 18:55
21F：推 syusuke12: 扯 07/05 21:26
22F：推 s128128: 这家上一个主厨走了就开始乱七八糟吗 科科 07/06 18:45
23F：推 sharkimage: 夸张 07/07 01:14
24F：推 kiki41052: 超级扯!!! 手机弄湿要是坏掉就要他陪!!! 07/07 12:59
25F：推 drsaheng: 也太烂了吧打翻水先顾桌椅让感觉根本故意的... 07/07 21:45
26F：推 versace: 最後太夸张了 07/08 19:15
27F：推 yinglian: 烂透了 07/08 22:09
28F：推 s5347: 夸张，就这服务品质应该有到大雷。 07/10 18:27
29F：推 q20136: 感谢po文 07/11 12:17
30F：推 REALLYLIFE: 太夸张了 07/17 14:55
31F：推 domosha: 原po没有要求处理吗？很扯的店员 07/24 09:30
32F：推 ny898: 烂爆了 08/12 11:48
33F：→ william2001: 诚品烂店员也不是第1个了 09/19 11:27
34F：推 ms677: 松菸服务差的店不少是真的。感谢po 09/03 21:43